2013年10月04日       
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对公司老板,特别是发展几年的民企老板,经常被一个问题困扰:当公司发展到某个临界的节点需要调整管理结构,或者要进一步扩张规模做大时,需要选择一位新的中/高层管理者时,到底采用空降的方式(以下简称空降管理者),还是给机会于内部公司现有的管理人员(以下简称本土管理者)?

现对二种管理者的优劣势进行比较。

本土管理者:
优势:
a. 熟悉公司的发展历程、文化和环境。
b. 熟悉和掌握公司的产品发展方向,以及公司发展主要方向的行业背景,可能本身就是该领域的行业专家。
c. 熟悉老板的为人,以及老板的管理方式,配合起来比较默契;得到员工的认可和信任,并在员工中有一定程度的威信;熟悉产品的客户,并与客户保持着良好的关系,因此,与各方各面的人,都有良好的关系和较好的个人感情。
d. 理解公司的各项制度,以及管理方式等。

劣势一定程度是由优势直接带来的,具体如下:
a. 过于熟悉公司相关背景和环境,容易滋生求稳怕变的思想,当然,这也是人之常情,但对一个寻求快速成长的公司而言,这种思想是不合适的。
b. 理解行业和自身产品,特别是拥有一款/多款很受市场欢迎的产品时,很容易产生自满和求稳的情绪,对产品的主动创新热情会大为下降。还有,受自己了解范围的限制,难以进行与过去差异很大的新产品创新。
c. 另外,公司进行多元化扩张,需要引进或研发全新行业的产品,对此类产品可能无法创新。这样的例子,我周围就有好几起。
d. 熟悉老板各个方面,与老板可能已形成一定程度的个人感情,并不方便老板进行管理,可能大家身边有太多这样的例子:老板带了多年的爱将,就是不服从公司的制度管理,连老板也有些束手无策。
e. 公司因为发展需要,需要变革 过于稳定的架构,改进一些制度,而这些制度有可能伤及他的利益,因此,有可能变成变革 的反对者。

空降管理者:
一般地,空降管理者能勇于适应新环境,就说明他的综合实力应该比较强(少数人除外,呵呵),他对老板的最大好处是,空降管理者最大的优势是能够给公司带来变化,提供了新的角度和视野来审视公司的一切,具体的优势如下:
a. 一般地,知识结构比较全面,综合能力强,而且,角色适应与转换能力强,能够独挡一面。
b. 管理方面有专长,有自己的特色,否则,老板不可能对其进行考虑,甚至是能够弥补老板和公司的一些管理短板。
c. 一般地,其技术背景与当前从事行业相近,而且学习能力强,对产品创新没有额外的负担。
d. 由于没有个人感情做依托,对公司的管理依赖与制度和流程,容易将事情做的公正,当然,前提是此人持心要正。
e. 缺乏行业背景,一定程度上,老板容易掌控。以前,有好几个老板,就因为我没有他所在领域的行业背景,而我自身的综合能力强,来找过我。可见,老板对此事的关注度有时挺高的。

当然,空降管理者的劣势也是显而易见的:
a. 缺乏行业背景,需要边学习边工作,学的效果就全看自己的悟性和努力程度了,这种情况下,领导行业强人可能就会比较出力。
b. 对产品和客户,都不了解,如何打开这个局面,也是需要时间和老板的耐心的,因此,尽快做出成绩应该是首选。能不能很快做出成绩,以及做出多大成绩,在开始阶段是个未知数。
c. 对公司的制度和文化都不了解,前者通过学习制度可以解决,而后者需要自己体会;另外,公司内部可能还存在潜力量的角力,没搞清出直接下刀,很可能抓错方向。
d. 在老板看来,由于不了解很容易产生信任度问题,老板很担心空降管理者的忠诚度问题:他可能干不好,直接走人,往公司里投资的东西不多,走时一身轻。此问题,可能会成为空降管理者的致命问题:丧失了老板的信任。

说了这么多,我觉得选择那一个类型的管理者,与公司的发展阶段和内部的人才结构息息相关。

如果公司发展处于相对平稳期,只是某些关键职位需要人,不妨把机会留给内部的各方面比较全面的员工,逐步培养其成为能干的管理者,而且本土管理者会感恩戴德,十分感谢老板的信任和提拔,一定会努力干,而且对公司的忠诚度会越来越高。另外,通过自身的努力,个人的价值进一步显现和提升,也会强化与公司的紧密关系,其他方面的提升也就顺理成章了。

如果公司处于高速的成长期,对人才需求量大,内部培养的进度明显无法跟上发展的节奏,或者对内部员工的发展潜力评估后,没有合适的培养人才,或者公司打算开展新业务/新产品,现有人才都不了解此方面等,此时,就需要坚决从外部空降管理者。在这方面,还是有很多失败的例子,如很多公司采取一种折衷的办法,先启用内部人员做一段时间,打了一定的工作基础后,发现他离负责此部分工作的理想管理者差距太大,再培养都不行,将其降为副职或者变相降权。于是,开始选择空降管理者。如原来管理者的气度不够,很容易给二者的合作制造障碍,两虎相争,必有一伤,必然是有一人要离开,这对公司都是损失。因此,启用空降管理者,对老板、公司和管理者本人,都是考验。

空降管理者开展工作,我认为,要把握好以下几个关键点:
a. 首先,来之前,让老板或公司高层允诺,将对他的工作给予大力支持,无论是资源配置,还是人手计划 ,以及费用方面。
b. 空降管理者自己要有意识地融入到现有公司的文化,不要处处显示与别人的突兀,也不要到处批评公司当前很多不合理的地方,特别是不属于自己管辖范围内的地方。即使它有一些不合理的地方,可能有历史原因,因此,先要学着适应,等自己拥有一定的影响力后,再想办法慢慢改变它。
c. 最关键的是:发挥自己特长,按照自己的思路,尽快做出成绩来,赢得老板的赞赏,员工特别是核心员工的服气、信任和尊重,因此,需要好好分析公司现状,制定一个周密的计划,从公司迫切需要解决,以及容易做出成绩的方面去突破,完成对公司来说重要的一两件大事,使自己彻底在公司站稳脚跟。
d. 在自己管辖的领域,不用过分担心你与老板或核心员工的想法,存在差异。因为老板请你来,可能就是看到你有很多与他们不一样的地方,所以,只要自己认真分析后,认为更符合公司当前要求,不妨再坚持一下。
e. 遇事特别是棘手的事,要临危不乱,也要有耐心,通过和老板和下属员工充分沟通后,解决掉此事,同样达到赢得大家尊重和信任。
f. 刚上手肯定困难很多,这一点在空降前要考虑清楚,因此,真正开始工作时,要能勇于面对,耐心坚持地做下来,来赢得雨过天晴的新局面。

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