危机中，做一个无畏的领袖

　　金融危机真的很可怕吗?我真没感到什么特别大的压力。

　　作为管理者来讲，环境的变化是很正常的，在我看来这倒是管理者审视自身的机会——你是否知道公司的弱点?你是否知道公司的承受力有多大?看看自己的管理团队、技术团队，还有那些需要改善?

　　在这段时间思科也在做调整，所以我认为这是个很好的机会去检验我们的适应能力。事实证明我们有能力根据市场的变化做出调整，对于思科来说，金融危机的机遇大于挑战。

　　事实上，危机带给企业很多成长和学习的机会。比如2000年的互联网泡沫破裂，很多公司一夜之间遭遇灭顶之灾。但也有很多公司从那次灾难中走了过来，并发展壮大。这就像一个孩子的成长，如果一直在一个很顺的环境里面，这个孩子是长不大的，只有碰上问题、解决问题，孩子才能长大成熟。

　　在以往的各种困境中，我们已经学到了很多。比如金融危机之前，思科已经储备了300多亿现金，很多人说，你们太保守了，浪费了那么现金不去投资。等到金融危机一爆发，大家都说，思科英明啊!更重要的是，由于有足够的现金储备，我们可以继续并购战略，抓住更好的机会。

　　危机中的企业角色

　　面对危机，企业的角色应该是怎样的?其实有很多种，做一个健康的企业，成为一种榜样是其一;积极承担你的社会责任也很重要。

　　很多人问我金融危机以来在忙什么，其实，过去一年的时间中，我最少有一半时间都在四川。2008年6月30日，思科跟四川省签订了一个备忘录，思科在未来会投入不低于3亿人民币来参与四川的重建。这3亿主要投入在教育跟医疗方面，我们希望通思科网络的技术，将学校、医院重建的更好。

　　对于这次捐赠我非常重视，在都江堰中学，我自己去看了学生上课。在安装了网络的白板的教室里，孩子们在上地理课。以前上地理课，无非是打开课本，或者转动地球仪，但是现在，老师在网络白板上一拉，出现了GoogleMap(谷歌地图)。这意味着?意味着通过这种技术，学生的学习不会再有局限，突破了四周的围墙。在未来即便是很贫困地区的孩子，也能上北大清华的课程。

　　我们跟万科在四川遵道合建了一所学校，建筑上的抗震指数是九级，在落成典礼上，王石说：跟思科合作，才知道什么是画龙点睛。

　　另外就是在医疗上。我们把“网真”安装在医疗车上，车上除了网真还有很多其他医疗设施。我们知道灾区由于交通被阻断，很多医生进不去，伤员出不来，但有了这种医疗车，医生就可以在很远的地方为伤者服务。

　　在地震后，很多孩子都变成了伤残儿童，我亲眼所见，三个女孩全部断了双腿，这些孩子如果没有一个很好的心理疏导，以后将如何面对生活?可是具备心理辅导资质的人本来就少，能进入灾区的更少，所以思科跟香港一家叫“站起来”的慈善机构合作，通过网真医疗车，让来自香港的医生，对这些孩子进行了心理辅导。除此之外，成都人民医院还通过与思科以及“站起来”的合作，实现了对病人的网络会诊。

　　在5.12发生之后，思科很多员工都很积极，自告奋勇要到一线去，但我说，不能盲目，如果没有专业背景，去了也是帮倒忙!在6月30日签署协议之后，我就知道我必须去了解情况，看看灾区是什么一个概念，所以映秀我去了三趟，还有一次是步行进去的。今后还不断会去，因为除了网真的应用，我们还在那里捐助了两个小孩，还有思科员工资助的幼儿园，这些都需要我们继续关注下去。

　　将文化做成环境

　　我之所以这样做，是因为我希望能用行动来告诉我的员工，思科所提倡的是怎样一种精神和文化。这并非是在特殊时期才这样做，在任何时候，领导人都应该尽力把公司的文化传播出去。这绝对是身为公司领袖的最重要的工作。

　　1998年，我刚到思科的时候，刚开始的三个月，我什么都没干，只做了一件事——宣传思科的文化，我自己亲自去跟每个团队讲，思科的文化是怎样的。

　　那时候大家很奇怪，以为新官上任，一定会追他们的业绩。但我没这么做，而是首先将游戏规则，将价值观讲清楚。

　　很多员工进来，是因为他某方面经验很好，但是他离开通常是因为跟我们的文化没办法协调。所以我认为一个领导者应该尽力将公司的文化变成一个公司环境。那么有了这个环境，你会吸收相信同样价值观的员工。

　　因此，一个领导的价值观，实际上就是公司的价值观;一个优秀的领导人能够通过种种的手段，将这种价值观能够落在每一个人的身上。

　　我希望能够影响到我的雇员，比如说诚信，这个是我一直以来都是很坚决的价值观。

　　(格言：我请人的标准也是诚信。如果诚信有问题，人越是聪明越危险。没有诚信的团队也不会有效率——林正刚《中外管理》2006年10月刊)

　　“诚”表现在很多方面，对客户、对员工的诚信，交朋友、与人打交道的诚恳，面对错误的诚实等等。这让我受益匪浅，所以当很多高管抱怨“高处不胜寒”的时候，我并没有这种感觉。因为这种价值观上的共识让我跟我的员工有很多的沟通。他们愿意给我提意见，我也非常愿意听到他们的意见，这样我才能做得更好。

　　尤其是在危机中，如果员工更加谨言慎行，你就更难发现真正问题所在，领导人要敢于听到批评。

　　协作的哲理

　　其实，虽然我们都知道“忠言逆耳，利于行”但在中国环境的公司中，让每个人畅所欲言不是个容易的事儿。这是我20多年从商的经验中，非常深刻的体会。

　　前段时间，我的几个同事接受一个学习 回来，跟我说：美国这个国家太可爱太可怕了。我说这话怎么讲?他说，在学习 的时候，有四个教授讲同一个问题，他们四个有完全不一样的看法，但是可以同台表述他们的观点。他说的可爱，是美国文化中的这种包容，他说的可怕也是这种包容。

　　有一点，如果我们中国公司能够学来，不知道能强多少倍，那就是“weagreetodisagree!”就是“我们同意我们分歧的地方”这句话很有哲理，也代表一种态度。什么态度?就是我们分歧的地方，可以放到桌面上来，我们不会因为意见不同而相互诋毁。所谓“对事不对人”。虽然我们早已有古人云，但是能真正做到的真是太少了。

　　我更多看到的是“一山难容二虎”，造成很大的内耗。而这种“你不同意我，我就不喜欢你”的结局就是造成越来越多的“YESMAN”(好好先生)，你不说好，你就不会在我的团队里，结果你将组织的创新力大大的抹杀了。

　　(格言：如果你身边都围绕着好好先生，你组织的创新力就会被大大地抹杀。)

　　所以很重要的一点，就是我们能够接受别人的不一样，要有包容的心态。“协作”实际上很有哲理，大家坐在一起不叫协作，只有相同的意见也不叫协作，求同存异，有包容的心态才可以谈协作。

　　我常常说，你有功力的话，你的手下比你还强，你才是最厉害的。三国演义刘备不是最强的，别人却替他打江山。

　　领导人没必要总是把自己放在高高在上的位置，我自己喜欢音乐，也常常在各种场合跟同事们一起合作一曲。音乐让我得到生活和工作的平衡，也给我带来很多创新的灵感。没事儿的时候，抱着吉他两个小时，很多想法就自己涌现出来了。

　　音乐让我们更好的理解协作，做乐队更是如此，所谓琴瑟和谐说的就是这个道理吧。