2013年10月04日    总裁网      
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   笔者认为企业要留住人,就要解决人的实际问题,因为每人的需要不一样,应视情况而定,不能一刀切。

    要留住人,首先,企业本身要良性发展的,不能说,企业要关闭了,也谈留住人,这只是笑话而已。就象船在海中,大船、好船才能留住人,如果是破烂的船,我想没有人愿意留下来的。企业没有发展前途,不谈也罢,没有办法的事,除非,企业转型。

    其次,企业要规范的,不规范的企业也是留不住人的,企业制度不合理,比如,曾经有家企业,管理人员为了表示自己的能力,想同老板表示所谓的节约成本,招聘财务经理时,给了3000元,后来,财务经理发现他的前任是5000元,第三天,他找个借口就自离了,固然这个应聘者态度有问题,但是也说明企业的不规范,同职同位,待遇就不一样,给应聘者感觉,既然企业不重视,留在这里也无意义,不如及早走。再如有的企业规定,加班没有加班费,甚至不补假,时间长了,员工肯定有意见。

    再次,企业制度执行要公平。常常有企业制度很完善,但后果却不理想,就是因为 执行力 不强,歪嘴和尚念坏经。企业处事不公平,会给员工带来心理不平衡,长期积累,员工的心就会散,人才就会离去。如某公司7S评比,生产部门、仓库、品管部门的地方较大,而 销售 部、采购部、财务部就是一个办公室,地方大,问题自然就多,如果评比条件一样,生产部门、仓库、品管部门怎样也不能评到第一名,既然如此,这些部门就会没有积极性,导致7S开展困难,最好的办法是生产部门、办公部门分开评比。

    第四,工资福利待遇不能太低。人往高处走,水往低处流,天要下雨,娘要嫁人,是自然规律。要留住人才,工资福利待遇就要跟上,这也是为什么世界500强的企业招聘,都是人山人海,而小企业几个月也招不到一个合适的人才。

    第五,工作环境。一个企业的工作环境好,员工愿意留下来的机率就大。如丝印、电镀、油漆、纺织等行业,工作环境较差,工作岗位就不能久呆,3、5年就要换工种,否则,很容易得职业病。工作环境差,是留不住人的关键,要留住人,就要改善环境,同时做好防护措施,提高待遇。

    第六,生活条件。企业良性发展,工资待遇不错,但是还有些员工会因生活的问题而离开,如某企业比较偏僻,员工大多是湖南、四川的,厨师也是四川的,所做的菜肴都是辣的,说是不辣的的不会做,其中仓库主管是广东的,不吃辣的,每次去饭堂吃饭都是汤拌饭吃,或者买些罐头,实在受不了,最后辞职了事。再如某企业员工宿是8人一间,分白、晚班,总是会出现钱、物被盗,公司也查不出来,即使加强保安巡逻,让警察来处理,也没有找出小偷。员工意见很大,好不容易领了工资,被别人花了,心里很不舒服,几次以后,员工纷纷辞职。后来,企业规定,同宿舍的员工才能进入宿舍;平时回宿舍要有两人;另买了柜子给员工,每人一格,才慢慢消停。

    第七,晋升学习 机会。一个人在一家企业的时间长了,总是要晋升的,但是能升上去的只是少数,那么,企业就要想办法留下这些技能熟练的员工,让员工参加学习 ,轮岗,让这些员工有发挥的机会,有学习的机会,保持新鲜感;同时也让员工懂得还有些东西你不懂的,你的条件还达不到企业的要求;再者你还没有与新技能、新技术脱节,能跟上行业的发展。

如某家线路版企业,生产部门主管有一铜、二铜、丝印、电镀、烤房、冲压等,但是生产经理只有一个,没办法,才用轮岗制,每2年换一个岗位,这样整个生产部门都熟悉,即使晋升为生产经理,也可马上进入状态,没有试用期。

    第八,同事关系复杂。所谓管理,就是管人,人的问题解决了,其他事情就好办多了。如某企业是模具、注塑行业的,整个企业分模具、注塑、丝印、IMD、品管部、生技、市场部、管理部、财务部,主管负责制,没有经理,各部门主管直接同老板联系。这些主管各抓住自己部门,进出人,部门主管说了算,山头主义,开会时推三推四,都是别人的错,就是自己没有错。更离谱的事,注塑部生产出来的产品是变更尺寸后的,而品管部还是用老的标准,所以,总是判定为不合格,后来,开碰头会,才知道尺寸变了,品管部客服技术员受不了,最后辞职。

    第九.上司的刁难。职场上很少有上司真心关怀下属的,没有故意针对下属就阿呢陀佛了。遇到变态的上司,或色魔上司,或神经质上司,就要天天烧高香,让神仙保佑自己了。如某企业总经理财务经理要应付款的明细表,却不告诉融资借款的表,等到老板问起的时候,他却说已告诉财务经理,让财务经理在老板面前出丑。再如,某家韩资企业,要求中层管理人员早上6点到厂开会,一连三个月,管理部经理提出以后不用6点上班,8点正常上班就行,老板从早上7点多一直说到11点多,都骂管理部经理怎样怎样,后来自己也感觉毕竟还是要大家做的,最后同意说明天开始恢复正常8点上班。晚上请所有的管理人员吃饭。其实,老板也累了,好几次管理人员想他汇报工作,都见他躺在沙发上睡觉。

    第十,其他个人问题,如结婚,看病,生日。职场上多些真诚,少些麻烦。灵活运用企业的制度,没有禁止,视同可行。如某企业总经理对一位中层干部很好,在其小孩满月的时候,请公司的全部管理人员会餐,让其还感动,在以后3年经过全体的努力,从一个不到300人的厂发展到超过1000人。再如有一朋友,对下属很好,在下属生日的时候,给50元的红包,很多人收到红包时说除父母外第一次收到红包;对重要的下属,更是在其生日时邀请本部门的人员聚餐来祝贺,所以下属工作起来,都很努力,也很团结。

    要留住人,靠的真诚和技巧,只有真正愿留下来的,才能为企业创造效益,同时企业也要真诚为员工着想,给员工发挥、发展的机会。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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