一个网站是否能吸引访问者,用户体验是最为关键的因素。不论是界面的而用户体验还是功能用户体验,很多网站可谓是下足了功夫,在不断的更新换代中越来越符合用户的使用习惯。一些大的门户网站,如的新浪、网易、腾讯他们都拥有着自己的UE团队,其对用户体验的程度可见一斑。
那么对于企业网站而言,要怎么才能做出符合用户体验的产品呢?今天单仁网络营销课程就为大家来解读。
首先我们来看下百度对的用户体验的定义:用户体验(User Experience,简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。
从上面我们可以知道,做好用户体验需要凭借用户的使用感受来体现,当我们看到一个网站,第一印象会让用户决定留还是走,这也就决定了网站是否能进行转化,产品能否卖出,甚至是这个网站的存亡。
那怎么才能提高网站的用户体验呢?
首先,网站外观上的改变。
1.美观大方的页面设计
上到天猫,下到小店铺,都离不开美观的页面设计。就像一个女生出门一样,打扮的漂亮,回头率就高;出门穿个睡衣,头发乱糟糟的,不仅没有回头率,可能遭一身喷。网站也一样,打扮的漂漂亮亮的自然很多回头率,甚至一次性就产生销售。
2.告诉用户你的网站是干什么的
不要让用户感到茫然,更不要让用户感到无从下手。在网站最显眼的地方告诉用户你的网站是干什么的,如果要做什么应该如何操作。要有一个类似于导购的引导,让用户知道他想要干什么就要怎么做,而不是等用户自己去挖掘怎么做。有一些网站设计杂乱,让用户完全不知道可以干什么,这样的网站肯定是转化率非常低的。
3.引导性的页面导航
一般的网站至少有三个层面,首页-栏目页-终极页面,点入一个网页,要让用户知道如何返回上一个页面,或者用新窗口的形式弹出终极页面,关闭后能返回上一个页面。并且要指导用户如何找到他想要的内容或者产品。
4.网页的整体性和相关性
我们不是做大型门户网站,即使像京东那样的大型3C电商网站,卖的也是同类3C产品,并不是什么都卖。所以我们在用户体验研究的时候要注意网站的整体性和相关性,也就是确定网站的主题,主题都要相关,或者就是相同,对于提高和集中权重有好处,也给用户更多同类产品的选择。
总而言之,网站页面设计要做到简洁而不简单。
其次,网站功能上的改变。
1.网站的速度一定要快
其实一个好的服务器花不了多少钱,小型网站300块以内绝对能买到一个速度快并且稳定的空间。不要舍不得这些钱,有些公司花几十几百万去买别人的数据库,就是要获得精准用户,而你的网站有精准用户来访问,却被慢得不行的服务器拒绝了,这很亏本。根据知名互联网研究机构的数据显示,一般用户在一个页面的停留时间为4-6秒,而如果网页打开速度超过6秒,很多用户就会流失。
2.体现专业性
上至腾讯、新浪等大型生活门户网站,下至淘宝的店铺,销量好的网站从外观和功能上讲都很专业,专业性会提高网站的成交。在百度里很多投放竞价的网站都是一次性交易,一次性让客户感受到专业性,参考他们的网站,我们会发现一个专业的网站会有400电话,会有退款承诺,会有专家证明,甚至会有企业QQ,这些都会提高用户的信任度,及时你的网站再小,但也要让用户觉得你的网站是十分专业的。