中国职场人士如何玩转情商？

 

    西方企业在实践中希望员工拥有较高的情商，因此西方企业在描述工作岗位和选择合适的人进行雇佣和晋升时，甚至是在提高管理能力时，都会提到情商这个词。情商理论的支持者认为传统的智商的内涵过于狭窄并且不能很好的代表成功工作的关键因素，而情商体现出了一个个体的最主要的行为和个性特点。

 

    一些企业认为情商是职场人士必备的素质。对于那些无论是在西方、在中国还是在其他国家工作的中国职业人士，理解情商所包含的素质，尽量提升自己在这些领域的能力将显得非常重要。

 

    为了更好的帮助大家理解情商是如何与成功相连的，让我们来看看情商所包含的的五个因素：

 

    自我意识 这是一种控制自身情绪的能力，这是情商产生的基础。自我意识不仅涉及到了对自己的情感的理解，还涉及到了解为什么自己会有如此特定的反应。如果你有很好的自我意识，你将可以随时控制自己的情绪。自我意识可以在很多方面帮助职场人士。首先，它可以让你明白为什么你会对某个同事、主管或者领导者产生某种特定方式的反应。其次，拥有良好的自我意识的人可以更坚定确凿的进行个人决策。再次，如果你对自己的优点和缺点有着充分的认知，你就可以更好的判断一个新的挑战对你而言是简单的还是困难的。最后，良好的自我意识可以帮助你坚定的展示出自信，这在西方环境下是非常重要的。

 

    自我管理 这种能力可以让你在工作或者其他生活环境中以一种被别人接纳的方式管理自己的情绪。拥有这个能力的人会比较擅长击退消极情绪。比如一个情商比较高的人不会明显表现出对某人做的某事的愤怒，因为他们能够认识到是什么激发了自己的愤怒。一个情商比较低的人不会尝试着去理解他的情绪来源于什么，而是简单的把情绪发泄出来。这种行为会给工作团队带来消极的影响。学会自我管理是职场人士走向成功的关键因素。

 

    自我激励 擅长自我激励的人知道如何将自己的情绪聚焦于目标的完成上。他们能够自我激励而并不非常依赖他人。典型的自我激励的人有着非常高的成就驱动力，他们总是想在 绩效 上出类拔萃并且追求更高的目标。善于自我激励的人常常愿意采取主动，这意味他们在没有他人明确同意的情况下就已经准备好为了抓住机会而行动。

 

    社交意识 这种能力需要你对他人行为的动机的理解。拥有社交意识的人常常能够判断出他人情绪的来源。比如你的老板很轻易就生气了，那么这是因为她对你的工作不满意，还是因为她早上与她的丈夫吵架了并把这种情绪带到了工作中呢？拥有社交意识的人通常能够判断出他人的情绪的来源，因此能够恰当的对这种情绪做出反应。

 

    社交意识意味着你需要留意他人的感觉和观点，并对他人的事情报以关注。

 

    社交意识不仅对部门内部，对整个公司的其他部分的同事也同样重要。社交意识还与一个人认识和满足顾客需求的能力密切相关，尽管有时客户不会直接说出自己的需求。

 

    关系管理 这个领域的技能主要包括一个人管理人际关系的能力。在西方国家，人际关系的建立并不基于中国人所说的“关系”，而是意味着在西方职场人士可以通过社交技能（比如影响力，公开听取意见，谈判，合作与协作）来建立关系。那些没有很好的关系管理能力的人在接受和给予反馈时会遇到困难，而接受和给予反馈在西方却是非常重要的工作绩效评价标准。

 

    情商的提高 情商是可以被发展和提升的。但是这需要几个月的时间而不是几天，因为这涉及到一个人的大脑处理信息的方式的改变，需要重复、实践以及改掉旧习惯并引进新的习惯。对于一些人来说，情商的发展比其他人要难一些。但是每个人都能提升自己的情商，归根结底，这取决于你自己。