《甄嬛传》的人际关系学

  《甄嬛传》早在去年底就在各地面频道进行了第一轮播出，如今在全国几大卫视的第二轮播出将近尾声，居然再次掀起收视热潮，使得各卫视收视率屡破纪录。《甄嬛传》几乎成为街谈巷议的话题，曾经看“后宫剧”看“伤”了的观众也开始重拾遥控器，追看这部长达76集的古装电视剧。《甄嬛传》的热播引发了“后宫和职场”关系的讨论，笔者在网络上搜索“甄嬛与职场”，相关结果竟多达357000余条。专家指出，不宜将宫斗经验用于现代职场，这部剧容易造成一个误区：在职业生涯中必须达到最高点，否则将无容身之地。

    2011年是后宫题材电视剧扎堆的一年，“狗血”、“雷人”、“胡编乱造”、“抄袭”等负面评价将该题材拉入深渊。而《甄嬛传》在一片“禁”声之中连续两轮播出，为后宫剧挽回了一些口碑。当然也不乏质疑之声，但是业内大多给出了“望眼后宫，《甄嬛传》之后，皆是浮云”、“后宫剧中的战斗机”这样的评价。

    除了“宫斗剧中的战斗机”，《甄嬛传》还被称为是清宫版的“杜拉拉升职记”。有网友从电视剧中甄嬛的命运起伏归纳出职场生存四个步骤：第一步：初来乍到学会蛰伏；第二步：不鸣则已一鸣惊人；第三步：以退为进以守为攻；第四步：演技要高心肠要狠。

    著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）了解，观众将宫廷后妃排位套用到现代公司的岗位上，出现了“研究所版”、“国企版”、“总经理办公室版”等多个版本。其中有一个版本，称“太后＝董事长，皇上=总裁，皇后＝执行副总裁，皇贵妃＝ 人力资源 副总或运营副总，贵妃＝其他副总裁，妃＝业务单元总经理，嫔＝总监，贵人＝高级经理，常在＝经理，答应＝主管，册封＝推销”。

    而这种观点对初涉职场的员工很可能会产生误导。最后，著名领导力学习 专家谭小芳老师提醒各位职场精英——从现代视角来看，“甄嬛”并不是一个成功的职场 女性 ，而一味强调人际关系、走投机路线，不可能在自身专业领域有大的发展。《甄嬛传》职场术中，最重要的就是人际关系学。除了自身拥有过硬的实力外，“菜鸟”还得学会审时度势，处理好各种人际关系。

    招数1善结贵人，拓展人脉

    荧屏扫描：刚进宫还势单力薄的甄嬛深谙人脉的重要，默默在后宫建立关系网，无论是对元老级宦官还是低级宫女，都礼遇有加。她还努力建立自己的小团队，通过“共患难”的测试，挑选不少忠心的宫女、太监作为心腹，而这些心腹在甄嬛失势时都对她不离不弃，帮助她渡过各种难关。

    职场点评：“30岁前靠技术，30岁后靠人脉”，在职场上有专业而没有人脉只能苦干，有专业又有人脉便可巧干。

    招数2读懂老板，做对事情

    荧屏扫描：甄嬛懂得揣摩帝意，深知皇上的好恶和软肋，并善于以此对症下药。流产失势后，她用旧情唤醒皇上的怜惜，再用新鲜手段引诱皇上，当皇上对其旧情重萌时，她却数度将皇上拒于门外，一招“欲擒先纵”紧紧地抓住皇上的心。此外，她还抓住皇上因忌讳年羹尧而不得不专宠其妹华妃这一点，“不计”华妃令她流产之嫌，帮失势的华妃“说话”，让皇上恢复华妃的名号和妃位，一方面让皇上对其更加愧疚，另一方面也让皇上欣赏她的大度而越发地疼爱她。

   职场点评：职场中最忌讳的不是没有才能，而是不知道老板要什么，优秀的判断力是晋升职位的关键，不要公开跟老板唱反调，因为没人真正喜欢跟自己意见相左的人。

    招数3慎防小人，保全自我

    荧屏扫描：所谓“树大招风”，在宫中得势的甄嬛自然少不了被小人谋害，上至恶毒的皇后、跋扈的华妃，下至嫉妒的贵人嫔妃都对她虎视眈眈，就连入宫时蒙她照应、结为姊妹的安嫔也因利忘义，被皇后招安，成为谋害甄嬛的一个棋子。面对好姊妹的背叛，甄嬛果断地斩断昔日情谊。

    职场点评：在名利面前友情是脆弱的，不要什么事情都跟同事分享，以免因太相信别人而害了自己。

    人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有个别领导者并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。

    有一身好本事，可以安身立命；有一个好人缘，可以八面来风。美国著名发明家和政治家本杰明·富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。你还在为人际关系的问题而苦恼吗？你想立刻拥有好人缘吗？请立即加入著名企管专家谭小芳老师的领导者人际关系课程（预定领导者人际关系学习 ，请联系13938256450）！

    首先，我们都知道一个常识：腿并拢的时候左右摇晃自己的身体，你会感觉到很容易失去平衡；双腿分开一定的距离再摇晃自己的身体，你会感觉保持平衡其实很容易。这个游戏告诉我们，你的延展度决定了你的安全感。这些“延展”除了专业技能、学识、经验外，就是你的人际关系网了。

    在望远镜发明之后，英国天文学家赫谢尔用它来分析天上的星体，使得原本看起来十分安静的天体都有了“在不断运动”的科学证据，使得“地球是静止的”这一概念，一下子就被无情地打破了。我们知道，地面以每秒半公里的速度在移动着，按时速来计算，是每小时一千八百公里，比高速公路上时速九十公里的汽车快二十倍——看起来静止不动的地面，都动得这么快速，其他事物可想而知。人与人间的关系，也在变动。人际关系更是如此，关键在于互动，一旦静止，彼此就疏远了。要想保持友谊，必须适当地互动。

    我们再来看一个有趣的实验——分别将乐观、人缘好的人和悲观、孤零零的人放在两个实验室里，然后用棉球讲流行性感冒的病毒抹在双方的鼻头上，追踪实验的结果。你们猜猜看，哪边的人群感染的多呢？结果出来后，令人大吃一惊——孤零零的人群感染的严重很多，多多少呢？4倍！很有意思的实验，不是吗？一个人如果朋友少、孤零零——就连病菌都来欺负他！

    作为企业领导，倘若不懂得人际关系其奥秘之所在，便无法面对，更谈不上享受人际关系这种便利了。我们要坚信这条道路是正确的，因为无论文明在怎样演变，都不能退化至老子所云"鸡犬之声相闻，老死不相往来"的古时代。既然我们都很清楚这个"社会分工细密，协助关系复杂"的群居生活，那么，就应该不吝惜地让他人享用你的人际关系资源，只要你奉献的是一份诚意，那么总有一天会赢得他人的一份厚重回报，从而促成你事业的发展。

   在社会交往中，人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。无论是谁，在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到勇气、温暖，增加自己的智慧和力量。从主观上，良好人际关系的互用，可以成就一个人的事业，使其步步高升；客观上，良好人际关系的互用能使一个人更有信心和力量。谭小芳老师与您分享下面的一个案例：

    莫洛尔是美国纽约某银行最著名的董事长兼总经理，而他那总经理的宝座，使他年收入高达100万美元。但是他最初只不过是一个小法庭的书记员而已，后来他的事业却得以如此惊人的发展，究竟是靠什么法宝作后盾呢？莫洛尔一生中最重大的一件事，就是他博得了一个大财团董事的青睐，从而一蹴而就，成为全国瞩目的商业巨子。

    据说这个大财团董事挑选莫洛尔担任这一要职时，不仅是因为他在经济界享有盛誉，而且更多的是因为他不但人格高尚，而且特别会与人相处。如出一辙的是范登里普出任联邦纽约市银行行长之时，他挑选手下重要的行政助理，首先也便是以人格高尚和与人处事为挑选的重要标准。杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来任美国电报电话公司总经理的例子。

    他常对人说，"良好的人际关系"是事业成功的最重要的因素之一。他说："没有人能准确地说出'关系'是什么，但如果一个人没有良好的人际关系，便是没有成功的希望。事业的成功70%靠的都是人际关系。这是勿庸讳言的。"像摩根、范登里普、杰弗德等领袖人物，都非常看重"人际关系"，认为一个人的最大财产，便是"关系"。

    一位有名的商店经理曾经说："有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，其结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是'关系'的发展。"

    只有良好的人际关系，才能获得人们的更多的机会。因此，世间凡是智者贤人，常把人际关系看作是成功的法宝。善于互用人际关系的人，即使有的时候与我们偶尔相识，只有一面之交，他也不会错过，这就使我们得出一个结论：懂得利用人际关系的人，很容易使别人对他产生兴趣。久而久之便在不知不觉之中成为朋友。

    领导者的工作重点是领导人，而非管事，所以优秀的领导者必须在业务的所有方面都加入人的因素。如果你能把人放在重要的位置上，以诚恳的态度尊重人，对待人，那么别人才会追随你，与你一起成长和发展。领导人必须树立为大多数人所认同的价值观、人生观和管理观，运用大脑思考以身作则，正确处理各级人际关系。

    沃尔玛董事长山姆·沃尔顿就经常参观本公司的商店，询问基层员工"你在想些什么"或"你最关心什么"等问题，通过同员工们聊天，了解他们的困难和需要。这一行为使他获得了员工的拥戴。沃尔玛公司的一位员工回忆说："我们盼望董事长来商店参观时的感觉，就像等待一位伟大的运动员、电影明星或政府首脑一样。

    当他一走进商店，我们原先那种敬畏的心情立即就被一种亲密感受所取代。他以自己的平易近人把笼罩在他身上的那种传奇和神秘色彩一扫而光。参观结束后，商店里的每一个人都清楚，他对我们所做的贡献怀有感激之情，不管它多么微不足道。每个员工都似乎感到了自身的重要性。这几乎就像老朋友来看你一样。"领导人应在同级、下级面前展示自己的能力，同时在同级和下级面前有亲和力，这就是获得优秀领导力的全部秘密。

    建立密切而持久关系的能力是领导好坏的一个标志。遗憾的是，许多大企业的领导认为：自己的工作是创造战略、组织架构和业务流程，然后他们就把任务委派给别人，而自己则与具体做事的人保持距离。这种冷漠的领导风格在21世纪是注定不会成功的。今天的员工在全情投入工作之前，要求与领导有更多的私人感情。他们要求接触领导，他们知道正是在与领导的开放而深厚的关系基础上才能建立信任与承诺。

    但是，很多企业领导害怕这样的关系。曾有一位CEO对笔者说过：“我不想与我的下属过分亲近，因为或许有一天我会解雇他们。”其实，还有更深层次的原因，就是很多领导害怕暴露自己的缺点和脆弱，所以他们刻意与下属保持距离，制造冷漠。他们非但不真诚，反而为自己做了一个假面。持久的关系建立在互相之间的接触和为一致目标而一起工作的共同基础上。每一个人都有一个人生故事想要与你分享，前提是你愿意倾听并且愿意讲述自己的故事。正是在分享人生故事的过程中，我们才能与同事们建立信任和理解！

    总之，谭小芳老师认为，比尔·盖茨、迈克尔·戴尔，杰克·韦尔奇之所以如此成功，是因为他们与自己的员工保持直接的接触，并从员工那里获得了对工作更深的承诺和对企业更大的忠诚。真诚的领导在企业上下和个人生活中，都与别人建立信任的关系，而这种关系的回报，无论是有形的还是无形的，都会源远流长！