2013年10月04日    《经理人》杂志      
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对一些日益扩张中的企业来说,挑选企业的领军人是一场旷日持久的赌博,不仅选CEO的过程历经数年,过程复杂,而且CEO上任后证明其能力与业绩也要假以时日。

法国欧莱雅集团在培养企业领军人上的一些做法很值得中国企业研究。它有一整套完整的培养各个层级人才,保证各个业务层面人才稳定供给的 人力资源 选拔和培养体系。概括起来,该体系大体包括三大块:幼苗工程、中坚经理层培养和全球领导者塑造,依靠这个战略性的阶梯式人力资源开发战略,欧莱雅总能在全球不同区域经济发展的跌宕起伏中,保持整体的稳步增长。

在一些企业,由于担心年轻的经理可能会犯错误而贻误商机,因此,在一些关键的岗位上,总是不敢放手给年轻的 经理人 ,最终导致人才断档。在欧莱雅阶梯式人才发展路径中,从公司最高层开始,重视提拔和锻炼年轻经理,这是公司的人才中坚战略之一。 (详见2010年第11期《ABB:炼就帅才水到渠成》)

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夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示:人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。

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