抓住机遇“蛇七寸”，避开危机“猫尾巴”

    中国汉字“危机”两个字中，‘危’字代表着危险的意思；‘机’字则代表着机会的意思。身处危机中，意识到危险的同时，不要忽略机会的存在。“危机”两字，着力在“机”字，能够转“危”为“机”，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是真英雄的气度；在动态中在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是真本事。

    企业处在开放的环境中，不管大小、潜在突发、行业的还是自己的，也不可能一次都不遭遇危机。著名 危机管理 专家平梵老师认为，作为客观存在的企业危机，具有多棱性和互相转化性。机遇与危机是并存的，凡是有危机的地方总是蕴藏着巨大的机遇，对于每个人都是这样，就看你怎样去面对危机，能不能把握机遇。

    抓住机遇就要像是“蛇七寸”，避开危机好比“猫尾巴”。危机与机遇并存，这是一个必然规律。我们只有抓住机遇，避开危机才能在这激烈竞争的大环境下生存。

    机会总是留给有准备的人是一个必然规律，这一必然规律体现了“必然”与“偶然”的内在联系，机会是“偶然”，有准备是“必然”，有准备才有机会，没有准备就没有机会，既有准备又遇到了机会，成功也就成了“必然”。很多人都幻想用机会改变命运，于是做着与机会偶然相遇的白日梦，幻想它像魔法棒一样改变你的世界。

    其实，这是很不靠谱的一件事。因为如果机会真的有一天与你相遇，并帮你实现了愿望，那前提条件肯定是你要有充分的准备。因为机会只光顾有准备的人。那么，我们如何才能做好充分的准备去抓住机遇，走向成功呢？平梵老师针提出了以下几点：

    1、要认识到机遇是可遇不可求；

    2、目标要明确、务实；

    3、踏踏实实做好每件事，认认真真过好每一天，准备好抓住机遇的主观条件；

    4、保持良好的周边关系和人际关系，准备好抓住机遇的客观环境；

    5、抓住可用的一切机会在决策者面前自我推销，准备好抓住机遇的人为因素；

    6、开拓视野，培养前瞻性，准备好抓住机遇的敏锐眼光。

    企业在生产经营中时常会面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。有人把企业比喻成一叶飘摇的小舟，有时是艳阳高照，风平浪静，一帆风顺；有时突然是阴云密布，波浪汹涌，处境险恶。企业发展的无定性时刻在提醒我们：在顺利时，你要有紧迫感、危机感，要居安思危。

    危机是任何企业都不希望看到的局面,都会竭力避免,但是危机又无所不在,加强危机管理就成为企业经营的重要课题。其实,对于企业来说,除了不可抗拒的自然灾害之外,几乎所有人为原因造成的危机都是可以预防的。危机预防涉及到人员、管理、技术、设备与环境等各个方面,实际上是关系到企业整体素质的综合性工作,主要可以从以下几方面努力:

    一、树立积极的危机意识

    对 企业管理 者和公关人员来说,要想科学有效地解决企业遇到的各种危机,就要对企业危机有透彻而深入的认识,树立起科学的危机观。科学的危机观,不仅反映了企业的业务素养,而且也是策略化、实效化、艺术化处理危机的保障。企业要使每一个员工从思想上做好应对各种危机的准备,树立全员危机感,这关键是要开展危机教育,让全体员工都了解危机的特征和危害,增强他们的危机意识,帮助他们形成优化自身行为、预防各种危机的思想。

    “预防是解决危机的最好方法”,这是英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特的名言。未雨绸缪,超前预防潜在的危机本身就是最好的公关。对于企业而言,预防危机的难度在于危机的先兆可能很细小,非常容易被忽略,也可能出现的频率很高,以致麻痹了决策者的神经,还可能从先兆出现到危机爆发的时间极短,企业无暇顾及。

    预防危机要从企业创办的那一天起就着手进行,伴随企业的经营而长期坚持不懈,那种出现危机才想到公关,把公关当作一种临时性措施和权宜之计都是不可取的做法。比如，2008年发生的三聚氰胺事件、2009年的这个门那个门、2010年的霸王洗发水，还有这次的“陷害门”等等，本来是一种潜在危机，然而因为企业的忽视，突然就变成了：比如三鹿的突发危机。在奶行业的那场危机中，三鹿最初是小危机，但由于其对举报的漠视和推诿，在经济利益推动下继续任意妄为，于是变成了大危机。

    2、正视问题,认真对待是处理危机的基本出发点

    危机出现后,企业可能会“四面楚歌”,新闻曝光、政府批评、公众质疑等会纷至沓来,而且公众会对企业的反应高度敏感,措施不当或稍有不慎,都可能激起公众的群愤之情,严重的还会断送企业的前程。面对危机,任何愤懑、隐瞒、掩盖,都于事无补,几乎所有的危机处理失败的案例,都存在着态度上的偏差。此时企业最明智的办法是,面对事实,正视事实,认真对待,敢于公开真相。企业需要及时了解公众的需求和愿望,能解决的尽量及时解决,暂时不能解决的做好解释工作,争取公众谅解,防止因一些细节问题再次引发更为严重的问题。

    例如，斯蒂芬·霍金身患肌肉萎缩症已数十年，他失去语言能力也已很长时间，只能通过一台特殊的电子设备才能与外界进行交流。在他一本书的前言中写道，当他得知自己患病时，情绪十分沮丧。但当他认真进行深思之后，却变得很高兴，因为这正好能够让他专心致志于自己最具才能的事业。许多物理学家都因为来自外部世界的影响使他们偏离了自己的学术研究。霍金说：“我不会有比这更好的命运机遇了，对此我心存感激。”

    二、建立危机管理系统

    一个企业有没有生命力，有没有竞争力是不是可持续的发展的关系问题是这个企业能否应对危机，应对危机的能力是企业非常重要的最根本的能力。怎样建立企业的危机管理体系？一个是对企业来说要制定危机管理体系的目标和原则，要成立企业危机管理委员会，或成立危机管理小组的企业要成立危机管理小组。开展企业危机的自测和预防，开展学习 和演练，制定危机中的应对措施，制定危机中的变革 措施等等。

    一个企业危机处理最好的这种办法不是在危机发生的时候去怎么法办，而是应该把危机管理，能够在日常的、平常的管理中能够观测进去，要建立企业的危机管理体系。刚才讲了企业危机管理体系包括了很多内容，其中第一个内容制定一个企业、组织危机管理的目标和原则，都有哪些目标。

    实际上企业在这上应该教育干部和员工要好好的达到共识，要教育干部和员工正确看待危机和处理危机，比如说危机无处不在，每个企业、个人、单位都要多多少少遇到危机，所以不要把危机看成是一种是偶尔碰到的事情。还有其他的一些看法，要挑战我们头脑中对危机的一切不正确看法，要教育企业的员工、干部，要树立全员危机意识，开展学习 。另外，应该加强公众沟通并强化企业管理。

    抓住机遇“蛇七寸”，避开危机“猫尾巴”。危机伴随着机遇，我们应该在避免危机的同时也要争取抓住机遇，这样企业在当下竞争激烈的社会中长存。