西门子工业软件李铁军：从MES到卓越运营

　以前，卓越运营更多是作为一个具有前瞻性的名词出现，而今天，有越来越多的企业已经开始对卓越运营进行实质性的关注。

　　一方面，一些来自外部的因素迫使企业面临更多的挑战，比如对产品质量安全要求的不断提升，以及来自物流、库存、生产中断的成本付出和资金占用；另一方面，企业内部在运营管理上也有着更多、更细化的需求。

　　而将MES引入企业的生产管理，正是助力企业实现卓越运营的手段之一。针对这一话题，记者与西门子工业软件（上海）有限公司MES销售总监李铁军进行了对话，探讨了从MES到卓越运营的一系列话题。

　　行业发展决定MES需求

　　MES在中国市场面前，其实已经不算一个新事物了，MES概念初入中国市场至今，已经有了不少的年头。作为较早在中国市场开拓MES市场的业者之一，李铁军也见证了MES在中国从无到有、从概念到产业的几乎整个过程。

　　李铁军谈到，MES在中国的推广，大致呈现出几个阶段。他回忆，在2007年之前，几乎面对每一个客户，都要从MES的概念进行普及，尤其是需要向客户阐释出实施MES的价值在于何处；而经过这一段时期之后，客户对MES已经有了一定的了解，也越来越多地呈现出需求，这时用户面临的主要是定位不准的问题，这时更需要帮助客户理清MES与其它相关信息系统的定位和作用；而到了今天，用户的认识已经更加成熟，很多用户已经可以自行提出相对清晰的MES需求文档。

　　值得一提的是，MES在不同行业的推广速度，相差也十分明显。例如在石化、烟草、汽车制造等领域，MES已经有了多年的应用，从李铁军的判断来看，在这些行业内，第一轮MES的建设甚至已经面临结束；而与此同时，MES在很多行业的普及才刚刚开始。

　　对此，李铁军指出，只有在一个行业发展到一定的高度时，才会对MES开放需求之门。据李铁军介绍，刚刚开始普及MES的制药行业，就有着这样一个背景：国家针对制药行业刚刚发布了新版GMP规范的修订稿，这意味着中国制药行业的质量安全规范，已经开始向欧盟的同类标准靠拢，制药企业的自动化、信息化程度的要求也就随之水涨船高，这也使MES在这一行业中开始显现出显著的需求。

　　尽管在整个制造业范围内，MES还尚未像普通自动化一样到达不可或缺的地位，但在诸如产品质量是否稳定、出问题之后问题是否容易定位、生产管理所需要的各类信息是否容易抓取等问题上，MES具有非常关键的意义。而这些问题，也正是当前的制造企业越来越需要迫切掌握的。李铁军谈到，在自动化程度较高、具有一定信息化基础的企业中，MES的需求更大。也正因为如此，在一些大型、高端制造业中，MES的推广相对要迅速得多。

　　助力企业卓越运营

　　与MES的推广一样，卓越运营这一话题在生产型企业中的热度也在迅速提高。一般来说，生产型企业中实际都包含了高、中、低三个层面，即高层管理人员、生产部门的主管以及生产操作人员。在李铁军看来，只有在这三个层面都达到卓越，才能真正称之为企业的卓越运营。

　　他谈到，在这三个不同的层面，各自有着评价卓越的标准。比如在下层，操作人员能否实现卓越，就在于是否能够清晰地理解生产任务，是否能够准确地按照所下达的生产任务和规范去执行，并清楚地看到执行的结果；而在中层，就要求生产主管更好地分配设备、人力、物流等生产资源，以最大程度满足订单的需要；而到了企业的上层，高层管理人员最关心的则是如何得到企业运营的真实情况，并以此来制定和调整企业的运营战略。

　　李铁军谈到，事实上，改善以上不同层次的关键问题，也正是MES帮助企业实现卓越运营的途径。

　　为成功实施MES铺路

　　自己的企业如何更好地实施MES系统，其实是各行业的用户普遍关心的一个问题。对于这一问题，李铁军也有着自己的看法，他认为目前中国的用户如果希望能够更加成功地实施MES，还需要多做一些技术性的工作。他指出，首先MES一定是建立在用户相对完整的自动化体系上面，这方面的基础要做好；其次，用户也需要对自身的实施MES有一个细致的准备工作，要明确即将实施的系统里应该覆盖哪些范围、哪些生产区域，以及应该包含哪些必要的的管理功能，用户对这些问题都要有相对清楚的认识。

　　在实施MES的咨询工作方面，李铁军也建议用户企业要多思考自身的特点和需求，在这一基础上与相关咨询顾问相互探讨合作，而不要去百分之百盲从咨询顾问的意见。他谈到，在MES的实施过程当中，行业性的因素非常重要，因此用户和咨询顾问在项目中往往处于一种互相学习的关系，只有经过充分的交流和互补，才能够形成一个真正适合的方案。

　　应对中国市场独特挑战

　　李铁军认为，对供应商及其合作伙伴而言，为用户成功实施MES项目也是很大的挑战。他谈到，在MES的实施方式上，国外很多大型企业的用户与国内用户有很大的不同，在国外的用户往往会自己设计出一个比较完整和清晰的信息化体系，并对项目实施的目标做一个比较明确的划分，比如今年实施质量管理模块，明年再实施物料管理模块等，有比较强的计划性。

　　而中国用户在信息化方面的发展则往往是跳跃式的，用户实施MES普遍要一次性将8到10个功能模块同时实施完毕，相当于是一步跨越了“从无到有”的过程，其复杂程度也可想而知。李铁军认为，面对这种情况，就需要供应商培育出优秀的本地化团队，以满足中国客户这种独特的需要。

　　李铁军以自己从事的西门子举例，他介绍，西门子在MES领域正在加强对纵向行业的专业性，力求对每一个行业都要有相当的了解；而对于行业合作伙伴，西门子则展现出非常开放的姿态，其积累的一系列专业库，都将向合作伙伴进行开放。

　　最后，李铁军展望了MES在今后五年内的发展。他认为，由于各行各业都逐渐开始从劳动密集型转向知识密集型，所以MES的商机也仍将持续。我们也期待，MES在未来能够更加迅速地改变中国制造的面貌，使卓越运营离我们越来越近。