输血和造血 人才荒纠结声中的思考

    西方经济学家认为：“中国是现今世界上最具购买力的消费市场，也必将是未来世界 零售 业发展的核心。”诚如是言，当前全球最有影响力的零售业巨头都已进军这个古老而又新鲜的国度。所谓古老，是因华夏族自古便有开店行商坐贾的悠久历史，相传，辅佐周武王伐纣的太公姜尚就曾在街市卖过粮食，此当无从考证，然而春秋时代辅佐齐桓公成就一代霸业的贤相管仲曾是一位十分精明的商人确是确切的史实，据载，管仲在2700年前的时候就擅长连锁经营了；所谓新鲜，是因为我国实施市场经济体制变革 也才仅20年，零售业门店大规模高速发展的局势形成没有多久。因而，很多 经营管理 的事物和规律对于国人来说还处于学习和摸索阶段，而我们也需要在实践当中不断地摸索和学习。

    然而，最为世界经济增速最快的国家，中国的零售业在高速发展的同时，其竞争也是空前惨烈的，依稀就是商品零售业的“战国时代”。然而在这个“凡有血气，必有争心”的大争之世，国内零售店所处的地位却是尴尬的。没有为世人津津乐道的零售店品牌，没有历史积淀深远的零售业百年老店，没有可以扩地四海的雄厚资本，没有深入人心、成为文化的成功理念，十来年间，面对外资的强大攻势，本土零售店铺的生存空间被一再弹压。广大的行业零售经营者不禁要问：究竟何以至此？说白了在零售领域土洋之争的关键因素，无非三点：其一，店铺品牌的基础；其二，标准化的流程管理和作业体系；其三，人才资源的建设。然而，在这其中，前两项指标都是靠第三项指标贯彻和落实的。

    有句俗不可耐之语：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”却是分明道出了人们对于团队领导者之重要性的认可。中国化妆品店正是面临着管理与经营之能兼具、理论与实操之才并重的人才青黄不接的局面，伴随着行业竞争的加剧，我们却遗憾的发现：行业零售管理人才匮乏的局面仍然没有得到改观，零售基层管理人才的流失现象依然得不到解决，以及团队建设过程中造血机能的缺失和紊乱，已经严重制约了行业零售企业的发展。

    才荒！才荒现象且正在蔓延！

    现阶段，中国化妆品零售行业普遍缺乏基层管理人才，一味依赖人才的输血方式无法根本解决才晃的矛盾，唯有建立可持续的人才造血机制和人才孵育环境，才是未来行业零售发展的出路！行业零售企业急需解决店长严重短缺的现状，本土化妆品连锁店更是呼唤金牌店长！中国化妆品零售行业渴求具有实操能力的高水平人才！

    面对才晃的现状背景，输血和造血的纠结讨论，于是本书应运而生，笔者历时7个月的缜密筹备和系统布局，从基本素养、门店设计、品类管理、商品管理、数字化管理、会员管理、人事管理、门店发展和财务物品管理等多个方面为店长们厘清思路，旨在打破实操过程中的理论瓶颈，笔者在撰写本书的过程中，广泛征询了国际美妆连锁屈臣氏以及本土强势化妆品连锁，超过30位现任金牌店长的成长心得和实操经验，同时参考并结合了30位本土强势化妆品连锁企业掌门人的权威意见，辅以案例，期望能够成为行业内零售金牌店长的经营标准和管理规范。

    常言道：“宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍。”

    希望本书成为广大店长们的行动指南和良师益友的同时，更希望此书能够成为广大店长们晋级为金牌店长的速成宝典和成功阶梯，最后，衷心祝愿潜心好学、善于历练的您，早日成为“金牌店长俱乐部”的一员！