如果你问一位极其成功的销售员：“是什么让你脱颖而出？”那么可能你得不到一个准确的答案。事实上，可能他们自己也不知道真正的原因。因为，那些成功的销售员只是很自然地做着他们所面临的事情。
斯蒂夫·W·马丁（Steve W. Martin）在南加州马歇尔商学院教授销售策略。他做了一个样本量为1000的顶级销售员测试，总结出了他们身上的一些性格特征。下面列举了他们身上的7大性格特征：
1.谦逊：与爱出风头、傲慢无礼的传统印象相反，91%的顶级销售人员拥有中高程度的谦逊和稳重。
2.尽责：85%的顶级销售人员高度尽责。他们有强烈的尽责意识，对待工作极其严谨，对于事情结果高度负责。在大家眼中，他们是可靠的人。
3.目标定位：84%的销售人员在这一项中都得分颇高。他们坚定自己的目标，并且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己。
4.好奇心：好奇心也可以认为是一个人对于知识和信息的渴望。82%的顶级销售人员都拥有极强的好奇心。
5.不合群：令人惊讶的是这些顶级销售员比普通销售员的合群性平均低了30%。
6.不气馁：只有不到10%的顶级销售员容易气馁、经常被消极情绪打倒。相对的，90%的顶级销售员的消极情绪非常罕见。
7.缺少自觉意识：自觉意识强的人很容易困窘、尴尬。高度的自觉意识会导致人非常长容易害羞和自我压抑。而只有不到5%的顶级销售员有高度的自觉意识。
随机读管理故事：《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗，在这个城市里，有三个卖狗人。
第一个卖狗人说：“你看这条狗很好，好像你女儿也挺喜欢的，1000块钱，你好好再看一看。如果你喜欢呢，付1000块钱就成交了。至于狗，你也看过了，你女儿现在挺喜欢的，至于说以后怎么样，跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头，走了。
第二个卖狗人说：“你看这条狗非常好，是英国的纯种狗，这种颜色的结合非常好，好像你女儿也挺喜欢，1000块钱，这个价格也合适，我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢，所以你付我1000块钱，你回去一周后，如果你女儿不喜欢了，只要你把狗狗抱回来，1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动，接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说：“你女儿看起来挺喜欢的，但是我不知道你养没养过狗？是不是会养狗？你女儿是不是真正喜欢狗？但她肯定喜欢这条狗，所以呢，我会跟你一块把狗带到你家，然后在你家找到一个最好的地方，搭一个狗窝，我会放足够的食物给它，你可以喂一个星期，我还会教你怎么喂这条狗，然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗，这条狗也喜欢你女儿，那这时候我来收1000块钱，如果你说不喜欢，或者你女儿跟这条狗之间没有缘分，那我就把狗抱走，把你家打扫干净，顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人，简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗，甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话：
1、必须100%站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心对话；
2、永远不卖承诺，只卖结果！
3、没有营销，只有人性！
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