2013年10月04日    商界评论      
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 文/施永青,中原集团创始人

  看了这个情景案例,让我想起了前段时间发生在我们公司的真实案例。

  有部门主管向我投诉,指另一个部门未征求他的同意就收留了他的一个刚离职的同事。他说,这个同事应该是被撬走的,因为,他在新部门竟获保留原有年资和福利,且离职未够一个月,已在新部门上班,令他面目无光。

  我劝他以平常心去看问题,即使是女朋友,当她需要转投他人怀抱时,我们也没有办法,何况是下属?人各有志嘛!按照我们公司的规矩,他可以设法留住自己的下属,但不可以阻止其他部门收留他的人。主动权应由想跳槽的员工自行决定。

  可能很多人会认为这样不好,只照顾员工的个人取向,没有考虑公司的整体利益。员工转部门应交由上一级的跨部门管理层决定。现在,这个员工自己说走就走,另一个部门肯要就成,完全没考虑过这件事对他所在部门的冲击。公司如果不对这种事情严加管理,迟早组织涣散,失去竞争能力。

  事实上,这个担心大可不必,我在中原集团一向奉行无为而治与自组织理论,未见竞争能力因而受影响,反而稳占行内领先地位。公司只反对管理人员主动挖撬其他部门的员工,但不会阻止员工自己选择转往别的部门工作。下属要辞职,是他的自由。他在离职前没有犯错,公司不会阻止其他部门用他。至于用什么条件聘用他,其他部门可自行决定。

  当然这套理论要真正在公司施行起来有一定的难度,就连在我们公司,一些管理人员也不能完全接受。与我接触多的香港同事还好一点,远在内地分公司的,根本不信我倡议的那套。有人就对我这个倡议很有意见,认为我把我的意见在管理会议上说说就算了,不应在媒体上公诸于众,让他的下属也知道我这种理论,这会令他很难做。他说,我一方面要他交业绩,一方面又破坏他交业绩,真不知道我意欲何为!

  他的担忧恐怕是绝大部分中层管理人员的忧虑。他认为自己是一个对下属有严格要求的上司,跟他的下属会比较辛苦。如果下属知道有权可以选择别的上司,可能会有一些懒散的员工,转投其他组别的上司,削弱了他班底的实力,导致他的业绩倒退,影响他的收入。他担心当前线营业员知道可以自由转组之后,很容易就见异思迁,弄到天下大乱。

  我告诉他,文明社会的发展,是愈来愈尊重个人意愿。世上只会有人从专制政权下逃去自由社会,甚少人会逆向而行。在中原工作比较自由,一定会吸引更多的人加入中原。所以宏观而言,我不怕我的理念会导致中原散班,相反,我的班底反会因我的理念而愈来愈强。

  至于他自己的组别,亦不见得下属都会弃他而去,因为不是所有的下属都会喜欢得过且过的上司。跟这类上司,工作起来的确比较轻松,不会有太多的压力。但在这种环境下,下属的进步较慢,发展前景较差。如果是 营销 队伍,业绩一定不会好,下属能赚到的佣金也不会多。这样的上司怎有条件撬走他的下属?

  如果真的不断有下属弃他而去,那他就真的要检讨一下自己的管理手法。是否真的过度严苛,超越了一般人可以适应的程度。容许员工自由挑选上司,可以令上司及早发现问题,予以修正。总好过一路遏抑住,直到忍无可忍才爆发,这时所产生的破坏力可能更大。

  如果他律己也严,而要求又符合实际,对做出业绩有积极的效应,他是不难吸引到喜欢这类上司的下属的。即使有个别的人选择蝉过别枝,也没有什么大不了。可能这些人根本不适宜当他的下属,勉强没有幸福,不如及早换上更配合他的下属。如果他对自己的管理手法这么有信心,他应该相信自己将是公司内自由跳槽的得益者,因为将有更多的人可以有方便的途径加入他的团队。

  无为而治的公司,组织架构自然比较松散,好处是员工可以自行走位,哪里做得开心,潜能有得发挥,就留在哪里工作。中国在变革 开放后,容许人民自由转工,不用等党委书记分配工作,结果生产力大大地解放出来。我亦相信让员工自由选择自己喜欢做的工作部门,对公司利多于弊。

  在公司内部建立起一个内部的人力市场,并借助市场机制去监察各部门主管。好的主管,下属一定愿意跟随他,在互相配合下,一定更容易产生工作成效。不好的主管,下属就会不断流失,在不稳定的情况下,工作也就难见成效。他的管理不善问题就会更快地暴露出来,必要时,公司也可以及时处理。

  公司的员工这么多,全由CEO或者 人力资源 老总去监管,每人可分配到的时间也有限。因此,与其自己出马去“照肺”,不如缔造一个环境,让他们的下属可以在公司内自由跳槽,那就可以全方位向他们施压,逼他们做一个下属认为跟得过的上司。我在中原集团之所以能够放心地无为,就是因为我们的管理人员,不但受上司监管,还要面对员工的选择。在市场的压力下,他们都得交足功课。

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随机读管理故事:《尾数的作用》
某公司招聘一个负责采购物品的临时员工,很多人前来应聘。招聘者经过一番测试后,留下了三名优胜者参加面试。面试的最后一道题目是:假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?
第一名应聘者的答案是120美元。主考官问他是怎么计算的,他说:"采购2000支铅笔可能要100美元,其它杂用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名应聘者的答案是110美元。对此,他解释道:"2000支铅笔需要100美元左右,另外杂用可能需要10美元左右。"主考官同样没表态。
最后一名应聘者的答案比较特别,是113.86美元。他解释说:"铅笔每支5美分,2000支是100美元;从公司到铅笔厂,乘汽车来回票价4.8美元;午餐费2美元;从工厂到汽车站为半英里,请搬运工人需用15美元;还有……因此,总费用为113.86美元。"主考官听完,露出赞许的微笑。这名应聘者自然被采用了,他就是后来大名鼎鼎的卡耐基。
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