2013年10月03日    商业英才网      
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      销售 经理是个困难的差事。他们的手下往往独立,甚至有些神秘,而直接上级往往苛刻而不容忍错误。毫不奇怪,顶级销售经理的任期现在是18个月左右。
 
    本文的用意是找出即使是优秀的销售经理也会犯的七个最危险的错误,以及在未来如何避免让它们发生的一些建议。注:这不是在批评销售经理,而是我尝试去帮助他们避免可能会让他们的团队,甚至是他们的事业成为泰坦尼克的冰山。
 
    顺便说一句,这篇文章的大部分内容基于和Asher公司的CEO,传奇销售学习 师约翰·W.亚瑟的谈话,其余内容来自和数十位销售经理和各种销售大师的谈话。
 
    那么,闲话少说,进入正题吧。
 
    巨大错误之一:把错误的人放在销售岗位上
 
    将之看作巨大错误的原因:销售经理经常雇佣没有天赋的人,然后坚持把他们留在工作岗位上,希望他们在某种程度上获得这种才能。这损害了整个团队的执行能力,因为这为每个人建立了一个更低的表现标准。这也降低了团体平均值,并且会迫使团队的其他人去做额外的工作,以使整个团队能完成配额。
 
    为什么会犯这样的错误:找到有天赋的销售员是非常困难的。曾在其他公司工作过的申请者往往有不好的习惯,而没有销售经验的申请者除了吹牛,一无是处。但真正的问题是将表现欠佳的人留在岗位上,这通常是因为销售经理对表现欠佳的人心怀愧疚,或者更糟糕的是,销售经理不能承认,他不擅长于当发现销售天才的伯乐。
 
    如何解决它:对销售职位的每个申请者进行个性评估,以确认他们具备做销售的基本素质。然后继续衡量他们的表现,看看是否存在基本销售技巧方面的问题。提供缺乏的技巧方面的学习 。如果这种做法行不通,让表现欠佳的人去另谋高就吧,这对大家(包括表现欠佳之人)都是件好事。
 
    巨大错误之二:无法控制住销售和 营销 成本。
 
    将之看作巨大错误的原因:许多销售经理的眼中只有收入,而不考虑实现这个收入需要花费多大的成本。在对收入快速增长的追求中,销售经理往往没有注意跟踪开销的增加,特别是当发生在另一个部门内的开销。最糟糕的情况下,一家公司会最终因出现每笔销售都亏本的情况而倒闭,但是试图通过按量计算销售来补足差额。
 
    为什么会犯这样的错误:在大多数时候,这是纯粹的狭隘主义。因为不用花他们自己预算内的钱,他们认为对不大可能对销售产生多大影响的计划(比如价格昂贵的广告活动)进行投资是无害的。唯一的问题是最高管理层很快弄明白没有人在关注成本,而且(居然)指责销售团队的 绩效 不佳。
 
    如何解决它:销售经理应明确要求其他部门不要资助任何对销售没有可衡量的影响的活动。销售经理还应该考虑根据利润而不是收入,实现一个支付工资的佣金结构,假设以一种有意义的方式和销售团队沟通这些指标是可能的。
 
    巨大错误之三:向最好的销售代表许诺销售经理职位。
 
    将之看作巨大错误的原因:销售所需的技能和管理以及指导一个销售团队所需的技能完全不同。
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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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