人的潜能有哪些
到底潜能是什么？人类有哪些类别的潜能？潜能主要受到什么影响？如何才能有效开启潜能？这些都是人们想知道的事情，本文也将深入浅出地向您介绍专家研究的成果，期使您能协助企业的员工开发人类最宝贵的资源。
潜能的定义便是影响人类各项表现的综合要素，包含已经发挥和尚未发挥的，内在的与外在的，以及先天与后天的要素，例如口才、个性、领导能力、体能、记忆力等，有些人能将自己的这些特点发挥得淋漓尽致，有些人看不出有何特色，有些天生便具有某方面的特殊才能，有些人经过后天学习后才崭露头角，但不论这些现象为何，潜能是可以透过后天的培养加以强化、转变与提升的。从个人来说开启潜能可以促进个人满足感，增进工作与生活效能，从企业来说可以提高工作效能，增进企业竞争力，从社会来说可以促进社会安定、繁荣与进步。根据研究，人类的潜能可以分成六大类，分别是智力潜能、情绪潜能、身体与感官潜能、人际与领导潜能、抽象思维潜能与艺术潜能等，每一项的潜能与生活或工作都有直接与间接的关系，潜能发挥的愈透彻，人的一生便愈能自我实现，至今，虽然没有发现全能的天才，但却发现许多人藉由潜能的发挥，从此过着与众不同的生活。潜能虽然与天赋有极大的关系，但潜能专家的研究结果令人感到欣慰，他们得出的结论是，人人可以藉由有效的方法提高与锻炼自己的潜能，并成为自己理想中的人。
人力资源开发始于对员工潜能了解
由于人类的六大类潜能都和我们企业的日常工作紧密相关，所以，了解员工的潜能特点，应是企业人力资源开发的一个前提。下面就分别介绍以下不同潜能的特点：
智力潜能包含记忆、推理、分析、计算、逻辑、归纳等，是一位员工在公司工作的基本要素之一，也是学习新技能所需要的基本特质，例如记住客户的姓名、熟悉工作流程、统计工作成果、制定未来的计划、解决各项问题、制定合理的决策等。员工如果缺乏智力潜能会事倍功半，费力不讨好，如何避免用到这种员工呢？可以藉由入职前的智能测验评价员工的智力潜能，缺乏这项特质，需要由教育体系的改革才能奏效，单由企业来努力效果是有限的。
情绪潜能就是通常人们所说的EQ或情商，是指一个人对自己与他人情绪的了解，调节与控制的能力。由于现代的企业环境非常复杂，如果无法适当控制自己的情绪，并有效调节，不仅无法顺利完成任务，甚至会带来负面的结果，例如处理客户投诉的服务人员、面对工作压力的白领阶层、处理繁琐事情的秘书、面对复杂关系的领导者、紧急情况下的驾驶员、甚至是面临比赛前的运动选手，情绪的掌握与调节被视为成熟的象征，也是发挥潜能的重要关键，无法处理情绪的人，在组织中就像一枚定时炸弹一样，随时会造成他人与自身的危害。
身体与感官潜能包含体质、体能、大肌肉运动能力、小肌肉运动能力、平衡感、协调能力以及各种感官的敏锐程度与分辨能力等，对于操作机械、搬运物品、装配零件、维护修理、以及各项需要感官协调运作的技能都需要本项潜能，例如中医把脉，需要良好的悟性与触觉，烹调师傅需要有良好的味觉与嗅觉，汽车维修工需要良好的听觉以分辨故障情况，外科医生需要灵巧的双手实施精密的手术。
人际与领导潜能是一个人能否擅长与人交往、取得信赖、赢得注意力、激励他人、组织团队、建立向心力、调和矛盾、建立共识与目标的重要能力，凡是与人有关的工作领域都需要这项技能，例如新闻记者、公关人员、销售人员、服务人员，培训师以及各阶层的领导者，缺乏此项技能，则不善交际，缺乏识人能力，无法知人善任，对人际不敏感，应对进退保握尺度不精确，容易得罪人，这种人很难在组织中有很好的发展。
抽象思维潜能，这是人类特有的高层思维能力，哲学思考、诗歌创作、模型设计、系统思考、战略规划等都需要使用抽象思维的能力，最高领导者如果缺乏抽象思维的能力，便无法建立企业文化，形成共识，经营理念不易理清，战略部署相对呆板，研究开发人员缺乏抽象思维便无法开创新产品，刨造力更无法实现。人类的主要伟大思想大多来自于抽象思维能力，包含科学家、政治家、诗人、社会学家、经济学家以及各种宗教信仰等。
艺术潜能表达于音乐、颜色、空间等美感的运用与组合，对于商业设计、建筑设计、活动策划、空间布置等会带来极大的差异，例如企业与产品的命名，商标、网页的设计，产品的外观与包装等，如果缺乏艺术内涵，不仅会显得很俗气，也会缺乏全球化的竞争力，当然从事于美术、音乐、摄影、设计、H容、化妆、雕刻、以及各项创作者，缺乏艺术的潜能，便如同没有翅膀的小鸟一般，无法自由翱翔。
上述几项潜能都会直接与间接的影响到企业运作的效能，因此如何聘任具有该项特质的员工，并将员工的潜能发挥到淋漓尽致的程度，便是人力资源部门极为重要的任务，在此我们要了解影响员工潜能发挥的因素有那些，方能以有效的方法取得可掌握的成果。
影响员工潜能发挥的要素
首先是先天的要素，俗话说："天生我才必有用"，便是说明每个人有他天生的特质与长处，所以从人力资源的角度看，必须聘任适合企业职位需求的人才。做法是编列岗位说明书，并说明每个职位所需的条件与特质，根据公司的需求设计可评估该项潜能的测评方法。
从源头管理是主要的关键，因为聘任不称职的员工，对他本人的生涯发展与公司的人力资源应用都不是最佳的组合，双方都难以满意。当然新进员工可以采取这些测验工具，对于原有的员工，也可以经由测评，逐步的调整与修正，经过几年还是可以产生结构性的改变。这些工具有性向测验、技能检定、智商测验、身体与动作测验、感官测验、领导才能测验、评鉴中心等。
其次是学习得来的技能，可以从学历、经历、证书、所受过的培训等来考察，要点是学习能力、学习速度与学习型态，从培训的角度而言，如何举办更符合公司与个人需求的培训课程？如何以更有效的教学手法来提高培训成效？以及运用更多元化的管道培养人才是提高学习效果的重要措施。从个人角度而言，具有从工作经历中总结，并快速学习正确方法，修正错误的人，便是具有被栽培潜力的人，他们可以在较短的时间内取得快速的进步。
第三是兴趣倾向，一个人的兴趣倾向是难以隐藏的，个人较有兴趣的项目会有几个特性，兴奋度比较高，专注时间较长，吸引力较强等，所以从员工所看的书、参加的活动、热衷的话题、交往的对象、出人的场所等便可略知大概。而乐在工作的意义便是让员工参与他有兴趣的工作项目，以提高其积极性，做法便是工作丰富化，赋予工作更高层次的意义，以及员工生涯规划等活动。
第四是环境因素，良禽择木而栖，桔越淮为止，便是说明环境的重要，因此如何使企业的环境更适合员工的发挥是极为关键的要素。这里的环境可以是软件的环境与硬件的环境，硬件方面包含具有环保设施的厂房、布置合理的办公室、合理可用的设备、机器与相关配套条件等，软件包含强劲的企业文化、合理的管理制度、以人为本的领导风格、和谐的人际关系、受到领导的尊重与肯定等。
第五是员工个人的习惯、情绪、信念与价值观念等，当有人问到美国服务最佳的诺顿百货公司的总裁：您是如何培训员工使他们如此的热情投人工作，并以超乎想象的方式服务客户？总裁客气的说：这要感谢他们父母的教养，员工的素质不是一天造成的。他们公司相信志同道合的基本原理，因此严格挑选符合公司价值观念以及做事风格的员工。
总结而言，从招聘的工作便要注意，挑选适合公司价值观念，文化理念与经营需求的人才，进一步提供多元化、有针对性、并适合成人学习的培训系统，创造安全、舒适合理的工作环境，制定合理的规章制度与薪资福利政策，并以人性导向的领导风格，创造独特的企业文化，建立公司长期的愿景与使命，赋予工作更高的价值与意义，并让公司的成长与员工的生涯做好配套工作，便是开启员工潜能的系统性做法。
林正大先生现任林正大管理研究中心创办人、北京圣吉企业管理顾问有限公司董事长、SMART LEADER GROUP首席顾问、中外管理杂志特聘讲师、多家企业经营管理顾问、杂志专栏作家、中央一台“半边天”生活运筹学主讲贵宾。
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