2010年11月27星期天雨玉屏火车站所作
你不是一个人在战斗
员工一来云贵区域,我已经为其量身订做了两个问题,这两个问题也是自己在这块区域坚守两年所得体会。
第一个问题:
你为何来贵州?山高路远坑深的云贵高原,车路边是万丈深渊。所以你既然填写籽,我要告诉你的是,贵州夏天冰快,云南冬天温暖,更主要告诉你:来贵州你要记住两点,要不学到东西,要不赚到钱。这两点你至少做到一点。前期你觉得最重要的是哪一点?员工会说,学到东西。
第二个问题:
我会告诉他,经销商只佩服和尊敬两种
销售
人员,一是销售高手,二是实干家。你觉得你是哪一种。他们会选择实干家。
在员工前期进来我为其灌输两种理念:一来贵州不是玩的,不是学到知识就是赚到钱。二你过来想在销售部方面有进步,先从实干做起。
第二天,带业务员下市场,当天晚上我会把老员工的报表发给他看,告诉他一个讯息,报表必须好好做,每个同事都是这样认真做的。教他怎么做报表。并在以后的日子监督,点评或者批评他的报表。当过老师的人做经理看报表,就像看学生的家庭作业,不合格痛批一顿,重写。同时制定了云贵区域职责规范制度,讲给新员工听,要求他们严格要求自己。
前期的相识不能代表相知,在逐渐交往一到三个月的时间,我所做的一件事,让下面员工能佩服你。
唐康与安顺客户,贵阳客户不和。自己出面为其分析原因,指出其不当之处,并与客户沟通,站在员工这边,同时为其指明方向。下一步怎么做,通过协调,目前唐康工作较顺利,对我充满感激。
与周方亮云南开发客户,了解到目标客户做什么产品之后,过去拜访之前,我告诉其这样的客户会问到什么样的问题,你应该准备怎么样回答。与客户沟通完毕后,与我判断几乎一致,他又不得不服。
李新高是老业务员了,与其沟通开客户处理市场问题他都不在话下。自己就会问他:快速消费品业代的职责是什么?(昨天我才刚刚看的一篇文章),他说不出个一二三来,我给他来个一二三四五六七,然后告诉他,你现在的重要课程是加强理论知识的学习。
所以,能做到下面员工佩服你,工作会轻松很多。
我把自己看成一名教练,事无巨细,有机会就指出。譬如业务员的穿着着打扮,不要穿鳄鱼牌,原价399,现价59,这样的穿着,出丑。你的口头禅“他妈的”要改。你说话声音太小,大一点,再大一点声。五流的业务员回宾馆看电视聊QQ,你是五流的吗?同时很重要一点,培养其动笔能力。写总结和写工作日记。言行举止,口才,演讲,
心理学
,谈判技巧,我把我所知道的东西全部愿意交给他们。我就在想,我就是一个大水瓢,他们只是一个啤酒瓶,一下猛的灌下去,只能吸收一点。我很多时候感觉自己在硬灌,心里想着,吸收少,多灌几次。
同时自己最常用最喜欢的一招就是情景模拟演练。在宾馆聊天,回来开会,抓住时间就来情景演练,角色互换,我始终相信,平常练习的好,上场表现型自然就好,在家是一家子练,出门是跟别人真刀实枪的干,干完再回来总结报告,这样就慢慢进步了。
最后为其制定出每年进步一点点的职业规划。一个星期一个月三个月一年,不断总结自己,看清自己是否有进步。
唐康,过来三个月了,感觉有没有进步啊?有,进步很大。哪些方面?他吱唔了一下,说不出所以然。来了三个月,有没有感觉到自己是贵阳,安顺,兴义这块市场的主人了?他支唔着。然后我告诉他,你进步不大,你懂的东西有哪些,还有哪些你根本没接触过,因此你要知耻而后勇。
李新高,我希望你今年赚四万,明年能拿五万六万,人每年要有进步,生活才有意义。他觉得很受用。然后告诉他我出来六年每一年都在进步的,这也是我对自己的要求,希望你牢记。
今天台上所述,自己在与下属员工管理方面常用的几招:
一灌输理念,强调学习和实干。
二狠抓报表,强调制度纪律规范。
三前期的相识并不代表相知,在日后的工作过程当中让员工佩服你。
四事无巨细,有机会就指点。完美的演练造就完美的结果。
五每年都要进步,不定期总结自己,方能看清自己处在什么位置。
说到最后,想到了著名教练穆里尼奥说的一句话:我带的队伍,第一年规范纪律,磨合阵容,积累胜利的信心,因此往往是第二年容易出成绩。我希望我的团队也是,把团队带好了,真正做到:你不是一个人在战斗!谢谢大家。