不过,研究发现,顶尖人才只会为大公司服务的假设,纯粹是自卑心理造成的。
小公司的优势
20世纪90年代,网络行业风生水起,误导那些追求安全保障的员工,离开了规模较小的公司。其实,与这种理解相反,一个较小的组织,常能提供更加安全的工作环境。这在裁员问题上表现得尤为明显,大公司经常采取重组、大量裁员和解雇的手段来驾驭股价,小公司则不会有这种不合常理的行为。小公司雇员之间的关系更为紧密,不会像商业巨头那样冷冰冰地去裁员。
为什么小公司会更容易让雇员认同自身的价值呢?原因在于,很多人是受头衔或者身份驱动的,可以把
销售
经理任命为销售主管,把接待员任命为接待处主任,把图书管理员任命为信息主管等等。
如果只是在一台持续运转的庞大机器中做一颗无足轻重的小螺丝钉,雇员会觉得自己的努力毫无影响力和意义。然而,对小公司来说,每一个雇员的行为,都会直接而又迅速地影响着公司的未来。雇员知道,他们竭尽全力的拼搏,对公司的成功至关重要。这可不是件小事,人们总是在生命中渴求其存在的意义;对很多人来说,最痛苦的事莫过于碌碌无为地虚度一生。小公司可以提供这种实现生命价值的环境,大公司却不能。
很多职员把大量的时间奉献给了办公室而不是家里,他们和同事待在一起的时间,远比和家人在一起的时间长。你未来的职员,尤其是那些正处于事业发展阶段的人,都很清楚地认识到这一点。针对顶尖人才,小公司应该提供具有吸引力、投其所好的工作环境和
企业文化
。
在官僚作风盛行、同事关系淡漠、管理不力的情况下,勾心斗角和尔虞我诈就会滋生蔓延。事实告诉我们,小公司的这种纷争就少得多。优秀的人才,尤其是在大公司里遭人暗算的,会非常渴望离开那个是非之地,投奔工作氛围良好的小公司。
我在做一次企业文化调查时,发现“缺乏沟通”是挫伤员工满意度的三大因素之一。公司规模越大,员工的抱怨就越大。公司的销售人员根本不知道在企业内部发生了些什么。如果公司的信息还有所传递的话,那也只是通过电邮、便条和谣言来实现的。然而,在一个只有几个或者几十个人的小公司里,这种情况就不会发生,它们随时可以把所有员工召集起来,传达最新信息;它们能更有效率地通过决议,而且作出决定的人一般就在隔壁房间,而不是大洋彼岸。同时,如果有些需要改动的地方,立即找到负责的人,并付诸实施。
确定自身需求
满意的客户会成为回头客,不满意的客户则会毫不犹豫地敲开你的竞争对手的大门。为了应对未来市场状况,公司会愿意投资不动产;为了占领更多战略优势,公司会愿意投资新的设备。同样,为何不考虑一下投资优质人才呢?
也许一个退休的工厂领导,表现出加入你的队伍的兴趣,或者竞争对手刚被解聘的高素质技术工人、拥有强大业务联系网络的销售员走进你的视线。这时,你必须调整你的进度,以确保将这些能为公司带来利益的人才,招募进来。
除了增加实际员工数量之外,公司还有其他方法来扩充人力。这里分享一个黄金准则:如果面对的是公司核心服务工作的一部分,那么就雇用员工吧。但如果这个工作并不直接反馈到顾客那里,那么外包则是更加节省成本的有效方式。
自助加油站、自助取款机、自助饮料购货机和自助食品店,所共同表现的特点是什么?它们都是通过让顾客自己承担一部分工作,来降低自己的劳动力需求的商业例证。
宜家在这方面就是一个典型,它出售未完全组合好的家具,让顾客自己回家去完成最后的工作。顾客对此并无不满,因为这项工作非常简单(通常不过是将桌子的四条腿和它的主体固定起来),而且说明书上的指示十分明晰。更重要的,家具的价格令人吃惊的便宜。便宜的价格是两方面构成的:既节省了劳动力成本,又节省了运输开支。
对于一些特定职位,特别是办公室人员和会计,临时工可以提供高质量的服务,并减少争执的可能。招募临时工可以让公司完成这项职务,同时通过一种低风险的方式,来审查是否真的需要永久地增设这一职位。如果发现这一职位可有可无,那就暂停。相反的,如果新职位看起来举足轻重,你也已经很幸运地找到了一个可以胜任的职员。
将一些员工分类为“自主合同工”,能节省一部分开支。公司不必为这些员工支付保险、所得税以及正式员工福利。尽管这是一个可能的选择,但我很少推荐这一做法。将员工定义为自主合同工,可能会带来一些很严重的问题,甚至会让公司对某些环节丧失控制。在这样的合同关系中,公司对于员工如何完成工作,往往只掌握很少的控制力。而这又会继而对公司带来灾难性的后果,包括引起法律纠纷和经济处罚。
自主合同工在处理一些非常规工作时,能派上很大的用场,比如递送业务目录,或者准备一项一次性的方案。但是,千万避免在企业的核心业务中,起用自主合同工。一家会计师事务所,绝不可以把会计师认定为自主合同工。对于公司的核心部门,你必须掌握完全的控制力,否则会埋下许多潜在的危机。
认清现实状况
现在,你已经决定招聘新的员工了。应该招聘谁呢?当然,需要招募到最适合公司发展的那个人。然而,在试图确定哪个竞聘者最适合这份工作之前,首先要确定,公司想要给竞聘者计划
的职位是怎样的。
职务错位是公司人员调整的首要原因。尽管这通常适用于需要完成的工作类型,它也同样适用于工作环境本身。因为我们过分关注竞聘者能否胜任这项工作的个人资质,往往忽视了去观察竞聘者是否能够与公司的需求合拍。我们必须确保竞聘者不仅能胜任这项工作,还能有效地成为公司的一员。
要知道,完全的适合,并不意味着整个组织只是由一些简单的复制体组成。相反的,我们只是需要保证企业组织绝不会陷入牛头不对马嘴的局面。在面试竞聘者时,必须要对他们的反应作出评价。
你平时经常会见到那些聪明并充满活力的专业人才,奋不顾身地投入新的工作,却彻底崩溃么?这种事随处可见。导致员工失误的最大原因,就是个人素质与职位不相符,他们从来就不是这一职位的最合适人选。职务错位绝对会给一个职员带来灾难,对一家公司也是如此。
这样的错位是怎样产生的呢?从雇员的角度来说,很多情况是因为他们急于找到一份工作来偿还贷款或养家糊口,所以,他们往往说服自己相信第一份到手的工作,就是他们应该把握的大好机遇。
然而,对于雇主来说,这些错位往往是因为他未能全面地理解这项工作的性质,以及什么样的人才能够在这一岗位上游刃有余。要想雇用到合适的人选,首先必须了解你要找的人。
在创业之初,千万不要把职位描述视作是程式化的没有意义的工作,并因而忽视它。这不是死板的模式,而是至关重要的筹备手段。