网络技术的进步推动了信息在企业内的传播，使得一些相距遥远的员工能够通过信息网络进行协作。于是出现了“虚拟团队”
（团队中大多数成员不能定期会面，只通过信息网络合作，完成组织共同的任务）
，这大大地提高了组织的灵活性和效率。
但 Stanford 大学的 Margaret Neale 教授和其合作者在最近的论文中指出，虚拟团队也有其弱点所在：那些正向虚拟团队知识库添加宝贵知识的人们，觉得自己在耗尽所拥有的知识，并逐渐为组织所疏远。他们甚至担心，自己在贡献知识的同时，也埋下了以后被组织淘汰的种子。
之所以如此，因为：
1、
虚拟团队成员与组织中其他成员在一起的时间很少。这种情况下，就失去了互相学习的机会。他们觉得自己正耗尽所有知识，但却没有机会对自身知识库进行补充，似乎正被隔离于组织知识库的大门之外。
2、
他们担心，如果自身知识已存储于一个可供组织所有人访问的知识库中，而其知识库却缺乏有效的补充源泉，则自己会逐渐成为组织所不需要的人。
但许多研究曾表明，同传统团队相比，虚拟团队更能迅速拥抱信息技术，并利用它在组织内高效传播信息。为何其成员又会缺乏彼此学习的机会，而觉得自己的知识在流失呢？
Margaret Neale 教授对此进行了深入分析：
他指出，知识分三种类型：显性知识—可具体表述的知识，易传播；隐性知识－知道但难以解释的知识；默会知识－通过经验和社会联系而形成的知识，不易传播。
因为虚拟团队能比传统团队更好地应用信息技术，所以其成员能够更充分地共享显性知识。但默会知识就不同了，若无直接的接触，该知识难以共享，这就意味着虚拟团队成员难以同队友们共享这些知识。而在三类知识中，默会知识是最深层次的知识，它直接关联到个人的智力与能力，这是显性知识所无法企及的。因此团队成员会觉得自己的知识在单方面流失，产生了被隔离感。
为解决上述问题，研究人员专门提出了几种战略，用于推动虚拟团队中的知识传播：
·
用语言具体描述工作规则、术语和一些说明，以便于这些知识的传播。
·
向团队成员提供支持高度协作的工具，例如高级组件或视频会议系统，使其有更多机会进行直接接触。
·
鼓励团队成员从同事或其他组织学习，例如鼓励团队成员参加组织讨论。
·
开发聚焦于特定任务的跨团队协作小组，这会让那些被隔离的成员有更多机会接触到其他同事的知识。
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