凝聚“真空”员工

    是向市场“抢”人才，还是眼光向内，培养现有人才？面对软件外包行业人才争夺战，博大正方选择了“蓝海”。

    “做你最专业的，其他的交给别人”，这个颇具代表性的口号向人们证实了项目外包的炙手可热。

    千金易得，一将难求。同许多国内本土的专业软件外包服务提供商一样，博大正方也在同时经受着由于外方市场人才枯竭对我国人才进行“抢夺”，以及本土企业急剧膨胀的双重压力。而多数国内外包企业由于规模小，项目小，在没有订单时，并不需要太多人；一旦接到订单，却又急需大量人才。如何使企业、人才在外包市场中达到最优配置？如何在白炽化的市场中找“将”？

    博大正方建立了“人才后备资源池”。在“人才后备资源池”内始终保持10%-20%的人员储备，同时通过建立多种招聘渠道，吸纳优秀人才，保证了人才的充足。“公司目前的业务主要有两种模式，一是资源外派，就是我们把员工派到客户现场去工作；另外就是我们把客户的一些项目承接过来，放在公司的开发中心来完成。‘人才后备资源池’基本能够满足以上两种业务模式的人员需求。” 北京 博大正方软件技术有限公司 人力资源 总监王涛说。

    博大正方的IT技术学习 中心正担负着后备人才培养的工作。在学习 中心，学员们在得到理论、技术技能学习 的同时，还会接受职业素质课程的学习 ，以及到项目组亲身实践的机会。软件人才的培养已经成为软件行业的共识，博大正方也仅仅是迈出了一小步。“我们还处于‘自给自足的自然经济’阶段”，王涛笑着说。

    人才供应的保证，本可以使王涛和她的团队轻松一下，但她们却依旧忙碌不停，丝毫不敢马虎。“目前对我们来说，人力资源工作的难点远远不止招聘，员工流动和归属感问题是令所有软件外包公司头痛的事情。”王涛一语中的。

    “真空”不空

    王涛曾经收到过来自于原博大正方外派员工的这样一封信：“现场工作是寂寞的，但手边有《博大资讯》与我作伴，倍感亲切。感谢公司对我们的关心和培养，我将在新的岗位上，继续关注博大，支持博大。博大是我的骄傲！”这封信让王涛很感动，并珍藏至今。与其说王涛是珍视这位员工对公司的感情，还不如说王涛已经开始认识到增强员工归属感已经迫在眉睫了。

    在博大正方，资源外派的员工占到员工总人数的1/4-1/3.员工一旦被派到客户的现场去，就将在那里工作几个月甚至几年。此间除了工资由公司发放，员工的工作和管理都由客户方负责，员工的直接主管是客户方的工作人员，同事大部分是客户方的员工；被外派的员工可能跟公司是脱离的，是真空的。从这方面来讲，员工的位置会很尴尬，仿佛处在夹层当中，没有归属感。

    为此，博大正方开展了一系列增强外派员工归属感的工作，并将一些工作纳入了工作规范流程以及工作考核的内容中。根据外派客户现场员工的人数，任命组长或现场经理，他们既作为一名外派员工在客户方提供高质量的技术服务，同时肩负着公司与外派员工的桥梁与纽带作用。王涛将此称为“传、帮、带”：传：传递公司的信息，反馈员工情况。将公司新制度的发布、公司新业务的增长、员工对公司的建议等传递给外派员工，形成公司与员工间的无线而有形的沟通。帮：帮助新员工熟悉工作环境，关心员工的生活与健康。带：定期组织员工开展文体活动，带动、鼓舞员工士气，增强企业凝聚力。“现场经理在这方面做出了突出的贡献，同时，人力资源部也会定期与外派员工进行电话沟通和面谈，进行特殊节日的探望与慰问等。”王涛说。

    软件开发工作是枯燥的，但员工是年轻而充满活力的。为了让员工保持充沛的活力与工作热情，每年博大正方都组织不同规模的员工活动，丰富员工的生活。员工年会、滑雪、端午佳话、博大摄影展、生存拓展训练等一系列活动，使员工能够更好地融入企业，感受 企业文化 的内涵；为困难员工献爱心活动、人手一册的《博大资讯》，正在使博大员工深刻感受着人性的关怀。

    博大正方的员工流失率在每月的统计报表中显示的数据在2.5%—3%之间。“也许是我们的工作得到了回报，但是这仍然是一个不容忽视的问题，可能目前或者某一阶段表现不是很突出而已，我们需要面对的复杂因素和挑战还很多。”王涛感慨地说。

    留“兵”

    在博大正方，技术员工的发展路径有两条：管理路线，从单纯的技术员工，逐步向管理方向发展；技术路线，技术能力向纵深发展。

    “公司现在有近20名项目经理，其中有60%—70%的比例来自于原来在客户现场工作的员工。这可以说是公司对外派员工晋升渠道的一种倾斜，更是对外派员工‘回流’的一种吸引。同时，他们来自于基层，无论从其个人的技术层面上还是管理能力上，以及愿意为企业做贡献的角度上，他们都更适合到公司来做项目经理。”王涛说，“除了为其提供晋升空间，还有一个就是不同项目的锻炼空间。比如有的员工希望更多地参与项目，那公司肯定会给他们一个相应的空间，我们公司项目比较多，只要有合适的项目组员工就可以去锻炼。”

    对员工的培养方面，博大正方设立了专职学习 主管负责员工的学习 计划和组织工作。通过新员工入职学习 、企业文化与职业素质学习 、技术技能、管理技能学习 和信息安全学习 等多方面的学习 ，凝聚公司的战斗力，用丰富的学习 激励达到“留将”的目的。

    “我们每年都制定学习 计划，各种学习 加到一起能有20多项。今年有70%左右的学习 都是内训，即由我们的技术员工自己来做，他们作为兼职学习 师，负责将他们的出色技能传授给大家，与大家分享。今年我们计划 了十几个技术学习 课程，全部是由知识技能比较高且综合素质比较好的内部员工担任讲师。他们是工作在每个人身边的同事，有亲切感；他们技术技能出色，有认同感；他们有着丰富的项目经验和案例，有针对性、实用性和吸引力。”王涛说。

    学习 也是激励。为了奖励在业绩上表现突出的员工，博大正方每年都会对员工的综合表现进行考评，对公司忠诚度、对企业的贡献，以及个人业绩考核各方面综合评定，评选出的优秀员工将会被公司送出去参加国家资格认证级别的技术学习 。“这种学习 费用比较高，而且大部分是脱产学习，但公司愿意为优秀员工提供更多的回报和学习机会。”王涛说。

    养“将”

    每个工作日的上午10点半，博大正方所有的员工都要停止手头的工作。曾经很熟悉的音乐响起了，眼保健操正式开始。

    在谈到员工健康问题时，王涛显得很严肃。健康管理是人力资源部进一步的工作计划。虽然现在还没有形成一项独立的工作，但从一些小事上，博大正方的员工已经感到很贴心了。博大正方的每个工位都为员工能够更好地休息做了精心设计，定期的体检，各种体育活动，午休的床垫、滴眼液、康康药箱？？点滴的关怀体现着“人本管理”的内涵。

    如果你去博大正方，就一定要去看看他们的“阳光走廊”。这段长廊采光很好，因此被博大员工亲切地称为“阳光走廊”。在“阳光走廊”的吧台式布局中，员工可以小憩，喝咖啡，还可以上网，更可以面对面交流。

    博大正方倡导“人本管理、快乐工作”，这与博大正方“思圆行方”的理念是一致的。王涛将“思圆行方”解释为无论做什么事情都要想得更宽广，更全面，行为要更规范，更系统。

    博大正方十分注重培育员工的荣誉感。在博大正方，优秀员工会获得一个很有意思的绰号：章鱼先生、灵猫姐姐等，不一而足。

    “我们是想树立一些个人榜样，尤其是在技术方面的个人榜样。章鱼先生是授予公司技术多面手员工的荣誉称号，而搞测试的员工是个心细女孩，她的职责是专门抓bug，因此我们称她灵猫姐姐。”王涛说，“我公司的外地员工占到员工总数的80%，他们肩负着工作和生活的双重压力。人力资源部希望能给他们更多的贴心服务，能让他们快乐地工作，是我们真挚的祝愿。”