1.目标清楚。具有说服力的人只挑该打的仗打。常常进行强迫推销容易引起别人反感,启动对方的防御机制,造成说服力下降。说服高手知道,大多数的对话不需要强力争辩或主张自己意见。他们节约使用强烈表达意见的次数,真正出手时,才容易获得注意。
2.倾听,倾听,再倾听。懂得说服的人知道,只是推销自己的想法,却不知道对方的看法,成不了什么事。想要说服别人,必须积极倾听对方的想法,原因有三:首先,这样才能评估对方对这个看法的接受度;其次,才能了解对方明确的反对理由,然后解决这些理由;最后,才能找出双方的共同点。
3.创造连结。如果别人对你这个人或你的论点没有任何感情,你就很容易被忽视。有说服力的人会寻找双方的交集处,建立起情感上的链接和共同目标。对于对方的立场,他们表现出同理心,让对方知道他们站在同一边。他们管理自己的耐性,等待对方允许他们推销想法。
4.表现出,别人的看法也有价值。真正懂得说服的人一定会让别人知道,别人的看法也有价值。跟别人有歧见时,不要急着全盘否定他们。在事实,以及你所能同意的部份,告诉对方你同意他们。如此一来,对方比较可能给予你相同的对待。
5.提供别人满足感。说服高手知道,要赢得战争不需要赢得每一个小战役。如果有助于最终获胜,他们愿意适时输掉一些小战役。说服能手在能让步的地方让步,只死守不能让步的地方。比起证明自己才是对的,成功说服比较重要。
6.知道闭上嘴巴的时候到了。说服高手深谙,要成功说服别人,靠的不是在言语上持续疲劳轰炸对方。他们小心提出证据支持自己的论点,然后向后退一步静候对方响应。
7.知道何时应该退下。想要立刻看到结果,是成功说服的敌人。想法需要时间消化,杰出的说服者会让对方以自己的速度接受,给予对方空间与时间深思他们的想法。他们知道最有效果的是,让对方说服自己。