丰田“人财”的管理哲学

丰田汽车的创始人丰田喜一郎在创立丰田的时候，就有一个志向，那就是打败美国汽车巨头，为此，他认真研究美国与日本在汽车制造之间的差别，他发现，美国的生产效率比日本高八倍。

到底是什么原因让日本比美国的生产效率差了八倍?回答是日本人用的是体力，而美国人用的是科技与设备，也就是智慧。那为什么日本公司要用体力呢，是因为日本人文化程度低就要用蛮力?丰田喜一郎的父亲丰田佐吉也没有多少文化，不也是日本著名的发明家吗?他发明的纺织机械还出口到英国呢?可见，象美国那样用专家是一种使用智慧的工作方法，而用普通员工的智慧同样是一种使用智慧的工作方法。

这就是丰田模式的起点：丰田模式把自己定义成一种智力“Thinking”生产方式，丰田生产模式是通过开发人的潜力来赢得竞争的战略模式TPS as a winning strategy for de*eloping people in the global manufacturing en*ironment，只不过与美国式智慧使用方法不同的是，美国用的是专家精英的智慧，而日本丰田更强调员工智慧，也就是全员智慧。

在丰田，有一个口号，叫做“不要担心员工不够素质，要担心的是管理者习惯对智慧的浪费”。也就是说，如果企业竞争力不够，生产效率不高，重要的是员工的智慧被浪费了，而员工智慧被浪费，并不是因为员工的素质成问题，而是因为管理者对浪费的麻木。

对比一下中国的情况，丰田的这种思维对中国企业家习惯的思维是一种挑战。我们相当一部分企业家有一个难受的事，那就是觉得中国整体劳动力素质低，于是，就把管理粗放归于员工素质低。在丰田，管理人员告诉我们，丰田也有很多文化水平并不高的员工，特别是临时工，但丰田并不认为文凭是制造优质产品的阻碍，因为丰田找到了开发人的潜力的法宝：“人财”。

人财机制在丰田，含义是很明确的，那就是，永远把探索“人财”，置于任何其它经营行为之上，如果一个管理人员能够做到一点，即培育员工所花出去的时间和精力都能够获得回报，，那么，丰田就拥有了最强大的核心竞争力---每一个员工都成了 “人财”!

在丰田，每个管理人员都会对一个很有价值的词特别在意，这个词叫“人财育成”。企业造产品只是表象，造产品真正强大的价值在于“造人making people”,或者叫育人，不能够产生效益的学习不是真正的学习，如果你把制造产品的过程，作为把员工智慧转化为创造价值的过程，那么，员工就成了“人财”。

“人财”这两个字，我觉得是丰田对发展中国家 企业管理 颠覆式的革命。想想吧，六、七十年代的日本与现在的中国，印度、越南、俄罗斯等等有多相像?现在的中国，印度、越南、俄罗斯的公司与西方发达国家企业的差距，与当年日本丰田与美国通用福特的差距，是不是也差不多?所以，学丰田对我们这些发展中国家的企业，特别是成长型企业是有特殊意义。

当丰田对劳动力素质用“人财”来重新定义，所谓的企业管理就有了全新的含义，管理人员最重要的工作不是制造产品，而是制造人----对员工能力的任何一点投资，都可以N多倍地转化为产品价值或客户价值。

这样一来，丰田的每一个员工都会把智慧花在产品价值与客户价值上，从而就形成了一个提高产品质量，降低浪费的“团队场”，在这个“场”中，管理人员致力于把每个员工的智慧激发出来，而每一个员工也把发挥自己的才能去为企业做贡献，当成自己最大的成就，这种带有东方文化色彩的管理方式，是我们很多习惯于“美欧式管理体系”所难以想象的，但在丰田，这的确是现实，也是丰田管理体系中的基本入口之一。

对比一下我们国内的不少公司，我突然有一种感觉，那就是我们的企业家在两极，一级是完全西化：言必称制度流程，把标准流程当成解决问题的唯一出口，但他们面对的却是实实在在的中国人与强大的中国文化，结果很快在现实中败下阵来。

另一部分企业家，其实更象*家—--他们把“人才是企业的根本”，当成口号般地喊，然后大大方方地把学习 当成福利，只追求形式，不追求“人财”效果，这浪费了企业的多少钱?更重要的是，员工的智慧在企业就完全成了多余，当智慧成为摆设的时候，企业家也就成了*家。