今天在超市闲逛,看到卖场电视在播放新闻,心里感到一丝欣慰,播放新闻中途插播广告这总比全天都播广告要好一些。消费者不会感到特别的反感。
笑容还没反映到脸上就感觉不对劲了,怎么了?新闻在报道一则丑闻。最近一则社会很轰动的电视购物的丑闻。侯兴祖叫嚣的八心八钻被有关当局查明,伯芬八心八箭水晶钻所用的钻是人工钻。成本不到50元。我心里直接就凉了。
可以说侯总声嘶力竭的大喊大叫30多万的钻石998元就卖给中国消费者,在广告片的三人除了主持人还有一位半男半女的什么美国GIA宝石学院的张震,还拿出鉴定证书以及跟GIA院长的合照,当初看这则广告时就感觉是不是在,拉大旗,做虎皮。
这电视购物广告给很多消费者留下深刻的印象,社会瞬间诞生了一群侯总的粉丝。网友评论侯总为最牛广告人呼为“金马影帝”。笔者一朋友关于这则广告的创新也给予了高度的评价《侯兴祖:另类电视购物原来可以这样做!》创新是有了、也突破了雷同化的购物广告瓶颈束缚、社会引起的轰动效应也验证了广告的成功。但是太可悲了,又葬送在最本质的问题上。商品是赝品,你是在欺骗消费者,你把消费者都当傻子来看。本来信任度就很低的情况下,你又给广告业重重的划了一刀。
我们不得不承认消费者对广告不信任,对电视购物广告几乎要达到彻底不信任的程度。
自从1992年电视购物进入中国的第一天起,就伴随着欺骗、谎言和暴利。有业内人士透露,如果各方面关系处理得好,一年内不被查处和曝光的话,一个电视购物的产品每年的利润都在千万以上。
目前消费者对电视购物已经发生了根本性的改变,不在是好奇,而是欺骗……而且这一影响在继续快速蔓延。在这种没有信誉可言的市场下橡果国际、七星购物等担当重要的角色,再加上以蜥蜴团队为代表的
营销
战士推波助澜下,演绎了一个又一个商业神话。
消费者终于无法忍受一次又一次的被骗。国家被迫颁布法律,规定减肥、丰胸、增高、药品、医疗器械电视购物节目限播。在中国这个半生不熟的市场背景下,做点啥都难。
但在美国、日本、韩国等国家,电视购物都是消费者购买商品的一个重要渠道,早已是个比较成熟的行业。美国电视购物的
销售
额,约占美国
零售
总额的8%。而据中国广告协会电视委员会提供的数字,在2005年全国社会消费品零售总额6700多万亿元中,电视购物所占份额仅为0.1%。
可是国外成熟的行业在中国不见得能行的通。就像股票市场一样。在美国股市是为老百姓牟利的地方,因为美国证监会执法力度是绝对的严格,但在中国目前来看股市根本就不是普通百姓牟利的地方,这是个吸血的无底洞,本质变了。因为我国目前法制不健全,即使有法也不依。所以说社会背景绝对了一些市场模式的存亡。
据一项调查现实:30%有过电视购物经历者购买的并不是目前最需要的商品,事后对产品的质量也感到忧虑;8%的人对自己的购买行为感到后悔。
看来本土这些商家在有意的挑战这个社会道德底线。
访古以寻明启,我们走进红顶商人的雪记国药号,胡庆余堂创建于1874年,胡雪岩一生游走与官场商场之间,却深暗“医者,是乃仁术也”,这也是胡庆余堂得以成功并名垂后世的原因。以 “戒欺”、“真不二价”等经营之道,不仅为胡庆余堂奠定了称雄江南药业的基础,同时也为胡雪岩本人赢得了百余年的声名。时至今日,胡庆余堂里胡雪岩当年亲笔所题的“戒欺”匾额仍是他创办药店以“信”为本的真实写照。“凡百贸易均着不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺,余存心济世,誓不以劣品得厚利。惟愿诸君心余之心,采办务真,修制务精,不致欺予以欺世人……”由此可见一个“信”在怎是了得。
我们民族本身有自己得天独厚的资源——信誉。可悲的是我们不仅不去利用,反而一再的去践踏“信誉”二字。为什么消费者越来越排斥广告,难得只是视觉疲劳,感到厌烦?扪心自问,本质问题到底是什么?不言而喻
电视购物如果想在中国市场环境下生存下去,首先要解决的是什么?理智点,不是渠道,不是缺少平台,是社会信任感。首先让消费者用信任的眼光来重新审视你。在一个无任何信誉可言的市场下你想通过营销来改变什么?只能说你是个疯子。
橡果国际、七星购物也包括去年年末开播的中视购物频道,要想有个好的未来,先把市场收拾的干净些。否则这个不成熟的市场会葬送你的未来。