注重不同管理文化的有机融合
查尔斯·汉迪管理思想的一大特色,就是注重不同管理文化的有机融合,他提倡以文化带动管理,以管理发展文化,他自己把这种管理理念称之为“文化合宜论”。在查尔斯·汉迪的文化合宜论中,“四种管理文化理论”是他管理思想的精髓,甚至有人说,如果管理者不懂得四种管理文化理论的内涵,就不可能真正明白管理这门艺术。
查尔斯·汉迪的四种管理文化分别是:宙斯式管理文化、阿波罗式管理文化、雅典娜式管理文化和狄俄尼索斯式管理文化。
无所不能的宙斯是希腊神话中众神之王,人们在描绘他时,常常形容他坐在精致的宝座上,肃穆的头部表现出驾御风暴的力量,同时也显示控制星空的魅力。所以,查尔斯·汉迪的宙斯式管理文化也是指权力文化。权力文化通常出现在小型企业中,其结构看上去像是由职能线、专业线与权力线相互交织成的一张蜘蛛网,其中权力线占据支配地位。在权力文化中,处于权力中心的人物拥有绝对的领导权和影响力,权力核心通过关键性的个人完成对整个组织的控制,整个组织通过成员间的相互信任进行管理,通过私人对话进行信息交流。因此,权力文化中,选择恰当、合适的人尤为重要。
权力文化下的组织行动迅速、有力,能够很好地应对威胁和风险。但是一切行动都要依靠处于权力核心的那个人物来作决断。因此,谁是核心人物,是这种组织存亡的关键。尤其是当面临权力人物的交替时,能否找到合适的人顺利过渡,成为这种组织能否持续的关键。
阿波罗式管理文化与宙斯式管理文化的不同之处在于,它不是以权力为中心,而是以角色为中心,也就是一种角色文化。
在角色文化的组织中,各个职能部门像神庙的支柱,很好地支撑起了整个组织。各个部门相对独立,按照既定程序完成工作,对于职责的全力履行,使得整个组织绩效卓越。而部门之间的协调工作,则由类似神庙拱顶的高层管理者来完成。因为部门间的相互独立和既定程序,这一协调工作并不繁重。这种类型的组织中,个人的存在以能够完成工作为前提,员工的选择也完全按照岗位描述来挑选合适的人。个人按照工作描述来完成工作,不需要有多余的贡献。
在角色文化组织中,主要的权力来自职位权力,而非个人权力,组织想要取得显著的工作绩效,需要依靠权力和责任的合理分配,而不是个人的能力和性格。正因为角色文化具有这样的特点,它才能够为个人提供可以能够预见的发展途径。
在外部环境相对稳定的情况下,角色文化组织通常会取得成功。严格的规则、程序和既定的工作内容往往很有效果。很多垄断性的或者产品周期长的企业会采取这种组织文化类型。
在远古的神话中,雅典娜是一位女天神,乌云和雷电的主宰者,她教会人们驯养牛马、制造车船;她赐予世人犁和耙、纺锤和织布机,因此被认为是妇女劳动,尤其是织布技术的保护者。同时,雅典娜还是掌管智慧与正义战争的女神,以善于解决问题著称。因此,雅典娜式管理文化代表的是任务文化。
任务文化以工作或者任务为导向,其结构像是一个由粗细不同的线条交织而成的网格,各线条的交叉点就是权力和影响力的集中点。
任务文化中强调的是“很好地完成任务”。因此,为了达成这一目标,组织会根据任务的需要尽可能适当地整合、配备资源,建立特定的任务团队或者项目小组。每个任务团队都拥有相当大的自主权和决策权,组织中的个人也享有较大的自由度,整个组织关系和谐、行动迅速并且适应性强。
任务文化强调团队的成效,利用对于群体力量的整合和凝聚来完成目标。对于那些追求个人自由、看重地位差异的成员而言,任务文化组织是他们喜欢和向往的方式。这种文化所强调的团队合作、个人享有较多控制权、群体工作关系基于个人能力、个人和群体目标的统一等,都与他们所期望的意识形态类似。
任务文化组织有很强的适应性,在需要对市场和环境保持充分的灵活性和敏感性的组织中,常常会出现任务文化。
狄俄尼索斯是古代希腊色雷斯人信奉的葡萄酒之神,他不仅握有葡萄酒醉人的力量,还以布施欢乐与慈爱,在当时成为极有感召力的神,他推动了古代社会的文明并确立了法则,维护着世界的和平,可以称为最早的存在主义者。所以,狄俄尼索斯代表的是个人文化,这种文化的结构像是由各个独立的小星体汇聚而成的星团,或者说像是一个“点集”。
个人文化组织中,个人是中心,组织的架构完全是为了服务于个人,为了实现个人的目标而存在。个人文化颠覆了传统的组织文化。这种文化获得了专业人士的欢迎。他们享有充分的自由,保留自身的特质,又能够在所处的组织中享有相应的权利,而组织却无法对他们施加任何惩戒。
查尔斯·汉迪认为,每种管理文化都有其特点,关键是如何运用。无论是哪种管理文化,或者是几种管理文化的融合,本身都没有错误,只是由于环境的不同,会造成不同的结果。因此,根据具体的情况,针对不同的目的,采取与之相适应的管理文化尤为重要。