如何“玩”转企业培训？

　　网龙，2013年将旗下安卓市场的应用商店91无线以19亿美元售予百度，一举声名大噪，之后由原来的游戏业务扩展到在线教育，职业教育、企业员工基础培训是其部分业务方向。网龙的企业培训产品——多学，是建立在基于SAAS模式的云办公服务平台上，融合员工培训、培训管理工具、企业知识库为一体。

　　碎片化、社交化、游戏化、福利化、绩效化，是我们总结出的解决员工随时学习、主动学习、个性化学习等企业培训难点的突破口。”梁念坚说，碎片化，就是降低企业员工学习的难度，使得学习培训随手可得；通过社交化、游戏化、福利化等机制，使员工爱上培训学习，特别是游戏化，将培训学习进化成一种游戏，引导员工主动学习业务知识，甚至储备更高阶业务知识，不断提升企业能力；再通过绩效化的手段，促使学习力向生产力转化，获取效益。

网龙网络公司副董事长、网龙华渔教育首席执行官梁念坚

　　学得快、学得好

　　零售、制造等行业企业随着规模的扩展，员工基础性培训的需求很大。如何快速的训练人才，实现人才复制？信息化手段成为必选。

　　服装企业马克华菲的门店遍布全国，基础销售人员多，就要求培训不仅能让基层销售人员快速上岗，还能逐步提升员工的业务能力。通过云平台，培训人员将标准化的课程，例如当季新品卖点、门店陈列技巧、产品销售技能等推送到员工移动设备上。并且，能够做到根据部门、岗位的工作技能要求，以及每个阶段员工应学的课程、晋级和轮岗所需要具备的能力，来推送相应的培训内容。报名，LBS签到、学员信息、培训效果等都能通过系统搜集和统计。

　　除此之外，个性化的学习培训方案一直是传统培训模式的难点。利用技术能做到“精准”培训吗？

　　健康之路是一家020移动医疗互联网公司，内部业务及产品培训知识点多，专业知识要求高。为此，网龙多学按照区域、部门、岗位、员工四种标识，进行员工特殊标记，为有相同需求的员工提供定制化岗位课程推送，并且给员工推送不定期考试，让成绩不理想的员工进行反复学习和考试，直到知识点有效掌握，实现“哪里不会，学哪里”。

　　“其实，平台的模式对于中小企业的内部培训作用也非常大，中小企业没有大企业的资源，资金、人力有限。如果运用云平台，SAAS的模式可以帮助它们降低成本，提升效率。”梁念坚说。

　　让学习更有趣

　　虽然从事教育行业多年，但梁念坚一直相信技术的力量，在他看来，技术给培训行业带来的改变将是颠覆性的。首先，技术可以让学习变得更有趣，并且最大限度统一企业与员工在培训方面的目的。

　　“比如，我们从游戏业务延伸过来的虚拟现实技术和虚拟增强技术，就可以运用到企业培训中，让培训变得更High。”梁念坚举例，比如消防方面的演练，就可以通过虚拟技术来模拟现场火情，然后培训相关的操作。还有，塔吊的高空操作，需要心理素质，技能技术等各方面都过关，利用虚拟现实技术，对操作的所有细节模拟跟现实环境是一模一样，这样训练处的员工合格率是很高的。还有很多行业、岗位都能利用这种技术提高工作和服务技能。

　　其次，技术可以改变培训的模式。以前，传统的培训是面对面授课，在新技术的应用下，不仅可以实现远程，一对多授课，更大的变化是可以解放“老师”，或者人人都是老师。比如，员工在工作中遇到难题，可以上“问答社区”发问求助，即可收到来自全国业务高手的经验建议，有效帮助实际工作，并且通过底层技术的升级，实现日常沟通中知识点和工作经验的沉淀与分类，用“润物细无声”的方式实现了员工能力的提升。

　　按照年龄段分布、兴趣属性、工作属性等，将游戏、社交元素融入到移动培训学习中的每个环节。员工完成每个任务后，如手机签到、学习、考试、同事圈发表动态等，获得相应的积分金币奖励，参与抽奖及奖品兑换，促进员工学习动力。

　　“更远的场景将是人工智能的运用。比如讲故事，机器人会模仿故事的不同角色来扮演，需要什么表情，什么口气，如何应对受众的反应，这些机器人都能替代人，并且比人做得还好。”梁念坚说。今年6月份，网龙收购了智能语音技术提供商驰声科技，也是为网龙的“技术战略”做背书。

　　最终还是生态圈

　　网龙的在线教育不仅有企业培训，还包含学前、K12、高校和职业培训。网龙的构想是搭建一个平台，做“终身教育”。“我们的生态里是以大数据做基础，通过软硬件的结合为用户提供培训、教育服务。”梁念坚介绍，“我们现在做的就是把更多的用户集中在一个社区网络上，我们最终的目标是建立全世界最大的跟学习有关系的社区网络。有点像LinkedIn，又不完全一样。他们是先建社区网络，然后去做教育、培训。而我们则反之，先做教育、培训，再做社区网络。”

　　在社区网络里，有老师、有学生；有雇主，有雇员；有软件、硬件合作伙伴，有内容提供商，能发生怎样的“化学反应”呢？也许学生会变成雇员，也许雇主会成为老师，“做招聘、做电商、做信息化提供商、TO business，还是TO Consumer？一切都有可能。”梁念坚说。

　　今年11月，网龙有宣布收购了国际互动教学解决方案公司普罗米修斯。其全球200万名教师和3000万名学生的平台用户，以及提供软硬件相结合的解决方案模式，无疑为网龙的全球化布局如虎添翼。“这次收购不是第一个，也不是最后一个••••••”梁念坚说。全球学习方式将如何改变，我们拭目以待。