HR炒人有技巧：如何让被辞退的员工安静地离开

看过《杜拉拉升职记》这本书的HR一定对这句话印象深刻：没炒过人的HR不是真正的HR。对HR来说，工作中遇到的最困难的事情也许不是 绩效 考核，不是 薪酬 设计，不是员工学习 ，而是炒员工鱿鱼。HR与被炒的员工共事一场，也许私下还是好朋友，但是俗话说“国有国法，家有家规”，每个企业也有自己既定的游戏规则，玩不转的人只能出局。

谁让你是HR呢，在企业中老板唱红脸，那HR只有唱黑脸的份儿。而某些因为被炒而愤怒、伤心、恐惧的员工也许并不能理解HR炒人的无奈，如果你们在辞退面谈时，最好确保桌上没有水或者咖啡之类的东西，否则下一秒钟很可能就会流淌在你的脸上。

这么说严重了吧？事实上，新闻报道上并不缺乏被炒员工对HR进行报复的例子。对一些员工而言，失去工作可能意味着生计遭受威胁，在接到辞退消息的时候情绪失控是正常的。这时候就十分考验HR进行辞退员工时的谈判技巧和情绪控制能力。

本文立足于谈判技巧分析，从谈判的角度对员工的心理状态，进行了分析和分类，并且对不同的类别，设计了一些谈判技巧，对HR的实务操作具有较大的指导意义。本文将从谈判的前期准备、谈判者需要具备的信念、谈判过程及注意事项等几个方面结合自己的亲身经历向各位HR同仁讲述HR辞退员工的谈判技巧及对员工的情绪控制。

一、谈判的前期准备

辞退谈判就像一场没有硝烟的战争，作为战争的发起者，HR必须要做好准备工作。本着要辞退某一名或者几名员工的前提，HR首先应当把握好自己的角色扮演，如果是HR单独和员工谈，那么她代表的仅仅只是公司，也就是员工的直接对立方；如果HR和律师一起谈，那么她可以选择员工的间接对立方，将直接对立的角色让给律师来扮演。除了角色扮演问题以外，还有以下内容需要准备：

1、面谈需要准备的材料：首先是被辞退者的个人资料，如果不能烂熟于心地记住员工的几本资料，那最好把档案带上。其次是《协商一致解除合同协议》，《辞退通知书》、录音笔、白纸、签字笔等也需要随身携带。

2、谈判时间的准备：作为谈判的发起方，HR应该选择对自己最为有利的时间。英国的科学家曾做过研究，在一天中，员工注意力最集中的时间是上午10点至11点，而最疲惫的时间是下午1点至2点，所以我们建议谈判时间最好选择在下午一点半左右，而谈判的时间不宜超过半个小时。再有需要注意的是，在可知的范围内，尽量不要选择对员工有纪念意义的日子，比如员工的生日、结婚纪念日、三八妇女节等。

3、谈判地点的准备：对于谈判地点，笔者个人建议选择开阔而明亮的空间，比如说带玻璃窗户的会议室、环境比较安静的咖啡厅等，但不建议选在封闭的小会议室、环境嘈杂的开放办公区、狭窄的咖啡厅等。

4、面谈需要注意的事项：面谈时的着装最好是严肃大方的职业装， 女性 HR如果能画个淡妆是最好的。