干部和员工稳定是企业发展的必要基础

两年前，我代表省政府质量奖评审专家在格力电器评审的时候，其总裁 董明 珠女士鲜明的用人观点引起大家的争议，主要集中在两点，一是同行业的人员，格力不选择，因为格力担心的他不能给格力带来什麽技术进步，担心在格力带走很多技术和专利。第二是曾经离开过格力电器的人，如果再回来格力坚决不要，因为他已经背叛过格力一次，难免不背叛第二次。这么鲜明的用人观点，大家都在第一时间问起，格力的人才怎么办呀？原来格力有着自己的人才队伍培养机制，根据各个干部的优势和职业规划，进行内部培养和历练，在不同的时间段，计划 到不同的岗位上进行历练。自己的团队自己去打造的原则，但格力并不发对派干部外出学习，也积极欢迎高端咨询公司对企业进行变革 和完善，唯有人才使用，观点鲜明而独特。
近期，我拜访过很多企业，春节前期，我去东莞某铝材厂进行授课，讲完课后，董事长组织所有的中高层管理者进行聚餐，约20人左右，围绕一个大圆桌组织探讨公司下一步的发展和改善，也分析公司这么多问题产生的根源，大概在晚餐结束后，大家都抑扬顿挫的发言完毕，我只问了一个问题，“在这个公司工作时间超过一年以上请举手”，整个讨论安静下来，只有一个30多岁的 女性 缓缓的举起那文弱的小手，并且轻轻的说，我已经给董事长递交了辞职书啦。这个时候大家都安静下来，我都能够清晰的听到大家的呼吸声，因为大家意识到谁也很难逃避这个问题“我能否在这里度过一周岁的生日呀？”，此时董事长结果话茬，红着脸说，“丁老师，我知道问题在哪里了呀？因为我过去更多的希望请外面人才来解决问题，自己并没有沉下去系统的发现问题的根源，同时没有给 职业 经理人 太多的时间呀”。晚餐自然是再不快中结束，但明显大家眼中都闪烁着对未来的希望。
今年7月份，我带领一个企业的十多名管理层到另外一个企业去参观，中午大家在一起共进午餐，气氛融洽、和谐，中途过来参观企业的一位厂长，静悄悄、神秘秘的问了我一个问题，“丁老师，这帮人的文化都不是很高，为何把企业的现场和质量管理的这么好呀？”，我笑着问了被参观 企业管理 者一个问题，工龄超过八年以上的请举手，刷刷、刷刷，全部举起手来了，个别人员补充说，我有十一年了呀，我有十年了呀。组织来学习的企业董事长也意识到人才稳定的关键，企业管理和技术沉淀尤为关键，最后肯定是选择跟我们佛山高胜企业管理顾问有限公司合作，我们在合作前期，就给其一直灌输，人才的稳定及员工的稳定是企业最宝贵的一笔财富，不要在员工的吃喝住行上节省费用，应该激发员工的智慧，带领大家一起去创造价值，这才是企业管理的根本，现在这个组织参观企业的董事长，正在积极践行这个观点。
以上两个案例皆暴露用人观点，有着这种观点的企业家，在顺德也是比比皆是，大家都希望花高薪请1-2个副总或营运总监进行企业内部变革 ，或者去请在大型企业呆过一段时间的职业经理，最后都是不了了之，因为最需要变革 的本身就是董事长自己，董事长本人不主动进行变革，企业哪里能够进步，故笔者根据对珠三角企业进行辅导和调研的情况进行总结，对发展中的企业，在人才培养和人才稳定上提出三点建议，供发展中的企业家参考。
第一，中基层人才立足企业自身培养，一个部门经理，一个仓库主管，一个采购经理，企业都还要挖空心思去挖墙脚，如果一个企业经营了五年、八年，连这些中层的部门经理和技术骨干还要去挖墙脚，说明企业经营这么多年忽视了人才的培养，没有建立机制，招聘一个部门经理，来的时候说的很好，在日常工作开展过程中，无法改变董事长过去错误的理念和文化，无法带领下属走出这个误区，中层管理干部换了一茬又一茬，这样企业不是黄埔军校，充其量只能算一个高三复读班，毕竟复读能够考上清华和 北大 的寥寥无几，所以我们企业家要学习格力电器培养人才的机制。当然研发专业人才和财务高端人才，自身比较难培养的情况下，笔者不反对去高薪聘请。
第二，企业管理的出发点和动机要健康，笔者在推进 项目管理 过程中，发现很多企业的管理只是约束和监督，每个部门存在的唯一目地是监督另外一个部门，互相之间的监督和约束，自然造成了效率低下，你想企业办公效率都那么差，企业的生产效率和产品开发效率不言而喻，故笔者在企业管理过程中一直强调，企业管理的真实，并且唯一的目地就是创造效益，要想在市场中创造效益，那就必然要客户满意，企业内部建立制度和机制的唯一宗旨那就是客户满意，如果要想客户满意，企业董事长要做到的是激发管理者的智慧，让管理者在健康的环境下去创造价值，而不是不停地建立制度和监管，任何健全的制度，只要被约束者心态不健康都有着无数的漏洞和空间。故，作为企业董事长和总经理，要把企业的管理重点拖回到企业的原点，那就是时刻关注客户满意。
第三，就是企业留人机制健康化和常态化，笔者在辅导企业管理改善过程中，部分企业也建立了一些留人制度，建立工龄工资，对一线员工有些用处，对中高层管理者失去了意义。建议企业的留人制度和企业的激励制度一起考虑。有的企业发展一年比一年好，每年年终奖金发放期间，大家沉浸在一片痛苦之中，因为大家都以为自己可以跟企业老板一起分享企业成长的喜悦，最后只有老板一个人喜悦，大家在痛苦中反思，在反思中痛苦，这就需要企业建立企业与干部共同成长的机制。无论采取何种方式不重要，重要的是否是把干部和员工稳定当做一件大事来抓，如果把关注员工满意度和关注客户满意度一样来抓，企业的发展不言而喻。这一点，顺德无沙工业区的“三胜电器”做的非常好，企业创始人始终把员工稳定放在第一位，每位员工的离职皆进行面谈，不但是挽留，更重要的是发现流失的原因，便于内部管理的反省和完善。
今年国内需求的萎缩，出口竞争的白热化，招工难不但是一个企业的问题，是一个社会的问题，珠三角的企业创始人和管理者，一定要把关注员工满意度当做客户满意一样来抓，这样的企业才有希望，才有未来。只有干部和员工稳定了，只有干部和员工的智慧激发出来了，一个企业想不成长都很困难。