激励员工的五项原则

　　公司背景 

　　据估计，全球每年有三分之一的粮食因受病虫和杂草危害而损失，如何有效地生产粮食是人类面临的重大问题。一百多年前，巴斯夫公司在德国路德维希港创立，一直为发现和生产各种农业化学品而努力。现在，巴斯夫公司经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家拥有300多家分公司、合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。2007年，巴斯夫以660亿美元的年营业收入位居世界500强的第81位。 

　　 企业文化  

　　使命 

　　巴斯夫是全球领先的化工公司。我们提供基于创新产品和定制服务的智能解决方案，通过建立相互信任与可靠的伙伴关系，为取得成功创造机遇。 

　　远景 

　　我们是在所有主要市场成功运营的"TheChemicalCompany"。 

　　我们的客户将巴斯夫视为首选合作伙伴。 

　　我们的创新产品、智能解决方案及服务使我们成为化工行业最具竞争力的全球供应商。 

　　我们的投资获得高额回报。 

　　我们追求可持续发展。 

　　我们视变革为机遇。 

　　作为巴斯夫的员工，我们共同努力确保成功。 

　　价值观 

　　实现可持续盈利业绩：从可持续发展角度而言，确保持续的盈利业绩是我们工作的基本要求。为了客户、股东和员工的利益，我们必须为客户增添价值，同时承担对社会的责任。 

　　为客户的成功进行创新：我们的业务流程旨在提高长期价值和竞争力。通过与客户合作，我们帮助他们更成功。为实现这一目标，我们共同发现商业良机、开发科技含量更高的新产品、新程序和新服务。 

　　安全、健康和环境责任：我们对自己的行为负责，并支持责任关怀行动。经济利益不凌驾于安全健康和环保利益之上。 

　　个人和专业能力：我们通过在全球范围内培养多样化的个人和专业能力，组建行业内的最佳团队。跨文化的交流能力成为我们全球竞争中的优势。我们鼓励员工发挥其创造性和个人潜能，与公司共同获得成功。 

　　相互尊重和坦诚对话：我们公平对待并尊重每一位员工。我们推崇不仅在公司内部，而且与业务伙伴以及相关社会团体之间，进行公开坦诚、相互信任的对话。 

　　诚信：我们言行一致，遵循公司的价值观。我们遵守法律，尊重运营所在国的商业惯例。 

　　激励员工的五项原则 

　　在上百年的经营过程中，巴斯夫探索出了一套激励员工的方法，并以五项基本原则作为激励员工的准则。这五项基本原则是：员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量；论功行赏；通过基本和高级的学习 计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才；不断改善工作环境和安全条件；实行抱合作态度的领导方法。  

　　1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量 

　　人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。巴斯夫主要通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级 经理人 同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。 

　　2、论功行赏 

　　员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。巴斯夫的原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。 

　3、通过基本和高级的学习 计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才 

　　巴斯夫为员工提供广泛的学习 计划，由专门的部门负责规划和组织。学习 计划包括一些基本的技能学习 ，也涉及到高层的 管理学习 ，还有根据公司实际情况开发的学习 课程，以帮助员工成长为最终目标。巴斯夫的组织结构十分明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。 

　　4、不断改善工作环境和安全条件 

　　适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。巴斯夫对工作环境进行了人性化的改造，在工厂附近设立各种专用汽车设施，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净…… 

　　安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。巴斯夫从事化工行业，更加理解安全的重要意义。巴斯夫建立了一大批保证安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等，负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。巴斯夫还设立各种安全设施，如日日夜夜地检测环境污染和噪声；还建立各种安全制度，如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外，还以奖励的方式鼓励安全生产，那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。 

　　5、实行抱合作态度的领导方法 

　　在领导与被领导的关系中，巴斯夫强调抱合作态度。 

　　领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利完成。 

　　思考： 

　　1、为实现人岗匹配，您认为是因岗选人好，还是因人设岗好？请说明理由。（可采用辩论的形式讨论） 

　　2、巴斯夫的组织结构十分明确，员工可以清晰地知道自己所在的位置及晋升途径。您认为清晰的晋升路径一定对员工起积极作用吗？请阐述原因。 

　　3、为了保障安全，在大楼的每一层，巴斯夫都计划 一名经过专门安全训练的员工轮流值班，您认为是让所有员工参与值班好，还是计划 固定员工负责值班好？请说明理由。 

　　4、“抱合作的态度”进行领导，您认为领导人的主要任务应该是什么？在领导的过程中，领导人主要在哪些方面进行“合作”？