声音是人的“第二外貌”。职场上，你必须建立起你的“顾客”喜欢的音质，最好就是易于分辨的独特音质。美国总统里根是演员出身，他得天独厚地拥有一副磁性的、音域宽广的好嗓音，加上富有感召力的表演技能，因而他轻松地挫败了在音质和形象上都不如自己的对手——民主党领袖杜卡斯。克林顿总统的声音独特、沙哑、浑厚，他知道如何运用这种略带嘶哑的声音去深入民心。大选前，他铿锵有力、朝气蓬勃，听起来就是一个强有力的、可靠的、能带来朝气的、能够实现人民愿望的总统。但是，在与莫尼卡的性丑闻中，他强化了沙哑的声音，用疲惫的语调恳求民众：“请让你们的总统工作。”听起来让人们不得不原谅和同情他。以至于一个女观众在被采访时，几乎哭着呼吁媒体和美国人民：“请不要这样对待我们的总统！”詹姆士?厄尔?钟斯是“美国有线电视新闻台之声”的代言人。他的嗓音极具“刚性”、权威、正被美国有线电视新闻台（CNN）认为可以表达想表达的东西。
声音常常影响人的判断力。当听见有吸引力的声音时，我们断定此人比声音没有吸引力的人更可爱、更胜任某项工作，也更具有领导才干。声音还可以反映出人的心态。细小、单调、乏味的声音，能够轻而易举地催人入眠，它表现了说话者可能缺乏自信。软绵绵的声音能够“催人心肠”，它的主人更适合在花前月下倾诉衷肠，而不是在众人仰望的领导位置上。音质宽厚、语调抑扬顿挫的声音，可以放射出独特的性格魅力，并且提高交流的效果。BBC电视在一个节目中，播放了几位世界级领袖人物的演讲片段，包括肯尼迪、丘吉尔、撒切尔、伊丽沙白女王、马丁·路德等，要求听众辨别他们的声音。被测的人都能够准确地说出他们的名字。因为这些有巨大威望的领袖们的声音都音质独特、有权威感，他们的声音也是吸引追随者的魅力之一。
像面孔一样，声音也要经过修饰。声音质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图，会直接影响客户的反应。。一个词语的发音音调的细微区别远远超过了我们的想象，特别是素昧平生，第一次通过电话交谈，在通电话号码的最初几钞钟内能“阅读”到用户声音中的许多内容。你的语音、语调以及声调变化占你我说话可信度的84%。
没有电视机的年代，我们通过电台获得娱乐与信息的。至今，我们无法忘记新闻播音员那厚沉、稳健的声音、单前方生动的评书以及孙敬修爷爷富有感染力的童话故事。尽管没有画面，但是那富有感染力的声音却透过电波穿越时空。今天，各种媒体越来越多，然而电台仍然有其生存的空间，这就说明了声音的魅力。西方沟通学家把声音称为“沟通中最强有力的乐器”。声音是人的“第二外貌”。职场上，你必须建立起你的“顾客”喜欢的音质，最好就是易于分辨的独特音质。美国总统里根是演员出身，他得天独厚地拥有一副磁性的、音域宽广的好嗓音，加上富有感召力的表演技能，因而他轻松地挫败了在音质和形象上都不如自己的对手——民主党领袖杜卡斯。克林顿总统的声音独特、沙哑、浑厚，他知道如何运用这种略带嘶哑的声音去深入民心。大选前，他铿锵有力、朝气蓬勃，听起来就是一个强有力的、可靠的、能带来朝气的、能够实现人民愿望的总统。但是，在与莫尼卡的性丑闻中，他强化了沙哑的声音，用疲惫的语调恳求民众：“请让你们的总统工作。”听起来让人们不得不原谅和同情他。以至于一个女观众在被采访时，几乎哭着呼吁媒体和美国人民：“请不要这样对待我们的总统！”詹姆士?厄尔?钟斯是“美国有线电视新闻台之声”的代言人。他的嗓音极具“刚性”、权威、正被美国有线电视新闻台（CNN）认为可以表达想表达的东西。
声音常常影响人的判断力。当听见有吸引力的声音时，我们断定此人比声音没有吸引力的人更可爱、更胜任某项工作，也更具有领导才干。声音还可以反映出人的心态。细小、单调、乏味的声音，能够轻而易举地催人入眠，它表现了说话者可能缺乏自信。软绵绵的声音能够“催人心肠”，它的主人更适合在花前月下倾诉衷肠，而不是在众人仰望的领导位置上。音质宽厚、语调抑扬顿挫的声音，可以放射出独特的性格魅力，并且提高交流的效果。BBC电视在一个节目中，播放了几位世界级领袖人物的演讲片段，包括肯尼迪、丘吉尔、撒切尔、伊丽沙白女王、马丁·路德等，要求听众辨别他们的声音。被测的人都能够准确地说出他们的名字。因为这些有巨大威望的领袖们的声音都音质独特、有权威感，他们的声音也是吸引追随者的魅力之一。
像面孔一样，声音也要经过修饰。声音质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图，会直接影响客户的反应。。一个词语的发音音调的细微区别远远超过了我们的想象，特别是素昧平生，第一次通过电话交谈，在通电话号码的最初几钞钟内能“阅读”到用户声音中的许多内容。你的语音、语调以及声调变化占你我说话可信度的84%。
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