易才——从HRO领先者到领导者

    “工资多少？管吃住吗？菜里有多少肉？……”一位南下的农民工熟练地问着前来“拉客”的招聘者，炮语连珠地问着问题。对方额头上，已经微微淌出汗珠。这是中国人力市场的真实写照，三十年一轮回，如今的招聘市场已经发生了极为微妙的变化，天平在向求职者微微倾斜——HR主管们一声招呼便万人空巷的日子已一去不复返。

    招聘周期长、招聘人难、招聘费用高。针对企业普通面对的问题，2012年4月，中国最专业的 人力资源 外包服务提供商易才集团正式对外发布了一站式招聘整包服务解决方案——“易速聘”。为了解究竟，记者对易才集团进行了采访。

    全方位、一对一、高效率提升企业招聘战略

    易才集团认为，人力资源对于很多企业来说，是需要大量精力和资源投入才能有高产出的事情，因此，不论是西方东方，美国中国，人力资源外包(Humanresource Outsourcing，HRO)市场都在这30年不断蓬勃发展，年增长率达到15%以上。因为相对于凡事务必躬亲，外包不仅效率更高，且有效缩短周期、降低企业整体成本。

    《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》第一次把人才作为经济社会发展的第一资源摆在突出位置，表明了人才的重要性。对于企业来说，若想利用有限的资源打赢“人才战”，第一道门槛就是如何有效的招聘。

    当招聘工作成为 企业管理 的第一道门槛，守好这第一道关口便成为企业实现可持续发展的基本前提。因此，作为人力资源外包服务这个行业创新的推动者，易才集团率先在国内人力资源外包服务领域中为客户提供了精准、灵活、完善、高效的一站式招聘整包服务解决方案“易速聘”。

    如今，依托易才集团遍布全国的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机支持，“易速聘”已经拥有全国最大招聘服务网络，可提供800多名专家级行业招聘顾问、100多个优势职位，以及50000人每年招聘到岗服务，其统一的标准化管理服务平台也已经获得上万家企业的长期信赖。正是依托这种全国布局的服务网络，“易速聘”不但可以实现新疆、西藏等偏远地区的执行招聘，还可以由西向东输送人才资源，进行区域资源全国范围动态调配，以改善全国人力资源分布不均衡的现状。

    与传统招聘服务不同，“易速聘”产品是根据客户全年的招聘需求及招聘预算，来提供具有针对性的岗位需求设计方案，通过专业的多层次海量人才储备、科学的招聘工具，为客户提供从高到低的一站式招聘整包服务，这也是“易速聘”服务的核心亮点。

    同时，—站式招聘整包服务可以帮助企业从“一对多”的传统招聘管理模式转化为“一对一”的创新招聘管理模式，即企业及人力资源部门只要通过一个“易速聘”平台可实现招聘管理成本降低15%-20%，跨越性提升运营实现管理增效。如：从得到一个或成百上千个具体的需求职位或储备职位的描述，到分析用人理念和岗位职责、与用人部门负责人沟通，筛选简历，人才测评，面试到有合适的候选人上岗的所有环节，通过对招聘流程的整站控制和管理，帮助企业提高招聘效率、降低招聘成本，促使人力资源部门更加专注于 企业战略 性核心事物。

    此外，“易速聘”不仅仅是为客户提供简单的HR服务，更是深入客户企业内部，最大限度的整合资源，站在企业目标战略的高度为企业管理出谋划策，通过易才全线产品的组合，以人力资源招聘服务多元化组合的方式，可为企业提供多样化的用工方式、用工风险控制、招聘岗位分析、招聘成本管理等人力资源方面的整体解决方案，在实现提高招聘效率、降低招聘成本的同时使人力资源部门更加专注于企业战略性核心事务，帮助他们实现规范、科学、高效的企业人才战略，提升企业人力资源战略价值，让企业更加从容地面对日新月异的商业环境和全球竞争的市场格局，从而提升核心竞争力达到长远发展。

    易才产品：贴近企业需求设计，不是消费而是投资

    在易才集团创始人、集团董事长兼总裁李浩眼中，“易速聘”最大的优势是解决批量招聘到岗即时性的问题。“企业中类似呼叫中心工作人员、后台数据处理人员、促销人员等一线员工是需求量巨大、不可或缺的。‘易速聘’针对这类需求，有效解决到岗及时和流动管理的问题，能够解决企业的切实难题，同时能省掉很多供应商的成本。对企业客户来说，这是提高招聘成功率，减少员工流动率的重要方式。”

    不仅如此，易才集团每年都以创新、独到的产品而闻名于市场，可谓业内领先的佼佼者。李浩说，对新产品的研发并没有设置硬性指标，但随着国内市场政策、经济环境的快速变化，要针对当年行业现状做出准确的预判，单靠硬性指标是完不成的，这其中更蕴含组织内部的文化机制。“我们公司有创新中心，由我亲自管理，有大量的创新提案，在时机成熟时，抢先推出瞄准客户需求。”

    李浩认为，最好的产品是能给客户创造价值。“客户买你的产品，他不认为这是花钱，而是投资，正如‘易速聘’能解决批量招工的问题，客户企业的 销售 量就能上去，就能够挣到更多钱。”

    此外，易才并不担心自己的产品轻易被市场所复制。因为每件创新产品的背后都有大量的研发投入，还有一些资源的壁垒，一般中小企业根本无法企及。

    十分专注，十二分创新：领先源自专业

    作为人力资源外包行业的领导者，李浩将易才的优势首先归结为创新二字。“创新是企业自身发展的重要推动力。行业市场虽然很大，但是竞争也比较激烈，从早期比较大型的国有企业，到现在外资企业都不容小觑。这就需要从业者以客户需求为导向保持长期的锐意进取和创新精神。比如这次我们推出的一站式招聘整包解决方案‘易速聘’，就是基于客户需求持续创新的产品。虽然招聘市场上类似的产品很多，但我们聚焦客户核心招聘需求，主要定位在帮助客户解决批量招聘的问题。围绕大量的重要岗位，首先做到招聘到岗，另外通过易才的全产品线组合，把测评、学习 捆绑住为客户提供多元化的人力资源服务组合。这在中国的人力资源外包市场几乎没有哪个机构或者招聘公司能做到，这是差异化创新。我们在全国铺点，开创云研究室研究出差异化的产品，都是基于易才的创新，创新很关键。”

    其次，易才集团内部有很好的文化氛围和运营机制，每年能够吸引大量优秀人才加盟，囊括海外工作背景、中国本土成长和外企经验的工作人员。“我们的人才发展体系，开放的平台正在不断吸引越来越多的人才加入公司，和公司一起成长发展，这也是最核心的东西之一。”

    对于目前行业的发展，李浩认为会呈现两种趋势：一、竞争会加剧；二、行业整合度成本会越来越高，因为所有企业客户都希望跟品牌好、核心度高、解决能力强、性价比强的企业合作。“易才如何一直保持领先？我要求公司在整体专业水平，品牌影响力，创新能力上都保持前进的速度。”

    和创业之初相同，李浩仍旧看好自己的行业。“人力资源外包属于以技术为背景的传统服务业。它需要专注而长期的投入。我也要求集团持续不断地有运营、有品牌、有客户认知，有创新地发展。”

    易才集团董事长：不论什么时候都亲自走访客户

    易才集团在“易速聘”产品发布的当天，启动了以客户满意度为中心的拜访活动。今年4月，李浩亲自带队，辗转 北京 、上海、广州、深圳等十几个城市进行客户拜访及客户满意度沟通。此次客户拜访活动是易才集团继2009年启动“客户牵手计划”之后，连续第四年深入客户企业进行拜访与业务洽谈，并与一线企业员工进行面对面的沟通和交流。同时，集团本次发布的“易速聘”也是在维持客户满意度的基础上，结合当前经济形势和企业管理挑战，适时推出的一站式招聘整包服务解决方案，希望藉此能够帮助企业利用有效的资源打赢“人才战”，从而实现意义深远的企业 战略管理 升级。

    “我每年花时间带领管理团队走访客户，目的就是为了切切实实地把客户需求放在第一位，了解客户对我们服务的满意程度，以及客观地感知市场的变化。我觉得CEO走访客户是非常必要的，确确实实能够保证企业的战略、创新和整个市场需求的匹配度，也能够得到客户和市场的认可。”

    在管理团队坚持不懈地走访过程中，得到的客户评价也逐渐发生了变化。“我的一个感受是，2009年刚开始走访客户基本上听到的都是投诉，也是前几年我们发展速度太快，留下了一些发展中、成长中的问题，那个时候作为企业的创始人，最高管理者就必须要承担这个责任，跟客户沟通解决问题、请求谅解。”

    “第二年、第三年日常层面的问题就相对少了，因为易才成立了质量管理运营中心，运用ISO质量管理体系和西格玛来进行服务质量的 管控 ，这个时候客户跟我们谈的是如何共同合作，解决战略方向的问题。现在，客户基本上很少抱怨质量问题，谈得更多的是下一步有哪些发展，需要哪些支持。”这也验证了整个公司的客户满意度水平不断提高，服务质量不断提升，专业度不断提升。另外，说明易才对客户的影响力与日俱增。”

    “我们最想成为客户的战略合作伙伴，我们正在实现这样的目标，成为真正值得信赖的合作伙伴。”易才的产品力求给客户提供核心价值，例如招聘就是亟待解决的核心问题，用专业令客户信服。

    从竞争力第一到行业领导者：更高的目标

    纵观行业，李浩认为最大的挑战在于能否更好地得到进一步的规范，其次能否跟随经济环境发展有所创新，全球经济发展的大背景下，客户的用人需求也在变化，这需要在行业里面做大量创新。对于易才来说，主要是团队能否在未来很好地管理企业的成长，依然能够把业务成长和创新进行两方面的有机结合，持续不断地高效运营、在品牌和客户认知上有提升。

    “我们也有一些愿景，希望在今后几年，能够立足中国本土，除了综合竞争力，我们也能在整个规模上，包括品牌和不同业务方向和地域的竞争力达到第一，成为有国际影响力的中国本土企业。一句话：从领先者成为领导者，成为跨越世界级的人力资源外包服务机构。”

    处于一个随变随新的大背景中，如何做成一个强大的公司，是易才面临的真正挑战。要做好这点需要在战略、创新、团队、精细化运营管理等方面都有很大的提升。“我觉得理想的企业是，无论自身品牌影响力、还是内部员工的满意程度、公司创新等方面都能做很出彩的东西，我们离这一目标还有一段距离。”

    “易才的短期目标是从领先者成为领导者，今年从IDC的研究报告中也看到了易才综合竞争力第一，期待在未来三年内真正实现成为行业内名副其实的领导者。从更长远来看，我们希望公司在全球闻名于世，甚至做到第一，这是我最简单的梦想。”

    在光环背后，李浩总能抛开成就，沉淀自我。他的热情并未随着企业的壮大而消退，反而越发成熟和完善。“我的想法一直都很多，但我认为企业做大之后，需要保持稳健、快速的成长。我希望团队一直能保持创业时期发展的动力、文化、氛围等等。我也相信易才正在一步步成为良性、持续、健康发展的公司。我遵循‘能够坐着就不要躺着，能够站着就不要坐着’的风格。我觉得资源多了，合作的事业多了，反而有更好的热情和激情去做。”

    易才集团介绍 ：

    易才集团成立于2003年，是中国最专业的人力资源外包服务提供商，目前已在中国北京、上海、广州、深圳、西安、南京、拉萨等地近百个主要城市设立分公司及办事处，业务覆盖全国300多个城市，并在海外香港、美国成立分支机构。2010、2011连续两年，集团作为中国人力资源服务行业唯一代表企业入选国际外包专业协会（IAOP）“全球外包100强（GlobalOutsourcing100）”，是目前国内唯一获得国际认可，具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。

    易速聘介绍 ：

    “易速聘”是易才集团全国RPO业务的系列产品，依托集团遍布全国的服务网络和先进的技术服务管理平台，为企业客户提供最专业的招聘整包服务解决方案。同时，“易速聘”作为人力资源解决专家，不仅拥有全国最大的招聘服务网络，还可实现区域资源全国动态配送，结合客户需求以全新的顾问式服务模式为客户提供针对式的从高到低的一站式招聘整包服务。