2013年10月04日    总裁网      
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   关于传统产业转型、升级话语一直是近年来的热点。甚至有人误解为淘汰传统产业就是转型,使用高科技设备或技术就是升级——虽然这也是转型升级的方式之一,但我相信这绝不是唯一的方式。因为,许多传统产业管理可以升级、服务可以升级,但就是不能淘汰,也不可淘汰。劳动密集型产业还会存在若干年,传统产业有的还会发扬光大,长期存在。比如说服务业,凡是与人们衣食住行密切相关的产业不仅不会被淘汰,而且还会更加兴旺发达,因为注重健康、注重生活品味的人越来越多。顾客需求的增加必然带动行业的发展。行业的发展必然吸引更多人才,人才的加入必然带动工资的上涨,加薪也就成了服务业管理升级的必然选择。

    可能有人会说,既然加入这个行业的人越来越多,工资待遇就会下降啊,因为企业可选择的人多了啊。此话也有一定的道理。但是,你别忘了,在互联网如此普及的今天,在资讯如此快捷传播的今天,人才或者说求职者在选择行业时,他不会掂量收入多少?他不会考虑让自己的付出回报最大化?如果服务业的老板们天真地认为,中国人多,愿意加入服务业的人多,我们可以从人工上节省开支,那就大错特错了。这也是传统产业特别是服务业转型升级的重任之一。因为中国人大多数不愿意侍候人,而且暴发户们的种种趾高气扬的举动也屡屡伤害着服务业从业人员的感情,如果没有待遇上的增加,没有被服务对象的尊重,服务业的工作人员是没有长期工作的动力或意愿的。由此也可以看出:服务业的转型升级更多的是观念的转变,管理的升级。

    

    

    

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随机读管理故事:《三个卖狗人》
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
你可能经常在销售圣经上看到这样3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话;
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
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