对于一个人而言,德才兼备是正品,有德无才是次品,无德无才是废品,无德有才是毒品。没有伦理的科学将对人类造成巨大危害。企业也是如此。
既然文化的特质是伦理、民主、科学,企业文化的核心内容就是企业伦理、企业民主、企业科学。
企业伦理是家庭伦理在企业中的延伸应用;企业民主表现为领导的决策建立在集体的共识基础上,这个决策体现员工个人、公司及全体股东的利益;企业科学表现为企业的活动符合自然规律,符合国家利益,并且建立一整套正确的决策和行为流程。
企业民主和企业科学只有得到企业伦理的保证,才是完善的,才能保证企业百年基业长青。这是企业真正的核心竞争力。核心的核心,是企业伦理。企业管理的本质就是建立具有企业伦理的企业民主和企业科学。
西方,主要是美国与欧洲,大部分企业只有企业民主和企业科学。而日本的很多大企业则具备这三者。这也就是许多日本的大公司可以公开让人参观其企业的原因,因为企业民主与企业科学容易学到手,但是企业伦理却很难学,西方文化中没有伦理概念。
前面提到过,企业伦理是企业文化最核心的东西。因此,要开展企业文化,除了不断地学习与创新先进的科学技术,建立合理的决策流程和行为流程(企业科学和企业民主)外,就是重点加强企业伦理建设。
“建国君民,教育为先”。加强企业伦理建设就是持续不断地在企业推广企业伦理的宣传与学习 。这是百年树人的一个过程。
企业伦理的建设离不开中华传统文化。时下,兴起一股国学热。很多企业已经意识到从国学中汲取企业文化建设(企业管理)的智慧,甚至包括一些外资在华企业,如德国菲尼克斯电气中国公司;国内一些高等学府如北京大学、清华 ,纷纷举办国学与企业管理的高级学习 班;海外华人一些知名人士如蔡礼旭先生、周泳杉先生也在国内大力宣讲国学在企业管理中的应用,他们从《弟子规》讲起,把博大精深的格物致知到治国平天下等内容讲得深入浅出,让人比较容易地做到知行合一。
目前,面对全球性质的金融海啸及经济危机,日本及欧美的一些企业已经在探寻企业管理中的深层次问题,一些有识之士已经提出了企业管理由TQM(全面质量管理)转向TEM(全面伦理管理)的概念。
看来,西方式的现代企业管理方法确实已经出现了问题。真正的智慧还要从东方文化中寻找。
随机读管理故事:《推销你的梦想》
迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。”
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