第1条:领导者必须面对现实领导者不可能在没获得真相之前解决问题。领导者们往往是团队中最先接触到危机现实的。领导者们必须清晰地认识到自己在问题解决过程中的位置,为了更好地分析危机出现的真正原因,团队中的每个人都应当说出自己所了解的全部事实。然后组织团队讨论研究出团队一致认为的问题产生的根源。
第2条:做好"事情会更糟糕"的思想准备无论事情多糟糕,它们都有可能更糟。对危机严重程度的认识不足,会导致领导者们对问题认识"脱靶".结果是他们下达了一系列指令,但是没有一个指令是足够强大到能够纠正下滑的趋势。倘若他们能重建自己对于问题严重性的成本核算,他们就能够让自己的团队在问题出现时,应对得从容淡定。
第3条:建立越高越好的"现金山"在市场景气时,领导者考虑的是每股净收益和他们资产负债表中的收入增长。但在危急中,现金为王。最先需要考虑的问题是,"你的团队是否有足够的现金来挺过这次危机?"建立尽可能高的"现金山",会为度过危机提供保障。
第4条:让下属学会分担责任。
在危急中,很多领导者表现得就像巨神阿特拉斯一样,将所有的重担都自己背。使他们陷入了隔离状态,然后相信自己能够独立解决问题。事实上,领导者们必须依靠大家才能够设计并执行解决方案。
这样做也增强了团队成员的自信,同时获得他们对于服从整改措施的承诺。
第5条:先牺牲自己利益,在牺牲他人利益倘若必须要有人牺牲利益,那领导者们应当首先站出来并作出最大的牺牲。每个人都是在时刻关注着领导者的行为:他们会偏袒自己的利益吗?他们会屈服于外部压力,还是会直面危机呢?他们会被短期利益所诱惑,还是会放弃暂时的利益而获得长远的利益?因此,领导者的率先垂范,在危机时刻能稳定军心,给团队更大力量。
第6条:不要错过危机带来的时机当经济景气时,人们往往会拒绝大的改变或只是采取一些小的改变以应对变化。一次危机为领导者提供了一个改变原有自身状况的绝好平台,大家会在危机的逼迫下提高他们对于任务的执行程度。
第7条:在危机中找到市场商机市场瞬息万变,很多企业总是被动等待,时刻准备着应对市场变化带来的危机与挑战。为何不主动调整自身,推动市场变化呢?其实一场危机往往为你提供了利用新产品、新服务去攫取市场份额、改变市场地位的最好机会。