1、一切与商业原则无关的文化,都不是真正的企业文化
企业文化既不是家庭文化,也不是社会文化,更不是政治文化。家庭文化是亲情文化,创业时可以提倡,但不是企业文化的主流;社会的文化讲公德,不损害他人利益是原则;政治文化是权力与利益的角逐,是经济的集中表现手段。而企业文化是交换文化,是平等交换,互利共赢的文化,是商业文化。
2、一切与客户价值无关的文化,都不是真正的企业文化
企业文化最高的境界是客户价值的信仰,就是敬畏客户,为客户着想,为客户创造超越期望的价值,把客户的回报作为我们持续发展的源泉,通过创造客户价值来赢得自己的利益,而不是不创造,不创造而获得利益就是掠夺与瓜分。指导我们一切商业行为的思想,就是客户价值。
3、一切与团队成长无关的文化,都不是真正的企业文化
企业文化不是个人文化,不是老板文化,是老板倡导,形成团队共识的文化,在文化的形成过程中,团队的职业素养在提高,团队的思想境界在升华,所以,团队成长是企业文化中的重要主题。
4、一切与社会责任无关的文化,都不是真正的企业文化
企业是社会公民,承担着社会的责任,基本的责任是依法纳税,注重环保,节能减排。当然,企业还承担维护社会良知与道德的责任,不造假,不售假,不坑害社会,不坑害消费者,诚实经济,以人为本,善待自然,弘扬正气。
随机读管理故事:《推销你的梦想》
迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。”
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