破解阿里“新员工成长体系”——百年大计

的员工的辅导方式也有所差异。阿里将“高能高愿象限”内的员工称为“明星员工”。明星员工需要的是能够快速地成为管理者，获得较大的成长空间。

2.高能低愿象限

该象限内的员工工作能力强，意愿程度低，其实就是懒。

除此之外，管理者还要抓过程，严格检查，杜绝伪过程。

4.低能低愿象限

这类员工不仅工作能力不强，工作意愿程度也低，因此管理者不仅要帮助他们提升技能，还要用绩效考核，给予他们工作的动力。

今天我们全力以赴地去帮助员工成长，如果他还是不能改变，对不起，相懦以沫不如相忘江湖。

这是阿里巴巴的“四象限辅导”，通过这个工具，我们可以知道哪一类员工缺什么，我们如何去辅导他。管理者可以思考一下自己团队里的员工，哪些人需要做哪些辅导？

知道了哪些员工需要做哪些辅导，我再往下延伸一下：管理者究竟需要辅导什么呢？

根据我在阿里带团队的经验，管理者辅导新员工主要抓三个点：

1.产品业务知识辅导

我在阿里做跨境电商的客户服务时，主要业务是外贸层面的，可有许多客户、员工都不太懂英语，又何谈用英文向客户将产品描述清楚呢？

2.业务技能辅导

3.认知层面的辅导

除此之外，管理者还需要教员工做一个好人。有许多新员工刚走出大学，进入职场，带他的第一个领导和他的第一个公司，将对他的三观带来极大的影响。

无论是产品知识、技巧方面的辅导、还是心态方面的辅导，管理者要遵守16字方针，做到手把手地教。换句话说，管理者一定要懂得身先士卒，在辅导的过程中，率先垂范、以身作则。

管理者在培养新员工时，要秉持着“青出于蓝”的原则，给予员工机会。在企业中，有许多管理者是从明星员工晋级而来的，这很容易导致在培养新员工与管理的过程中往往会剥夺员工的成长机会。

大树底下不长草，原始森林的参天大树底下往往生长的只有青苔，为什么草长不起来呢？

这是因为枝叶太过繁茂，把阳光雨露都遮挡了，根系扎的太深，把养分和水分都吸收了，所以草根本就长不起来。

管理者身先士卒，不敢放手，会导致员工无法成长；管理者只坚持“青出于蓝”的原则，充分授权，就会疏于辅导。

管理者为他人提供学习和成长的机会，让员工懂得承担责任，并取得成绩，为团队的成功做出贡献。

这是在成人达己，在帮助员工成长的过程中实现借假修真。其底层是起心动念，是将心注入，让员工青胜于蓝。

阿里一直在说：做管理，不是人才才做管理，而是做了管理才成为人才。

在这里借用克里斯坦森的一句话：“没有哪个职业像管理那样，为他人提供学习和成长的机会，让人们懂得承担责任并干什么。”

管理者在培养新员工时，还要以事驱人，以事育人，成事成人。

给新员工做事的机会，拿事情去驱动他们，帮助他们获得成长。到最后，往往是事成了，人也成了。