对于内销组织而言,管理层的时间管理,比一个优秀业务人员要重要得多。因为,事实上内销部时间管理有两个重要的变量——
内销部中越上层的人,他对整个内销部的时间管理的作用越大;
内销部的层级越多,上面层级经理时间节省或浪费的放大效应越大。
一个优秀的管理者,他们最善于做的不是对别人的时间管理,首先是对自己的时间管理,他们知道,对于整个内销部而言,自己时间管理的好坏有多么重要。
营销总部指令向分公司下发时,就给两个人,一个是销售总监,一个是分公司老总,这份指令是前一天晚上同时用E-mail发给他们俩的,不会先发给一个人,再去传达一下。
指令有两种,一种是指导型指令,一种是操作型指令。在市场激战的时候,操作型的指令非常多。好时间管理的优点就在这里了,对于操作性的指令,销售总监可以直接布置下属直接进行操作,无须向老总请示。对于指导型指令,销售总监要主动与老总沟通,制定符合分公司的执行计划。
这里省去了什么时间呢?假如所有指令都是老总找销售总监谈,给销售总监派任务,那么销售总监必须等待他的指示,而且销售总监最好不要有自己的想法,先听听他的再说;而销售总监等待着,整个销售部的人也都要等待着,那么可能早晨一上班后,大家就会谈谈天,谈谈地,不能一下进入工作状态。
而良好的情况是:销售总监直接就根据操作型指令开始制定计划,并让手下实施计划……时间就是从这些流程的细节中抠出来的。要是等待老总处理完一堆事情之后,找销售总监沟通,再制定计划,整个销售部门的时间都浪费在高层的等待当中。
所以该销售总监的早晨是这样的:上班第一件事,就是开电子信箱查看指令,然后对指令进行分类——直接执行的,在紧接下来的晨会上就布置下去;而非直接执行的,考虑一下,与老总商讨。这些工作要求销售总监必须比别人至少提前15分钟上班。
只要注意一下上班后的晨会情况,你基本就能搞清一个销售组织的时间管理怎么样。在传统流程下,晨会可能成为嘻嘻哈哈的场所,其实不是所有人都愿意如此散漫,而是他们不知道该做些什么——任务还在上司那里躺着呢。
从上面的案例中,我们就可以看到:实际上“时间”这东西就附着在具体的业务流程中,并且“时间”还和各种职位的人的权力和责任挂在一起。如果你是销售经理,你下属的习惯就是等着你说话,等者你派任务,等者你把任务分解到具体时间段里去……
总之,那个叫“计划”的东西是你这个经理负责的,你不定,大部分的下属就会选择等待。