把员工变优秀的教练领导力

　　要是有一场网球比赛，裁判在开始时宣布：“这场比赛的比赛规则是赢得球赛的人出局，输球的人晋级”，如果你是比赛球员，你会怎么打这场球赛？

　　当游戏规则变了，哪些是新的“致胜关键”？现在，我们面对的环境也一样，很多过去的致胜关键可能不管用，但我们也说不准新球赛的游戏规则，这就是我们未来要面对的新环境特质DDCU：多元性、多变性、复杂性及不确定性(Diversity,Dynamics,Complexity＆Uncertainty)，这不是暂时的变化，而将是未来经营的常态。

　　加上Y世代(或叫80后)人群在企业内的价值越来越重要，但他们的做事心态也和上一辈不同。企业内领导与管理模式的改变是必须和急迫的，如此才能完全发挥这群人的潜能与特色，成为企业的核心能量。

　　教练型领导力成显学

　　当游戏规则变了， 经理人 该如何应变？现在，正好是领导人提升成为优秀领导人的最佳时机，他必须面对这不确定的环境做转型，从“教训教导”转变成“教练型”的领导人。不只是自己优秀，更要有一个比自己优秀的团队，“教练型领导力”已成为现今优秀领导人必备的能力。

　　以往经理人往往被要求要能快速反应、快速决策，他们的领导方式及心态会偏重于教训型，给指示或方针，较没有耐心询问员工的想法，这是父母对小孩的教训型管理，这是目前的常态。而教练型经理人由父母对孩子的心态，改变成为成人对成人的讨论，互相尊重，开放参与，给予选择，给予激励，建立容许失败的新领导环境，让员工有做主人的心态。

　　在所有行业皆为服务业的时代，企业要能成功，经理人或领导者要专注在两大方面：

　　1.效率的提升：效率包含数量及质量，不只要追求成果，也要能确保质量，这是顾客满意的基石。

　　2.活力的提升：这是新的挑战。要能提供好的环境，让员工能尽情发挥，释放潜能，士气高、凝聚力强，愿意主动参与并承担更多团队的责任。

　　未来新的经理人，不只要能管理领导，也要能做他们的导师及教练。教练型主管会带出员工的活力，和员工是平行关系，而不是上对下。我常开玩笑对一些企业主说，员工需要你“指点”，但不要你“指指点点”。

　　　(摘自台湾《联合报》 口述／陈朝益；采访整理／蔡士敏)