招聘人才最关键的就是面试环节，也是最难的环节，不仅难在察言观色上，更难在主考官的谈话艺术和掌控技巧上。本篇我们就一起来对这种言语交锋中的智慧进行思辨，以便考官能游刃有余、从容应对各类高人牛人，识才而不失才、得才而不得豺。
位势差异
一般来说，应试者处于求职的地位，必然有一种被动的感觉，相对比较弱势，而考官就比较主动，可以任意对来者发问，按照自己的需求来了解应试者的各种信息，这就是位势差异。
正因为如此，考官往往容易显得高高在上，甚至像在菜市场砍价一样对付人才，这样就很容易伤害人才，无意识地流露出消极的信息，也极有可能不自觉地关上了企业大门或者关闭了来者的心扉，这是很危险的。所以，这个时候，当你感觉应试者极有可能是你需要的人才的时候，在面相、声音、举止等方面都有不错的感觉的时候，一定要放下自己的身段与架子，跟应试者平起平坐，用智慧的语言、拉家常的方式打开对方的话匣子，从而了解你需要掌握的信息，并及时分析、判断、提炼出来。面对高人牛人，更需要考官谦卑的智慧与心态。
但是，面试中的情景不都是这样，有的时候位势会完全颠倒，这是我们要思辨的重点。可能是考官自己稳不住阵脚，把握不了分寸，变得好象有点低贱；可能是 人力资源 专家面试专业工作者，被人认为无知、被来者看低了，甚至出现愚弄考官的情形；可能是来者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女儿，过分高调，把“找婆家”当成了“选女婿”；可能是来者曾经确实有过辉煌的历史，不得不寻找平台施展自己的才华，却又活在过去的时空而放不下自己的尊严，故意摆出“老子天下第一”的架势，希望马上得到这份工作，还要假装自己有资格挑三拣四。凡此种种，都需要考官有超人的智慧，用谈话的艺术和控场技巧，来扭转这种局势，而不能因为自己的能力和智慧有限，简单粗暴地结束面试，失去那些确实值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。
谈话艺术
谈话的目的是为了沟通，考官首先要将自己的价值观清晰地告诉应试者，先做一个铺垫与引导，以免接下来的对话海阔天空漫无边际。沟通的目的是为了渐行渐近，达成共识，也就是在接纳别人的时候达到被别人肯定与认同，所以考官要逻辑清晰、循序渐进，不时表示点头认可，又发出新的问题进行追问。沟通的境界是心与心相连，所以谈话的时候切不可随意敷衍或者言不由衷，要不断地调换位置思考，找认同里的疑问，达疑问后的认同。
一个考官无论是专业工作者还是人力资源专业工作者，能不能被应试者刮目相看、肃然起敬，关键就在于你的表达是不是能够帮助人启迪智慧与人生，能不能有效地根据来者的特质指导他应该成长的方向和注意事项。要做到这样，考官必须对工作岗位的素质特征要求了如指掌，对来者的特质能够迅速判断，帮助来者自己分析判断是否匹配或者存在什么差距，特别是一个活生生的个体，在未来的人生道路上该克服什么、加强什么，能一针见血地指出来，并且能让人心服口服，这就自然把一个需要的人吸引过来，让一个不适合的人自己知难而退，并且心存感激和尊敬。当然，一个不合适的人来到考官的面前，最后自己感觉能力欠缺而退了，考官不是简单地应付说再见，而要再强调其可以进步的阶梯和方向，并像对待自己的亲弟弟妹妹一样帮助他规划未来的职业生涯规划。
招聘人才最关键的就是面试环节，也是最难的环节，不仅难在察言观色上，更难在主考官的谈话艺术和掌控技巧上。本篇我们就一起来对这种言语交锋中的智慧进行思辨，以便考官能游刃有余、从容应对各类高人牛人，识才而不失才、得才而不得豺。
位势差异
一般来说，应试者处于求职的地位，必然有一种被动的感觉，相对比较弱势，而考官就比较主动，可以任意对来者发问，按照自己的需求来了解应试者的各种信息，这就是位势差异。
正因为如此，考官往往容易显得高高在上，甚至像在菜市场砍价一样对付人才，这样就很容易伤害人才，无意识地流露出消极的信息，也极有可能不自觉地关上了企业大门或者关闭了来者的心扉，这是很危险的。所以，这个时候，当你感觉应试者极有可能是你需要的人才的时候，在面相、声音、举止等方面都有不错的感觉的时候，一定要放下自己的身段与架子，跟应试者平起平坐，用智慧的语言、拉家常的方式打开对方的话匣子，从而了解你需要掌握的信息，并及时分析、判断、提炼出来。面对高人牛人，更需要考官谦卑的智慧与心态。
但是，面试中的情景不都是这样，有的时候位势会完全颠倒，这是我们要思辨的重点。可能是考官自己稳不住阵脚，把握不了分寸，变得好象有点低贱；可能是人力资源专家面试专业工作者，被人认为无知、被来者看低了，甚至出现愚弄考官的情形；可能是来者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女儿，过分高调，把“找婆家”当成了“选女婿”；可能是来者曾经确实有过辉煌的历史，不得不寻找平台施展自己的才华，却又活在过去的时空而放不下自己的尊严，故意摆出“老子天下第一”的架势，希望马上得到这份工作，还要假装自己有资格挑三拣四。凡此种种，都需要考官有超人的智慧，用谈话的艺术和控场技巧，来扭转这种局势，而不能因为自己的能力和智慧有限，简单粗暴地结束面试，失去那些确实值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。
谈话艺术
谈话的目的是为了沟通，考官首先要将自己的价值观清晰地告诉应试者，先做一个铺垫与引导，以免接下来的对话海阔天空漫无边际。沟通的目的是为了渐行渐近，达成共识，也就是在接纳别人的时候达到被别人肯定与认同，所以考官要逻辑清晰、循序渐进，不时表示点头认可，又发出新的问题进行追问。沟通的境界是心与心相连，所以谈话的时候切不可随意敷衍或者言不由衷，要不断地调换位置思考，找认同里的疑问，达疑问后的认同。
一个考官无论是专业工作者还是人力资源专业工作者，能不能被应试者刮目相看、肃然起敬，关键就在于你的表达是不是能够帮助人启迪智慧与人生，能不能有效地根据来者的特质指导他应该成长的方向和注意事项。要做到这样，考官必须对工作岗位的素质特征要求了如指掌，对来者的特质能够迅速判断，帮助来者自己分析判断是否匹配或者存在什么差距，特别是一个活生生的个体，在未来的人生道路上该克服什么、加强什么，能一针见血地指出来，并且能让人心服口服，这就自然把一个需要的人吸引过来，让一个不适合的人自己知难而退，并且心存感激和尊敬。当然，一个不合适的人来到考官的面前，最后自己感觉能力欠缺而退了，考官不是简单地应付说再见，而要再强调其可以进步的阶梯和方向，并像对待自己的亲弟弟妹妹一样帮助他规划未来的职业生涯规划。
面试被来者牵住鼻子，这是很愚蠢的面试，不会有成功的结果。因为，要不是来者看不起考官、看不起企业，没有结果，就是人来了以后，迟早还会离开。所以，这个时候，考官或者直接刹车，用上面的谈话艺术找出问题，牵住来者的鼻子，或者就干脆宣布面试就此结束，告诉他需要等待大家的复议才有结果，实际上此刻就赶紧从内心放弃，因为你驾御不了这个人。
当应试者滔滔江水不停又偏离主题的时候，考官要立即出来控场。这比较简单：“你的表达我非常赞同，但有一个疑问，刚才你提到**这个问题，我想请你再逻辑地讲明白一点”，这时起，你可以根据他说的关键语适时不断地追问，他的口水就会少了，你就可以判断真伪。因为我们说言多必失就是这个道理，一个滔滔不绝的人，不是想蒙混过关，就是想回避主题。了解这点，就知道如何把这个场面牢牢地控制住了。
控场的关键，就是考官要能够迅速分析面前的人，并及时地对他做出评价，从人品的角度、态度的角度、知识的角度、智慧的角度，直接说出来，这样就不会出现问题，让应试者高度集中注意力，跟着考官的思维快速转换并对答如流。
总而言之，我们必须明白，人是企业最宝贵的资源，就跟自己的老婆孩子一样，要不就不要，要了就必须负责到底，所以一定要在面试的时候，充分发挥考官的‘B超’功能，切不可病从口入、后患无穷。还是我在《思辨企业选人哲学》里说的，我们尽量不要使用高人牛人，因为这类人往往IQ很高，CQ、EQ、AQ都比较低。而IQ高的人，往往重功利、爱计较、不合群、自清高、不忠诚、难领导、较冷漠、不舍得、总记仇、钻死角、好较劲，往往是豺不是才，在企业难以有较好的表现。人才，匹配适应就是最好。