要不要培养员工,本来没什么可讨论的。为了吸引眼球,只好做一回标题党。的确,培养员工几乎成了挂在企业家嘴边的口头禅,成为一个负责任企业头上的花冠。哪个企业敢说不要培养员工,估计会被口水淹死,至少也会被人肉出来示众。
培养员工,不在言辞在行动。冠冕堂皇的套话,顶不上一点一滴的行动。
说起培养员工,哪些行为算培养呢,并没有统一的说法。新员工不熟悉操作流程,必须参加技能学习
;老员工提拔到管理岗位,需要先读完MBA;外聘瑜伽教练,让大家精神饱满;组织亲子训练营,员工心情舒畅。凡此种种,算不算员工培养呢,往往各执一词。
德鲁克在《非营利组织的管理》一书中,坦承我们在员工培养方面知之甚少。培养员工应该怎么做,现在还搞不清楚。比较有把握的,是培养员工不应该做什么。德鲁克给出了培养员工的三大戒律:不要关注员工的缺点,不要心存偏见,不要眼高手低。
第一条戒律:不要关注员工的缺点。这一条戒律很容易被触犯,说到培养,最容易联想到的是补养。补养,当然是缺什么补什么。这么做,为什么不对呢。德鲁克并没有过多解释,只是说员工都是成年人了,幻想去改变员工的缺陷或者性格,是不切实际的。
第二条戒律:不要心存偏见。员工的工作寿命,远远长于企业的平均寿命。企业可以不在,员工还要继续工作。因此对员工的培养,不要有成见,要着眼于员工漫长的职业生涯。说实话,这条戒律的可操作性让人心存疑虑。
第三条戒律:不要眼高手低。光说不练的假把式,说得到做不到的太子爷,都没有什么培养的必要。德鲁克在解释第三条戒律的时候,道出了培养员工的本质。德鲁克说,“要重
绩效
,而不要重许诺。管理者只有做到重视绩效而不是可能性的话,他才能够建立高的绩效标准”。
企业为什么要培养员工,无他,为了绩效。没有绩效,企业将失去培养员工的源动力。
口碑再好的企业,培养的也是自己的员工。要说社会责任,还有比培养全世界所有工人更伟大的吗,但是没有哪个企业这么做。为什么不要关注员工的缺点,因为关注缺点,提升的是某个员工的能力。员工也许会领情,也许不会。最重要的,是做了费力不讨好的事情,对企业绩效有帮助吗,答案是没有。
从逻辑上说,充分发挥员工的长处,企业获得的绩效最高。如果这名员工没有长处呢,只能说没有长处的员工,当初就不应该招进来。听起来似乎很冷血,但是事实的确如此。还是那句老话,世间最受尊敬的企业,往往也是最难进的企业。想入豪门,先被折腾。人五人六一群人,折腾你到七晕八素,那太正常了。世间还没有哪个企业,像太阳那样普照全世界所有员工。
何况,天生我才必有用,对这个企业来说没有长处,不意味着对其他企业没有。在一个不合适的企业中改造自己的短处,何不去另外一个合适的企业中发挥长处呢。这么一想,看似冰冷的背后,其实带有丝丝温情。
没有绩效,企业还将失去培养员工的方向感。
也许,有些培养对有些员工是一种福利,但是企业的出发点和落脚点,只能是绩效。
每一个员工都是独特的,设想一下,甲要学法语,乙要读梵文,丙喜欢柔道,丁爱上烹饪。从员工的角度出发,企业将何去何从呢。换一个思路,从企业自身的绩效出发,当前企业最需要什么,是基本技能,还是团队士气。企业最需要的,就是员工培养的方向。
员工需要培养,为了企业绩效。
随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。
几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。
更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。
房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。
比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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