企业的识人之道

    “一个人在智者面前可要小心呀!他不仅看清了你的外表行为，就是你内在的思想他也能看清楚呢。”

　　事业兴衰，人才为本。这是大家公认的真理。“尊重知识、尊重人才”也作为一种社会公德被人们所接受。在用人问题上，毛泽东曾经说过：“政治路线确定之后，干部就是决定因素。因此，有计划的培养大批新干部，就是我们的重要任务。”毛泽东在这里讲的政治路线，对于企业来说，就是 经营管理 的重大决策，是企业发展的方向问题。而干部队伍的建设，就是指用人问题。

　　在中华民族几千年的历史上，尊重人才、重用人才、求贤若渴的典型事例比比皆是，不计其数。从朱熹的“等闲识得东风面，万紫千红总是春” 到龚自珍的“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”;从刘邦重用“初汉三杰”打天下到刘备三顾茅庐请诸葛亮，还有李世民依靠房玄龄、杜如晦、魏征等营造大唐盛世，以及被后人广为传颂的“得人才者得天下”的千古名言，都充分说明了想成就事业的人对人才的渴求是多么的强烈!

　　以前中国企业都有一个部门叫“人事部”，现在都普遍改叫“ 人力资源 部”了。可是名字改了，意义就改了吗，还是在盲目跟风?以前叫人事部的时候，主管的职位是主任，改为人力资源部以后，主管的职位变成了经理。有什么变化吗?

　　有变化。谭小芳老师认为，所谓“经理”，就是经营、管理。人力资源部经理就是要经营、管理公司的人。

　　所谓“资源”，指的是可以开发的东西，油田是资源，天然气是资源，煤矿是资源，土地是资源，人更是资源。我们作为 企业管理 者有没有主动去开发“人”这个最宝贵、最有价值的资源?有没有用各种各样的方法去挖掘起潜力、取其潜能?我们有没有让员工时刻处于最佳状态?

　　企业间的竞争归根到底是人才的竞争，人才是企业的第一资源，是科技进步和社会经济发展最重要的资源和主要推动力。哪个企业吸收并聚集了优秀人才，就获得了竞争的主动权，就会在激烈的科技和经济竞争中立于不败之地。谭老师认为，要想吸引、聚集、驾驭大量的优秀人才来兴盛我们的企业，我们的各级管理者就应当拥有先进的人才管理理念。

　　现代竞争实质是人才竞争，企业之间的竞争说到底是人才的竞争。据媒体报道， 北京 一家科技公司在科技推展会上发现，有些企业伪装成顾客与科技人才进行交流和探讨，实际是在物色人才。那么，什么是真正的人才呢?谭小芳认为：人才可以从德、才、术三方面来进行分析和探讨。

　　1、德，当然包括日常所说的为人处事的道德，但对企业而言，包括员工必须认同企业的文化，遵循企业的价值观。

　　2、才，中国三国时期魏国人刘劭，有一本《鉴人资源》，说人有八种才干。

　　“聪能听序，谓之名物之才;思能造端，谓之构架之才;明能见机，谓之达识之才;辞能辩意，谓之赡给之才;捷能摄失，谓之权捷之才;守能待攻，谓之持论之才;攻能夺守，谓之推彻之才;夺能易予，谓之贸说之才”。

　　翻译成现代语言，应该是说聪明而能够认识事物的发展规律;思考而能够在旧基础上更新,创新;智慧而能了解事物变化的原因;善于沟通而能说服别人;反应敏捷而能避免失误;坚于防守而能抵御对手;主动出击而能获得胜利;能够“以子之矛攻子之盾”批驳对手而赢得胜利。

　　3、术，简单地说就是具备专业知识及专业的执行能力。

　　识别人才实际上是非常困难的，“知人之性，莫难察焉”。白居易在 《辨才》诗中有：“试玉要烧三日满，辨才须待七年期”。因此对于“非常之才”要有非常的耐心，要经过较长时间的识别和考察。

　　但丁在《神曲》中这样说：“一个人在智者面前可要小心呀!他不仅看清了你的外表行为，就是你内在的思想他也能看清楚呢。”

　　“邪正看眼鼻，真假看嘴唇;功名看气概，富贵看精神;主意看指爪，风波看脚筋;若要看条理，全在语言中。”这是一代名臣曾国藩的“相术口诀”。由此曾也被后世奉为“读人”的行家。

　　知名学者南怀瑾在他的《论语别裁》一书中谈道：“有人说，清代中兴名臣曾国藩有13套学问，流传下来的只有一套《曾国藩家书》。其实流传下来的有两套，另一套是曾国藩看相的学问《冰鉴》这一部书。”南怀瑾提到的《冰鉴》正是曾国藩读人的归纳结晶。

　　但是读人没有那么神奇。美国知名 心理学 家，乔艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一书，其中开篇写道：“我个人的经验告诉我，读人既不是科学，也不算天分。它侧重的是，知道该去看些什么?听些什么?具有好奇心及耐心去收集重要的资讯，并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。”谭老师认为，识人方能有效用人，从以下三个方面去识人，就能基本做到对人有较详尽的了解。

　　其一，从人性的角度去了解人。麦克雷格将人大致分为两类：X类和Y类。这两类人基本对应于荀子的“性本恶”和孟子的“性本善”。相应的管理方式应采用相对专权和放权。

　　其二、从性格的角度去了解人。人的性格分为四大类：能力型、完善性、活跃型和平稳型。应针对不同性格的人采取不同的管理方式。

　　其三、从人的心理需要去了解人。马斯洛将人的需要分为五个层次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我价值实现的需要。处于不同层次需要的人要采取相应的满足其需要的管理方式。

　　一个合格的 人力资源管理 者只要掌握了以上三方面的识人知识和管理技巧，则可较为有效地解决对人的识别和使用问题，真正做到“知人善任”，在人力资源管理中游刃有余。谭老师希望以上的一些识人技巧对中小企业的人力资源管理有一定的启发作用。