2013年10月03日    价值中国      
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     业务拓展永远是关乎企业生存的核心问题,没有业务的情况下,现金流就会受到影响,企业从市场方面得不到认同,就会让企业逐步走上贫血的道路,最终会导致活力枯竭。
 
    不同规模,处于不同发展阶段的企业,在拓展市场的时候所遵循的原则是不同的。
 
    在远期战略方面,创业期的企业必然是依托大牌公司,建立基于软硬件集合的客户解决方案,对所提供的技术服务提供相应的价值挖掘与包装,并找到相应的细分市场,面向客户的需求,就需要看到客户所得到的会得到客户的客户在哪些方面的认同。
 
    创业者不仅需要分析客户,而且要针对客户的客户进行分析,对各种市场所形成的竞争态势进行客观分析,在针对客户、客户的客户、甚至更下一层客户的需求分析之中,寻找自己可以进入的切入点,再对相应的功能与解决方案进行细分,在减法之中找到自己的位置。
 
    很多人追求正规化的大机构,认为越是已经进入正轨的公司,做法越是正规,他们大体都会在运作方式上尽量规范,尽量以稳健并追求完美的方式去运作,但实际上,一个企业规模再大,就越是要追求时效性,毕竟企业的资源有限,而且企业规模越大,其所承担的紧迫感与危机感就越强烈。
 
    人们同时也坚定地认为,处于初创期的企业,特别是以核心技术著称的企业,就需要放弃那些不切实际的产品研发与形象推广,更多的在标准化比较强的产品以及已经比较成型的专项服务的推广,或者是针对特定行业提出功能单一的软件与平台的技术服务。
 
    但实际上,注重实操的企业也往往会走入另一个误区。那就是业务主管把大量的宝贵时间用于寻找并提升下属员工的业务能力上,而其中最为常见的是通过客户陪访的方式去进行 销售 管理 ,这不仅可以第一时间直接得到客户的反馈,在零距离的案例型的学习 的同时,对员工的工作状态也是一种督导。
 
    真正开发并拓展业务的核心并不是急于做出市场推广,而是市场人员每日 的工作管理,是工作目标管理与 绩效 管理 的问题,相对而言,进行产品包装,是自我平台的搭建、销售政策的制定等问题,核心就是卖什么和怎么卖,在什么样的平台上去卖的问题。
 
    做 营销 管理 ,更重要的工作在于前期的规划与准备工作,为以后的工作指明方向,设定游戏规则,建立内部的沟通机制,并把所需要销售的服务与方案的核心卖点归纳清晰,用最短的时间进行学习 与沟通,在售后服务体系上,尽量创造更为顺畅的业务衔接流程。
 
    销售管理的首要工作是规划,不管是在产品、市场、平台、诉求策略与协作伙伴的协作模式方面,都是需要进行妥善规划的。也只有在规划清晰的基础上,才是管理问题,比如流程的规范、平台的完善,制度化建设,服务的统一化与标准化。
 
    在正式开始市场攻势之前,需要做的准备工作都很重要。没有做好准备之前就冒然扩充人员规模的风险是很大的。因为选人、学习 与协调都是没有任何基础的,很有可能是巨大的浪费。
 
    在人员到位之后,自觉地进行目标管理,日常的工作管理,从客户满意度与转介绍,提高后续服务的粘合度的角度出发,回到所提供服务的质量、承诺的实现以及所提供服务的态度与专业标准问题,最终肯定是每次接待客户以及与客户之间沟通的效果,以及造成各种效果的细节把握。
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随机读管理故事:《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话;
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
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