前些年,中移动仅仅是把数据业务完成量当着单单的KPI来考核。中移动各个省份和地市公司也仅仅是视数据业务为“累赘”,各个省份尽显奇招,有的以业务捆绑,有的以优惠赠送等各种形形色色的方式来完成数据业务指标。2009年伊始,中移动就开始对于数据业务进行了全方面的战略性调整,中移动对于数据业务考核,除了考核数量之外,还加入了一项考核,就是数据业务的健康度。虽然是一个简单指标的调整,但却意味着整体对于数据业务的认知、意识、观念和策略全方位的调整。
笔者从以下2个方面来阐述下这次的变革背后的含义:
1、战略上:中移动已经把数据业务的重要性提上了更高的位置。未来运营商要走上综合业务提供商这样的角色,离不开数据业务。同时,很多业内人士都认为运营商不应该停留在只做管道的角色(关于这一点业内存在分歧)。但,对于运营商来说,谁也不甘心只做管道,尤其是中移动这样的运营商(具备雄厚的用户规模和资金实力)。数据业务是否能够真正满足客户的需求,同时能够开发出合适的运用,这在一定程度上决定了运营商在3G领域是否能够取得优势,成功的关键。
2、策略上:中移动各个省份公司真正开始思考一个话题:体验营销。如何让客户真正用上数据业务,喜欢上数据业务,现阶段成为了一个重要性工作。广东等发达沿海城市在不断优化数据业务运营体系(深度细分客户群、构建客户统一视图、对客户进行价值定位、制定针对性营销策略)。
从以上可以看出,未来一个相当长的时间内,数据业务相关的开发、营销都将成为中移动非常重要的工作。
现阶段中移动数据业务营销面临的难题:
1、数据业务产品本身在丰富和完善。例如,手机支付、手机阅读等大量业务都在紧锣密鼓的研发、优化和推向市场。这些是一个长期摸索的过程。笔者相信随着时间的推移,这些产品将不断得到完善。
2、数据业务一线营销问题:对于中移动来说,自有渠道数量规模较小,而大量业务都需要合作渠道来完成营销工作。现阶段合作渠道在营销数据业务过程中存在不少问题。
随机读管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。
工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。
终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。
坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”
杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。
老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”
老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。
老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”
杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。
杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。
一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。
叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。
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