2013年10月04日    《迈点酒店门户》      
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     我经常被管理者问的一个问题就是:应该如何激励团队。我非常理解并重视他们问的这个问题,我当经理已经有16年的时间,我明白管理人员每日 面对员工所面临的挑战,我给的答案是:你不能激励你的团队,他们只能在你创造的环境下激励自己。
 
    有效的激励是内在的,很多是源自内心。激励没有速效法。建立一个高效积极的团队得通过日复一日的小行动。这就像是推着一个沉重的石头,你需要做一些初步的努力来推动这一进程,这样你就可以在后面的推动过程中少花费一些力气。
 
    成功的7个步骤
 
    1.在你的团队上花一些时间
 
    与谈们交谈,看看他们在个人以及业务层面上怎么做的。并要及时反馈,告诉他们做的好的地方以及做的不够的地方。
 
    2.倾听他们有什么想说的,并要表示出你在听
 
    远离电脑,关掉手机,保持良好的目光接触,放松身体,并发出声音表明你在听。强调他们的个人问题及业务问题,尽可能提供解决方案。
 
    3.指导他们的工作,使之做的更好
 
    记住,与团队成员一起找出他们个人或工作上存在问题的解决方案,这是一个相互互动的过程。
 
    4.找到使他们工作更有趣的方式
 
    使他们的工作多样化,给他们一些任务,并给予他们更多的责任。让他们学习 或指导团队中的另一名成员。
 
    5.表明你很欣赏他们,并制造一些乐趣
 
    偶尔给点奖励虽然没有特别的原因。在一些下班时间,给予你的个人感谢信、蛋糕或者糖果,员工生日上递上鲜花或者一瓶酒。
 
    6.让他们消息灵通
 
    让他们知道在公司发生了什么,公司在提供新产品或服务相关信息是怎么做的。
 
    7.信任他们
 
    告诉他们你需要他们做什么,并让他们接受。要承担风险,设置好参数来让他们做出决定,如果他们继续来问你,不要提供答案,而是问他们他会如何做,并支持他们的响应。
 
    你的团队成员希望知道你关心他们,不管是个人还是企业的立场对他们感兴趣。要你信任他们,并希望他们能够成功,如果你能创造这种环境,那么你将有一个愉快并且积极进取的团队。
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女孩买了条裤子,一试太长,请奶奶帮忙剪短,奶奶说忙;找妈妈,也没空;找姐姐,更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子,就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了,最后裤子没法穿了。

——管理的弊端就在于:要么都不管,要么都来管!

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