意大利老板如何改变员工害羞的习惯？

之前在微信圈已经大概了解到，他是个经常各地出差、喜欢音乐、对一些设计师服装品牌很有研究的商人。所以，当一个高一米九、穿着讲究，而且拉着行李箱急匆匆走在路上的老外出现时，我一眼就认出了他。招呼之后，一起去找吃饭的地，他大踏步地往前快速走着，我都要一路小跑了，估计工作上也是属于干净利索一派。

小山村过春节 首次中国之旅真奇妙

三年前，罗炎第一次来到中国，当时正值中国的春节假期，工厂里的员工都回家过年了。“就连街上的商店都关门了，吃饭也成了一个大问题。”正当罗炎觉得自己再不想办法就要饿肚子的时候，工厂的一个员工邀请他到老家去过年。于是，一个高鼻梁深眼窝的意大利老外去了中国小乡村，“整个村子的人都跑到我员工的家里，像看外星人一样看着我。”罗炎笑着说，村子里的人都很友好，在这个小山村里度过了他今生难忘的三天时间。

“他们一点英文都不会讲，我也不会讲中文，神奇的是，我们仅用动作、表情就可以很好地沟通。”罗炎说员工家人每天都给他变着花样做吃的。当然，最为难忘的是，员工带他一起去拜访亲戚，放烟花、赏景点，把中国人的春节活动都体验了一番。罗炎说，除了玩，他们竟然还一起比划着聊天。“仅用点头、摇头，好不好等就聊到很HIGH。”

重细节抓过程 鼓励员工“ask”

第一次的乡村之旅给罗炎留下了深深的印象。“中国人是非常热情的，我只要用一颗热情的心就能和员工很好地沟通。”罗炎告诉记者，他舅舅给他一年的时间学中文，那段时间属于半工作半学习状态。而罗炎只用了六个月就能讲比较流利的中文，现在他的中文水平已经相当好。“因为对中国的热情，让我学中文很有动力。”罗炎说。

不过，罗炎确实发现了中国员工的特性，往往注重结果，不会特别注意过程以及细节，也不会去问为什么。“比如说灯泡，员工们只关注它的价格，不会去注意它的材质、大小、功能、特点等，也不会去问为什么它是这样的，它为什么值这个价钱。”罗炎说，只有把细节做好，才能将工作做完美。

因此，罗炎开始鼓励他的员工不断发问，哪怕是很简单的问题也要询问。“中国人有点害羞，很多外国老板会就此抱怨，中国人太死板。但是我不会这样做，我是他们的领导，我有责任去帮助他们改变习惯。”罗炎说，一年之后，员工基本养成了问问题的习惯，这点他很欣慰。

舒适轻松 相互信任的职场关系最重要

外套是Manuel Ritz、衬衫是LV、领带是Hermes、裤子是Cerruti88、鞋子是Botticelli……这是罗炎在微信圈晒出的日常装扮，对于穿着如此讲究的他会不会对员工的穿衣要求也很高呢？罗炎摇头否认了。他希望员工能在最舒服的状态下工作，喜欢穿什么就穿什么。还能邀请自己的小伙伴去公司玩，可以在上班的时候听音乐，只要这一切不影响工作就OK。罗炎说只有在轻松的工作环境中，员工才能创造出最大的价值。

此外，罗炎觉得员工和老板之间的信任也很重要，他经常会组织聚餐、K歌、素质拓展活动等。罗炎说，整个团队的凝聚力，大家彼此间的信任感让他觉得很幸福。

时差导致每天加班 未来想拓展亚洲市场

罗炎的兴趣很广泛，喜欢各地美食、多项运动和音乐，曾经在半工半读的时候组建过乐队。“现在每天的工作很繁忙，就连即将到来的圣诞节，我也要工作。”罗炎说，那时家里人可能会来杭州看望他。

“因为与意大利的时差问题，这边下班后，那边几乎是刚上班的时间，所以，对接工作就占用了我的私人时间。”罗炎说，因为自己是管理者，随时保持通信畅通，有时候半夜还在接听电话，在家里继续办公。

现在罗炎舅舅的公司已经遍布好几个国家，西班牙、德国、意大利等。接下来他们的目标是亚洲其他国家，所以，这次宁波出差归来后，罗炎的下一个目的地是去香港然后转机菲律宾，去开拓更多的亚洲市场。