伴随后家电下乡时代的到来,太阳能光热行业的三个主要市场中, 零售 市场趋于平稳,国际市场增速放缓,而工程市场波澜潮起,增长最快、潜力巨大,对于 销售 增量将起到越来越重要的作用。
对于未来市场发展,我提出了“三个向上”的战略,第一个:渠道向上,即城市是未来太阳能发展的主战场;第二个:业务向上,即业务向工程市场拓展;第三个:市场向上,即高端定制市场不断壮大。太阳雨工程技术公司专门负责工程市场的开拓,是能否在新的市场格局中胜出的关键。所以,工程技术公司必须做一条“快鱼”,对市场趋势灵敏反应,快速出击。
明晰了市场发展趋势,接下来就是要找准着力点。工程技术公司的主要任务归结起来有三个方面:订单促成、订单获取和订单管理。公司上下都应围绕这三个方面开展工作,对应的负责人要对自己的职责有明确的思路与目标,这样员工才能知道怎么干,工作才能条理地铺展和实施。张瑞敏曾经说过,“不是因为有些事情难以做到,我们才失去了斗志,而是因为我们失去了斗志,那些事情才难以做到。”企业与企业之间的竞争,归根结底是人与人之间的竞争。
汉高祖刘邦曾问群臣:“吾何以得天下?”群臣回答皆不得要领。刘邦遂说:“我之所以有今天,得力于三个人—运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如张良;镇守国家,安抚百姓,不断供给军粮,吾不如萧何;率百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三位皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。”刘邦说的这三人就是青史垂名的“汉初三杰”。太阳雨在工程市场的开拓之战中,巧妙地借鉴了“汉初三杰”的策略模式。
一、订单促成,对应的负责人应扮演张良的角色。
订单促成部门的主要职责是战略与策略的谋划,负责人必须做到运筹帷幄,理清管理思路,从发展全局出发,制定工程市场的发展蓝图。相对于零售业务,太阳能工程项目流程较为复杂,涉及很多环节,每一个环节上出了问题都会影响到销售的达成,所谓 营销 无大事就体现在这里。
管理策略上,首先干部要发挥监督、指挥、检查的职能,懂得给团队“定计划”、“定标准”、“定指标”,并对工作不断核查,保证每个工程项目都能够不折不扣将这些销售环节跟进到位。
人才战略上,严格把关市场人员的招聘环节,并有长远的学习 规划,打造综合素质过硬的人才队伍,做到会商务、懂技术、善人际,深谙促成订单的策略和技巧,并有良好的 执行力 ,也就是要编织“人网”。
传播策略上,要做好宣传势的打造,即”天网“的编织。把优秀的工程产品和工程案例传播出去。对此,订单促成部门构建一个覆盖全国的品牌推广体系,涵盖视频、宣传话术、手册类工具书、工程安装设计教程、工程月刊等一整套推广配套物料,更好支持市场品牌推广。
二、订单获取,对应的负责人应扮演韩信的角色。
获取订单是工程技术公司的核心任务,订单获取的根基是一定数量的高质量工程渠道,只有广泛铺设稳定的工程渠道网,才能确保未来工程订单的来源,也就是我们所说的编织“地网”。“地网”的建设在我们开拓零售市场中起到了关键的作用,这样珍贵的经验,在工程市场的开展上要灵活取用。
有了稳定的订单来源,继而针对工程项目的不同类型特点和建筑应用需要,配备一整套满足不同项目需求的产品、解决方案、案例应用模型等的“标准化”体系,确保每一笔订单高效、高质量地落到实处。
在市场落实阶段,工程市场人员是各自市场的代言人,直接决定客户对品牌的印象,对他们的采购行为产生影响。在市场人员的管理上,首先是规范严格化,具体分为目标管理和日清管理,项目人员每次出差都要有明确的目标和行程。其次是激励最大化,每季度、年度都有规范的考核体系,晒日清、晒 绩效 、晒薪水,调动起市场人员的干劲和热情。
三、订单管理,对应的负责人应扮演萧何的角色。
通过编织完善的人网、天网、地网,实现订单促成和订单获取,还要做好“收网”这一步。“收网”指的就是订单管理,订单管理部门一方面要快速反应履约售后的一系列问题,把市场上获取的订单转化为成果;另一方面要确保市场人员衣食无忧,妥善处理后勤保障工作。因此,针对订单管理,我们实施了公司SAP信息化系统建设,整合营销、研发、生产、采购、 物流 和财务等系统资源,建立起符合工程市场运作的制度和流程等的“支撑保障体系”,实现现代化、信息化的后勤管理。
在太阳能工程战场的较量愈加激烈的大环境下,要想先发制人,以快制胜,谋略、征战、后勤,缺一不可。