很多企业一直在抱怨执行力的落后,他们把很多问题都归咎到执行力这三个字上面,但是当我们真正分析是什么执行力的时候,却茫然了:执行力是简单的做愚民,只是对老板一味的顺从和盲从吗?执行力是简单的做事吗?执行力就是按照老板要求做动作吗?以上这些对执行力的解释都是错误的。
执行力的本质是两个方面,一是组织执行力,二是个人执行力。
从组织执行力角度看,本质是三个流程,即战略流程、运营流程和人力资源管理流程,这三个流程是为因果关系的,即战略流程是输入,而运营流程(指市场流程、研发流程、供应链流程、服务流程等核心流程)和人力资源流程是战略落地的两条腿,它们共同辅助实现对战略的落地。
从这个角度看,人力资源管理无疑是战略落地至少占百分之五十以上的内容,如果我们把运营流程比喻成为结构,如一辆车,则人力资源管理流程则是驾驭结构的人,比如司机。可以说,再好的车,没有好司机相匹配,也是无法达成最大化效能的,这就是人力资源管理对战略执行的关键价值。
从个人执行力角度看,那几乎所有内容都是人力资源管理范畴的了。如果我们分解个人执行力的组成要素,会发现个人执行力的核心是四个方面,即执行的心态、价值观、意愿和能力,所有这些都是人力资源从员工发展角度需要解决的核心命题,可以说,人力资源的工作重点之一,就是实现员工的我愿+我能,这无疑是对个人执行力的关键贡献。
通过以上分析我们看到,我们如果谈执行力,其实可以翻译执行力的代名词就是人力资源管理,人力资源管理工作的有效性,直接决定了执行力的成败。
我们从无数的组织实践和变革案例中发现,很多执行力不到位的根本原因其实就是人的问题,我们经常说的“对事不对人”,其实应该改成“对事又对人”,因为恰恰是人这个最复杂的管理要素,直接导致了执行力的懈怠。
很多工作的流程变革和组织再造的结果也证明了如此,即流程图和组织结构图好画,发布也容易,但是落地很难,究其原因,并不是机制本身的问题,而是执行机制的人无法执行到位,造成了机制成为空中楼阁。
今天的组织,每天都面临着变革和转型的要求,我们常规的执行力建设做法是通过对问题的分析,步步为营的建设,逐步达成执行力体系和流程的健全。这样做的好处是系统化。
但是坏处也明显,即见效时间长,效果慢,可以试想,这好比建设高速公路,建设周期长,在没有通车前,有没有其他道路可以到达目的地呢?
答案是有的,即人力资源是具备快执行特征的管理手段,人力资源工作非常强调沟通和对话、非常强调培训和辅导,这种面对面、心对心的沟通,可以实现人的顿悟,而不需要人去做苦行僧来修炼,从而实现人的知识和技能的快速提高,这比建设漫长而健全的体系来的更快、效果明显。
我们发现很多有效的培训就是一个明证。比如一场关于沟通的培训,如果仅仅讲什么是沟通,从编码、中介、解码角度解释沟通的过程,是没有意义的;而当我们发现一些管理者面对的主要沟通问题是不知道如何开早会、不知道如何面对员工实施绩效面谈时,如果我们的沟通课程针对以上内容实施培训,则效果会非常好。当学员理解沟通对他们的实践意义时,他们会恍然大悟,这比去拜读一个早会制度、面谈制度更加有效。
我发现,如果公司谈研发,是由研发部承担的,谈营销,是由营销部承担的,但是当我们谈执行力,却没有主导的建设部门。我建议这个归属权落地到人力资源部,因为这个部门具备了以上分析的执行力建设和快速执行改善的能力优势,这样的定位也有利于组织形成战略和执行的完整能力。
随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。
几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。
更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。
房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。
比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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