如何留住优秀人才,一直是困扰HR的大问题,尤其是在岁末年初,各大企业也是“八仙过海各显神通”那么究竟有没有一条通用的套路呢?
用公平说服人
有时候
经理人
会口头承诺丰厚的年终奖以期激励员工。当承诺无法兑现,或是分配不当时,问题就会出现。将年终调薪和发放奖金当做单纯的激励手段不是明智的做法。管理大师弗雷德里克。赫茨伯格认为金钱并不是真正能驱动员工追求成功的因素。
而不公平或者不适当的金钱激励则会带来反效果。孙宜斌老师发现,人们大多认为个人奖励通常取决于与上司关系的好坏,而非工作业绩。提供个人奖励并不一定会改善
绩效
,反而可能破坏团队协作。
成熟的企业通常会把年底调薪和发放奖金的事宜清楚写入劳动合同中。员工非常清楚在怎样的前提下,可以调薪或获得奖金以及金额的多寡。不过,前提是必须要有公平的评估体系。飞利浦公司在发放年终奖时,由公司总经理、副总经理和财务部、
人力资源
部等几个核心部门的经理负责评估。评估过程包括员工自评,主管评价,以及部门经理和人力资源部的沟通,最后由经理评估委员综合各方意见做出最后评定。这种做法意在尽量避免人为因素的影响,保证结果的公平。
用细节打动人
关注细节能帮助HR达到事半功倍的目的。在调薪和发放奖金时,如果能够注意时间、方式和合理避税等问题,就很容易获得员工认可。
有时候,企业发放了丰厚的年终奖,员工却抱怨连连。为什么?因为奖金虽丰厚,税金也不少。例如,按照中国2005年颁布的《关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知》规定的新计算方法,当纳税人取得的全年一次性奖金超过同档税率临界点时,就会出现了企业支出奖金总额增加,而个人取得的实际收入反而减少的现象。为了企业省事儿而没有帮助员工合理避税,会让员工感到企业并不那么关心员工的利益得失。
时间也是个问题。调薪最好是能在1月生效,因为这通常关系到下一年员工年终双薪或是奖金的评定问题。发奖金也不要踩着点儿,一定要在春节假期前两天才发,或者是没有固定发放时间。如果这样,那一整个月里,员工想的通常会是“什么时候才发奖金”的问题,而不是工作。
用体贴留住人
员工忠诚度高是日本企业的特点。他们的领导人,如松下幸之助,非常善于表达对员工的体贴。比如,记得员工的生日,并亲手送上礼物等。在年终奖的发放上,日本企业的做法也非常贴心。除了以3至6个月的薪水作为年终奖,企业还会在年底或第二年中给员工家属发放奖金,以感谢他们对于员工工作的支持。“拉拢”员工家属的好处在于,如果员工想跳槽,至少家人会是有力的阻力。
IBM的体贴在于区别对待。在IBM,员工年终奖金与公司业绩和个人绩效挂钩,但是不同等级的员工,两者的比例不同。高级员工的年终奖,风险性收入比例较大,而基层员工的年终奖的评定则更注重个人绩效。
公平、细致和贴心的方案,能够帮助企业与员工建立互相信任的关系。这种关系一旦建立起来,形成“同舟共济”的氛围,即使是企业遇到困难无法在年底调薪或发奖金,员工也能够接受。孙宜斌老师认为,建立信任关系之后,员工会在工作中寻找更多其他意义,他们“更关注的是,工作到何种程度才能够满足自己内心的需要,比如家庭和社会价值”。
随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。
几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。
更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。
房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。
比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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