全球市值最高银行CEO是如何打造其企业文化的？

公司文化这个话题引起了许多人的关注，但在我看来，一切都要归结于了解你每天必须做什么，以及做这些事的原因。

在位于明尼苏达州皮尔兹的家族奶牛场，我学到了这一点。当时我家里有11个孩子。奶牛场的“文化”（当然我们当时并不这么叫）就是努力工作，团队合作，面对困难要坚持不懈。因此，在18岁以前，我每天早上都是4:30起床挤奶，身上闻起来总有一股荷兰奶牛的味道。我跟两个兄弟共用一张床。当时生活艰难，家境贫困，但我们度过了那段艰难的岁月，因为我们始终在一起。那段经历让我明白了如今所谓的“文化”的价值。

如今，作为富国银行集团CEO，我是公司文化的守护者，对此我深感自豪。富国银行与奶牛场之间有许多相似之处。我们都专注于团队。我们从不代表个人——我们会说我们、我们的，而不是我或者我的。团队齐心协力，帮助我们的客户成功；并且，做正确的事情已经成了我们的习惯。

当然，公司文化的根源在于人们的行为方式。相信我，他们会注意到你的一言一行。所以，要建设你所期待的公司文化，关键是找到勇于证明自己关心客户和同事的员工。（我们常说，在富国银行，我们并不在意你了解多少，而是你关心多少。）

为关心他人的人工作，曾令我个人收获不少。初入这家公司，我害怕公开发言。我的上司注意到这一点，他对我说：“你必须解决这个问题。否则，你将成为工作上无能的人。”于是我参加了非盈利机构国际演讲会，该机构与会员共同努力提高演讲技能。在第一次会议中，我“嗯嗯啊啊”的次数创下了俱乐部的记录。我的发言只有两分钟——但我学会了如何在公共场合说话。直到今天，我依旧感谢我的上司能够对我感兴趣，并且如此关心我，帮助我。这便是富国银行公司文化所起的作用。

现在，我在与新团队成员谈话时，总是会给他们提供这样一条建议：将你的职业想象成一个三条腿的凳子。一条腿是，为和你有相同价值观的公司工作，因为生命如此短暂，我们很难做到在家是一个样，在办公室又是一个样。第二条腿是，一定要请求你的上司帮助你不断提高，因为只有这样才能成长。第三是，在职业生涯中给自己投资，不断学习。