2013年10月03日    商业英才网      
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     本文的用意是找出即使是优秀的 销售 经理也会犯的七个最危险的错误,以及在未来如何避免让它们发生的一些建议。注:这不是在批评销售经理,而是我尝试去帮助他们避免可能会让他们的团队,甚至是他们的事业成为泰坦尼克的冰山。
 
    顺便说一句,这篇文章的大部分内容基于和Asher公司的CEO,传奇销售学习 师约翰·W.亚瑟的谈话,其余内容来自和数十位销售经理和各种销售大师的谈话。
 
    那么,闲话少说,进入正题吧。
 
    巨大错误之一:把错误的人放在销售岗位上
 
    将之看作巨大错误的原因:销售经理经常雇佣没有天赋的人,然后坚持把他们留在工作岗位上,希望他们在某种程度上获得这种才能。这损害了整个团队的执行能力,因为这为每个人建立了一个更低的表现标准。这也降低了团体平均值,并且会迫使团队的其他人去做额外的工作,以使整个团队能完成配额。
 
    为什么会犯这样的错误:找到有天赋的销售员是非常困难的。曾在其他公司工作过的申请者往往有不好的习惯,而没有销售经验的申请者除了吹牛,一无是处。但真正的问题是将表现欠佳的人留在岗位上,这通常是因为销售经理对表现欠佳的人心怀愧疚,或者更糟糕的是,销售经理不能承认,他不擅长于当发现销售天才的伯乐。
 
    如何解决它:对销售职位的每个申请者进行个性评估,以确认他们具备做销售的基本素质。然后继续衡量他们的表现,看看是否存在基本销售技巧方面的问题。提供缺乏的技巧方面的学习 。如果这种做法行不通,让表现欠佳的人去另谋高就吧,这对大家(包括表现欠佳之人)都是件好事。
 
    巨大错误之二:无法控制住销售和 营销 成本。
 
    将之看作巨大错误的原因:许多销售经理的眼中只有收入,而不考虑实现这个收入需要花费多大的成本。在对收入快速增长的追求中,销售经理往往没有注意跟踪开销的增加,特别是当发生在另一个部门内的开销。最糟糕的情况下,一家公司会最终因出现每笔销售都亏本的情况而倒闭,但是试图通过按量计算销售来补足差额。
 
    为什么会犯这样的错误:在大多数时候,这是纯粹的狭隘主义。因为不用花他们自己预算内的钱,他们认为对不大可能对销售产生多大影响的计划(比如价格昂贵的广告活动)进行投资是无害的。唯一的问题是最高管理层很快弄明白没有人在关注成本,而且(居然)指责销售团队的 绩效 不佳。
 
    如何解决它:销售经理应明确要求其他部门不要资助任何对销售没有可衡量的影响的活动。销售经理还应该考虑根据利润而不是收入,实现一个支付工资的佣金结构,假设以一种有意义的方式和销售团队沟通这些指标是可能的。
 
    巨大错误之三:向最好的销售代表许诺销售经理职位。
 
    将之看作巨大错误的原因:销售所需的技能和管理以及指导一个销售团队所需的技能完全不同。
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随机读管理故事:《两辆中巴》
  家门口有一条汽车线路,是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。 
  坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此一进城往往是一家老少。 
  101号的女主人很少让船民给孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也像是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。 
  有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说:"下次给带个小河蚌来,好吗?这次就让你免费坐车。" 
  102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票,她总是说,车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。 
  船员民们也理解,几个人就掏几张票的钱。因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了,听说停开了。它应验了102号女主人话:马上就干不下去了,因为搭她的车的人很少。 
  点评:营销是不见硝烟的战场。在这个战场上,竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量和服务,还有营销哲学这样深层次的东西。102号的做法无可厚非,101号的做法似乎很傻,然而,最后却是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我们身边无数的"傻人自有傻福"、"机关算尽太聪明"的例子,其中的道理还用多说吗? 
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