诺基亚错在哪里？

 

    行知差距

 

    诺基亚对于移动设备发展的预见其实超出了很多人的想象。今天我们看到的手机摄像功能、音乐手机、平板电脑很多都是由诺基亚提出的，甚至连app模式都并非苹果公司所创造，而是由诺基亚在1996年发起的。当时Nokia Communicator作为今天智能手机的鼻祖就开始尝试下载应用。那个时候没有多少人可以理解这其中的价值，以至于诺基亚自己也认定这是“早期小众”的需求。多年后，当苹果公司开始在电视广告中大肆宣传“下载应用到手机”时，做什么都晚了。

 

    这其中的“行知差距”（knowing-doinggap）是普遍存在的现象。很多类似失败案例都指向了公司最高管理者。但是，这类问题很少发生在第一代“成功的”创业者身上，因为这一批人的 执行力 和他们的理想（也就是vision）往往是匹配的，而这些理想家（visionary）可以很轻易地做到行知合一，比如比尔-盖茨、乔布斯、谷歌的两位创始人等。但是，如果继任者一代缺乏理想或是行动力，差距就会产生。比如索尼公司曾经选择了一位记者出身，现在看来并不一定相信公司Vision的CEO斯金格。更糟糕的是有些缺乏理想的继任者甚至会责怪自己的团队有“行知差距”。事实上，说到行知差距，失败的创业者或CEO一定可以在自己身上找到问题。以诺基亚为例，今天我们都知道他们的麻烦源自Symbian操作系统，但是公司显然不能归咎于研发团队，因为他们开发了与安卓同时代的MeeGo操作系统，而问题是在那个没有让MeeGo取代Symbian，去和安卓竞争的那位CEO和管理层。

 

    同样，困境中的CEO也没有必要抱怨固执的董事会或是股东，因为说服对方，让他们为你的“vision”买单这也是CEO应有的能力之一。诺基亚能够脱离造纸行业就是因为利奥。米其林在艾德斯坦退位后抓住机会用自己的理想说服了众股东，从而进入了电力时代。