2013年10月04日    价值中国      
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     当我们很强的时候,也许其他人的空间就小了,所以我们如果在某些方面弱一些,作为领导也许给其他人的空间与机会更多一些。所以我们的无用,也许让其他人更有用。
 
    我们需要为自己具有匠气的领导者而骄傲,因为匠气乃是做事情与搞定事情的关键,匠气决定了我们有职业领导人的职业意识、职业模式、职业能力与职业操守,当然也就可以期望我们提供可以预期的职业产出。
 
    我们管理组织,很多时候需要时间表、需要资源计划、需要路线图、需要明确的产出预期,但那样我们生产的是常规的产品;如果资源可行,我们还需要提供一些天马行空的机会,那样我们才可能与一些超越的创新,但也许我们要承受更高的资源代价,甚至血本无归。
 
    当我们行走在我们自己的意志与计划中的时候,我们会不知不觉地忘掉了许多应该的规则,甚至疏忽了很多应该的技能,因此领导者需要有静思与交流的时空,需要有提醒的人,这样领导者的自然偏差才能减少。
 
    作为很有权力的人,我们可以通过迎合公众的期望去操纵方向;我们也可能因为去迎合公众期望而为公众绑架。领导者需要知道消费者与公众的期望,但是我们需要谨慎地决定是否简单顺从。
 
    领导是一件很复杂的选择游戏,因为世界上不只是简单的一条路,也不是黑白分明那么简单的事情,我们很多时候有资源的挣扎,有道德的挣扎,有利益的挣扎,领导者也不能简单地一成不变,又不能简单地随风而变,这样的分寸与能力,不是理论赋予的,而是实践中探索出来的情景性能力。
 
    领导者所具有的危机感,是前进的动力,是积极变革的推动力,但是过度的危机感也可能是产生矛盾的根源。
 
    很多时候领导者做出决定的时候涉及到很多的利益面,谨慎的做法是增加听取的信息面,尽量能够做到兼听,丰富自己的多元信息系统,否则我们很容易在信息源上就被控制了。
 
    领导者需要考虑人性的两面,因此他既需要激发人们的理想与正能量,又需要充分考虑人性的负面表现,擅用恐惧与威胁的方式去阻止人们为恶的冲动。因此制度需要具有两面的充分设计。
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随机读管理故事:《驴肉卷饼》
一哥们去买驴肉卷饼,对老板说:“给我卷一个,不要葱, 给我多放点肉,放,放,再放,再放点,再多放点……” 
老板抬头看着他,幽幽地说:“我给你卷头驴吧?”   
启示    
服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
所以不要一味的过度要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。
请尊重每个行业每一位尽心尽力为我们服务的人。
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