2013年11月04日       
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黄义强是我市一家销售公司的老总,经过多年的打拼,该公司在行业内慢慢做出了名气,但他却并不满意。“公司的部分老员工让我感觉已经阻碍了企业的发展。”黄义强表示,比如,公司的销售总监将客户资源牢牢把握在自己手中,不给新人出头的机会,导致公司业绩增长速度变缓。还有渠道总监一心求稳,不再去开辟新的渠道,得过且过。
 
“其实,这都是企业发展成熟的过程中比较常见的现象。”昨日,南方略咨询有限公司总经理王清华表示,其原因主要是由于公司缺乏一套客观公正的能力反馈和评价机制,没有建立真正任人唯贤的干部任用机制,此外,在关键岗位缺少“备份”,人才梯队未建立等。
 
王清华表示,要解决这一问题,首先老板的观念要转变,企业领导靠的是团队而不是一个人的智慧,对于那些功勋显赫的老员工,可以让其离开部门层面,全部进入董事会或顾问委员会,接下来不断地借助资本化、市场化的外部力量来改造企业。其次,在业务层面,要用流程管理让一般的员工能掌握老员工的资源和经验,做到可复制可承载;分工上,业务永远不要让一个人管理,要交给多个人共同经手。
 
 
中国人民大学MBA讲师石立平则表示,解决该公司的难题要遵循三个步骤。第一步是先礼后兵,如果强行解雇,组织成本太大,老板可以主动而细致地与目标对象沟通,体现对他们的尊重,肯定他们的历史贡献,发掘他们的内心期望与顾虑,了解他们的所思所想、他们的诉求点,同时也提出希望与要求,尽可能打开心结,达成一致。
 
第二步是给技能,企业要给每个管理者做模板,让他们按照规范化模板来成长,比如通过增加部门领导带新人的绩效权重,促使其分权和帮助新人成长。
 
“第三步则是建立研发、营销资源管理平台(知识管理)和危机防范预案,分散对公司资源的集权垄断,预防突然的危机。”石立平说。
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随机读管理故事:《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话;
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
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